邵燕說：“將近兩百人的旅行團一旦進入故宮，很難做到時聚時散收放自如。在遊覽過程中增加講解點，在操作上難度太大，在擴音技術上也不支持這種講解方式。”
看著停車場上已經等候的有些不耐煩的代表，希望這一切都快些結束的周宇。勉強點頭按照導遊的安排開始遊覽。
兩位導遊帶著與會代表通過團隊通道進入了故宮博物院參觀。與會代表自然而然地跟著自己接觸過的外貿員，分成了若乾小團隊開始遊覽。
會議主辦方請有關方麵與故宮博物院進行了溝通。故宮博物院雖然沒有同意為代表團提供特展服務，但還是在當天的展覽中，開放了幾個能夠反映中國傳統工藝美術技藝的文物展覽館供公眾參觀。
與普通觀眾走馬觀花的遊覽方式不同，來自世界各國的工藝美術專家，一邊欣賞，一邊研究，一邊探討，這些曆史文物所代表的中國傳統工藝美術技藝。他們不時會對外貿員們提出一些問題。
外貿員們普遍具有良好的曆史功底。他們在現場閱讀翻譯介紹文物的文字說明的基礎上，結合自己的曆史文化知識，融入自己的理解，儘可能詳細地向代表們做了解釋說明，說得代表們頻頻點頭，不時報以感激的目光。
在代表們參觀的時候，邵燕用周宇專門為會議通訊保障購買的手機，和旅行社方麵聯係降團費的事。她一會兒擠到周宇身邊高聲說話，有意讓周宇聽到她和旅行社在爭執，一會兒又躲在人群外的遠處與電話對麵的人竊竊私語。
周宇幾次提醒邵燕說：“手機的電量有限，還要用來應急聯絡。”
邵燕這才用最後攤牌的方式跟對方結束了長時間的討價還價。邵燕來到周宇麵前有些沮喪地問周宇：“旅行社在原來團費的基礎上打七折，這樣的結果能不能接受？”
周宇不無得意地用揶揄的口吻冷言冷語道：“就是打七折，旅行社那邊是不是也沒受什麼損失？”
外行看熱鬨，內行看門道。與會代表在故宮裡的參觀時間要比普通觀眾長得多。一些代表在精美的工藝美術文物前駐足良久，不願離去。要不是受到玻璃櫥窗阻隔，他們會毫不猶豫地伸出手去觸摸這些曆史文物，和製作出巧奪天工的工藝美術珍品的古代匠人做跨越時空的交流。
代表們的自由參觀時間遠遠超出了導遊們規定的集合時間。兩位一直等候在故宮外廣場的導遊有些不耐煩了。他們找到了現場負責人周宇，請他讓外貿員幫忙儘快收攏散落在各個角落裡的代表，集合後趕到下一站，預約好的團餐飯店。
導遊的呼機已經快被團餐飯店呼爆了。
導遊說：“團餐飯店已經把午餐準備好了，去晚了耽誤人家彆的生意。”
在外貿員的陪同下，與會代表陸續出現在故宮外廣場。焦急的導遊粗略地清點了人數後，通知司機們把大巴車開到廣場外馬路上。
這條馬路是一條雙向兩車道馬路。各種通過車輛被嚴格禁止停車。以往，旅行團的大巴車司機們會很技巧地利用道路擁堵，臨時打開車門，讓遊客抓緊時間隨上隨走。
這回為世界工藝美術大會服務的六輛旅遊大巴車是一個龐大的車隊。哪怕隻停留一分鐘都會把整條馬路堵得水泄不通。附近的交警隨時有可能過來進行違章處罰。大巴車司機們焦急地催促導遊讓代表們上車。
導遊用手持擴音器大聲地廣播，要求已經在廣場上集合的各位代表儘快登車。就在代表們緩緩向大巴車靠攏的時候。一個印度女代表突然驚呼，她的一位男同伴不見了。
印度代表團是參加世界工藝美術大會人數最多的一個代表團。印度人是天生的演員，舉手投足一舉一動都是戲。她的一聲驚呼，整個印度代表團就像炸了鍋一樣。
其他國家代表團的代表不知道印度代表團發生了什麼事情，也變得驚慌失措起來，駐足觀望，拒絕在導遊的催促下繼續上車。
已經上車的代表招呼沒上車的代表上車，沒上車的代表招呼已經上車的代表下車。要上車的代表和要下車的代表擁堵在大巴車狹窄的門口，上不去也下不來。
急得如同熱鍋上的螞蟻一般的大巴車司機，眼看著兩輛警車逆向駛來，橫著停在車隊頭車前，擋住了車隊的去路。
幾個全副武裝的交警一下警車，就指著明知故犯曾經屢次涉險逃脫的大巴車司機，大聲訓斥，要狠狠地處罰他們。
韓健厲聲提醒周宇說：“咱們的開道警車呢？讓警察跟警察解釋一下，咱們的情況特殊。”
周宇也不知道在問誰：“咱們的開道警車呢？”
胡兆宇搶著回答道：“開道警車跟著日本代表團早走了。現在最重要的是趕緊把走失的印度代表找到，然後再看看彆的團有沒有走失代表。讓大巴車先開走，在這附近轉幾圈，等人都攏齊了再過來接人。”
導遊說：“交警都來了。現在大巴車想開走都不行了。這回肯定要被罰款了，罰款你們公司要承擔。”
周宇說：“大巴車是你們旅行社雇傭的，跟我們沒有關係。”
邵燕說：“咱們先彆爭執罰款的事了。還是先把走失的印度代表找到，找不到走失的印度代表，咱們人也走不了，車也走不了。”
周宇和外貿員們惦記著尋找走失的印度代表，導遊們惦記著被交警逮個正著的大巴車司機，他們各奔南北。周宇和外貿員們往南衝到故宮的出口，要逆向回去尋找走失的印度代表。
看見一群人呼啦啦衝過來，故宮博物院的安保人員吃驚不小。訓練有素的故宮安保人員很快在出口建立了幾道防線，封閉了出口。故宮博物院現場安保負責人走上前質問緣由。
周宇急得張口結舌，說出來的話前言不搭後語。現場安保負責人聽不明白周宇的解釋，不耐煩地一連聲問：“說什麼呢？說什麼呢？你們知道這裡是什麼地方嗎？”
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