退貨率增長的如此快速，說明越來越多的消費者被帶了節奏！
害怕神龍芯片可能會出現質量問題，於是紛紛申請退貨。
其實。
這是一個兩難的問題。
退貨問題一旦處理不好，很容易引起消費者更大的反感。
可要是通過每一條退貨申請，公司毫無疑問將麵臨巨大的損失！
好在愛麗絲在處理公關問題上，也算是經驗豐富。
不一會，公關部總監來到她的辦公室。
愛麗絲略作思考開口道：“通知下去，對退貨問題，從現在起，不要發布任何聲明，也不要做出任何回應。”
“這……可是不作出任何回應，消費者不會心裡沒底嗎？”
公關部總監提出了他的質疑。
其實麵對這種情況，最穩妥的解決方式，就是趕緊發布一則聲明。
消費者不相信神龍集團的產品，就要趕緊做出承諾。
承諾我們的產品沒有任何質量問題，一旦出現質量問題，可以全額退款。
這樣一來，才能有效的降低退貨率。
他不明白為什麼愛麗絲小姐反而不準做出任何回應？
愛麗絲目光堅定的看向他：“有些時候，不回應，就是最好的回應。放心，我有十足的把握。”
“好吧，我知道了……”
公關部總監無奈，隻能照做。
隨後。
愛麗絲又叫來售後部門的總監吩咐道：
“從現在開始，任何一則退貨申請，無論什麼樣的退貨理由，都以最快的速度通過！然後儘快退款。”
“啊？”
總監十分不解的撓了撓頭：“但這樣一來，我們不會虧損嗎？”
對這一決定，他極為不解！
誠然。
以最快的速度處理退貨，無疑會增加消費者的好感。
可目前正處於特殊時期。
很多消費者被輿論帶了節奏，退貨的理由可謂千奇百怪。
99的退貨，都是無理由，甚至屬於惡意退貨，根本就不是出現了質量問題。
倘若每一個退貨申請都一股腦通過，公司肯定會出現巨大虧損的啊！
愛麗絲語氣堅定的說道：“大公司就要有大公司的格局，我們不應該隻看中眼前的蠅頭小利，更何況，你難道對我們的產品沒有信心嗎？”
聞言，那位總監微微一怔，仿佛明白了什麼。
“好吧，我這就去處理……”
……
愛麗絲在退貨問題上的處理方案，其實相當之高明！
既不作出回應，又以最快的速度，通過任何一條退貨申請。
這說明什麼？
在消費者看來，很明顯神龍集團根本不在乎你們是否退貨！
你們的退貨理由，你們自己心裡清楚！
神龍芯片質量怎麼樣，也不是靠嘴說的。
真正的好產品，根本就不擔心賣不出去！
這才是有實力，有自信，有擔當，有魄力的公司，應該做出的回應！
於是。
麵對輿論的譴責，麵對大眾的懷疑，神龍集團選擇以沉默應對！
每一條退貨，都以最快的速度通過且退款。
那些收到退款的客戶，可謂倍感驚訝！
其中，不乏許多惡意退款的客戶，受到了良心的譴責，忍不住紛紛在網絡上發聲：
“神龍集團真的太有格局了！聽說神龍顯卡退款，幾乎都是一秒通過！”