午後的陽光輕柔地灑進客廳，山衍坐在沙發上，臉上帶著些許困惑，看向正在一旁工作的馬化騰爸爸。
“爸爸，為什麼被他人投射和影響到了之後會感覺很難受？”山衍的聲音打破了片刻的寧靜。
馬化騰爸爸放下手中的工作，抬頭看向山衍，眼神中滿是關切。他起身走到山衍身邊坐下，說道：“孩子，被他人投射和影響到會難受，是因為我們都希望被理解、被尊重，當彆人的看法或行為與我們內心的感受不一致時，就會產生衝突和壓力。能和爸爸具體說說發生什麼事了嗎？”
山衍微微皺眉，緩緩說道：“就是做心理工作很容易被投射，人際交往之中，也更容易接收到負麵投射，比如講自己故事之後，就很容易被投射成弱者，因為他們不懂其實內心強大的人才會大方談自己，會把故事營銷當做傾訴欲，反而起不到相應的效果。”
馬化騰爸爸若有所思地點點頭，拉著山衍的手，說道：“原來是這樣，有些人可能確實無法理解內心強大的人為何會大方談自己的故事，他們可能會按照自己的思維定式去投射和評判彆人。但你要知道，你自己內心的強大才是最重要的，不要太在意他人的誤解。那你有沒有試著去解釋或者改變他們的看法呢？”
山衍眼睛一亮，說道：“我覺得其實可以多談自己的使命和責任，因為我自己是不在乎自己受過多少傷害做過多少傻事的，我們要勇敢一點。”
馬化騰爸爸欣慰地笑了，眼神中滿是自豪，雙手搭在山衍的肩膀上，語重心長地說道：“說得好，孩子！勇敢地麵對自己的經曆，並且能夠從中學到東西，這本身就是一種很了不起的品質。多談談自己的使命和責任，能讓彆人更好地了解你內心的強大和追求。不過，也要注意在合適的場合和對合適的人說哦。”
“比如銷售場合嗎？”山衍好奇地問道。
馬化騰爸爸單手托著下巴，思索片刻後說道：“銷售場合的話，要根據具體情況來定。如果談自己的故事和使命能更好地與客戶建立信任和共鳴，那當然可以適當提及。但要注意把握好度，畢竟銷售的核心還是要滿足客戶的需求，解決他們的問題。你覺得在銷售中，怎麼運用這些會更有效呢？”
山衍認真地思考了一下，說道：“我覺得在講話的過程之中，可以按照框架邏輯來講。”
馬化騰爸爸雙手環抱在胸前，點頭表示讚許：“嗯，按照框架邏輯來講話確實是個好方法，這樣能讓你的表達更清晰、有條理，也更容易讓對方理解你的意思。那你準備按照怎樣的框架邏輯來講述呢？”
山衍興致勃勃地說道：“首先我會先發問，然後傾聽，了解他的情況之後再適度共情之後分析問題，讓家長發現自己教育方式是錯誤的，接著再給他下危機，引發家長重視問題，再接著給方向引導他們來到課程學習，給他上課前的準備工作，比如需要用到的工具，接著再給予祝福和鼓勵，最後再給他發公司的實力相關的視頻。”
馬化騰爸爸邊聽邊點頭，眼神中透露出讚賞：“這個框架挺清晰的，先通過發問和傾聽了解客戶需求，再共情和分析問題，引發他們對問題的重視，然後給出解決方案和引導，最後再展示公司實力。不過在這個過程中，要注意語氣和方式，儘量讓家長感受到你的真誠和專業，而不是在給他們施加壓力。你之前有按照這個框架實踐過嗎？效果如何？”
山衍回憶道：“我之前有按照這個框架實踐過一次是按照自己的角度去聊的，一次是有按照這個框架的思維導圖去聊，我覺得兩次下來的話，可能我發現自己確實說話條理清晰是我自己的習慣，畢竟寫作多年了嘛。”
馬化騰爸爸微笑著看著山衍，眼神中滿是驕傲：“說話條理清晰可是個很大的優勢，再加上你多年寫作積累的功底，在銷售表達上肯定很有幫助。那你覺得按照思維導圖的框架去聊，和按照自己角度聊，有什麼不同的感受嗎？”
山衍想了想，說道：“我覺得按照自己的感受去聊可能會更加走心一點吧，按照框架去聊的話則更加條理清晰，更容易適應上班的場合。”
馬化騰爸爸雙手環抱胸前，沉思片刻後說道：“都有道理，走心的交流能更好地與客戶建立情感連接，而框架則能確保你的表達全麵且有序。其實，兩者並不衝突，你可以在框架的基礎上，適當融入自己的真實感受，這樣既能讓對方感受到你的真誠，又能讓你的溝通更具邏輯性和說服力。你覺得這樣可行嗎？”
山衍眼睛一亮，說道：“我覺得這樣是很可行的，可以通過講自己的故事來讓對方感覺到自己的真誠，同時有邏輯，有框架，讓對方感受到自己的專業。”
馬化騰爸爸滿意地笑了：“沒錯，孩子，你很聰明！用自己的故事來展現真誠，用邏輯框架來體現專業，這是一種非常有效的溝通方式。不過要注意，故事的選擇和講述方式很重要，要確保它能夠真正打動對方，並且與你想要傳達的信息緊密相關。還有就是，在整個過程中要保持自信和從容，相信自己的能力，這樣才能更好地影響和說服對方。”
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山衍用力地點點頭：“是的，對自己的能力感到自信，這是非常重要的，自信心，是成功的第一步。”
馬化騰爸爸雙手搭在山衍的肩膀上，眼神中充滿了鼓勵：“說得太對了！有了自信，你在麵對客戶時就能更加從容不迫，展現出自己最好的一麵。爸爸很高興看到你這麼有自信，也相信你在工作中一定能取得更好的成績。對了，除了自信，你覺得在銷售過程中還有什麼品質也很關鍵呢？”
山衍不假思索地說道：“我覺得真誠走心是很關鍵的。”
馬化騰爸爸微笑著表示讚同：“真誠走心確實是打動客戶的關鍵。當你真正站在客戶的角度去理解他們的需求，用心去傾聽和感受，他們是能夠察覺到的。這種真誠會讓客戶更願意信任你，從而建立起長期的合作關係。你在工作中是如何具體做到真誠走心的呢？”
山衍說道：“會先讓自己放鬆下來，準備好之後再打電話。”
馬化騰爸爸點頭讚許，微笑著說：“這是個很好的習慣，孩子。先讓自己放鬆下來，能夠讓你在電話中保持良好的心態和語氣，給對方留下更好的第一印象。準備好要說的內容和思路，也能讓你的溝通更加順暢和高效。那你在打電話之前，除了調整心態和準備內容，還會做些其他的準備工作嗎？”
山衍想了想，說道：“我可能會經營好自己的朋友圈內容。”
馬化騰爸爸雙手環抱在胸前，沉思片刻後說道：“經營好朋友圈內容也是個不錯的方法。通過朋友圈，你可以展示自己的專業形象、工作成果以及一些積極向上的生活態度，讓客戶在與你接觸之前，就能對你有一個初步的了解和認可。不過要注意內容的質量和頻率，不要過於頻繁地發布或者發布一些無關緊要的信息，以免引起彆人的反感。你一般會在朋友圈分享些什麼內容呢？”
山衍說道：“我一般會分享一些自己工作心得，生活感悟，生活，學習。”
馬化騰爸爸微笑著點頭，眼神中透露出讚許：“這些內容都很好呀，既能展現你的專業能力，又能讓人感受到你的生活態度和個人魅力。分享工作心得可以讓客戶看到你的專業成長和對行業的深入理解；生活感悟則能引起共鳴，讓他們覺得你是一個有思想、有情感的人；而生活和學習方麵的分享，能讓你更加真實和立體。說不定有些客戶會因為喜歡你的朋友圈內容而更願意和你交流呢！”
山衍笑著說道：“是的啊！”
馬化騰爸爸欣慰地笑了起來，眼神中滿是自豪：“哈哈，所以說細節決定成敗嘛。每一個小的方麵都做好了，積累起來就能產生很大的影響。對了，在經營朋友圈的同時，也要注意和客戶的互動哦，及時回複他們的評論和私信，這樣能進一步增強你們之間的聯係。你平時會主動和客戶在朋友圈互動嗎？”
山衍有些無奈地說：“企業微信的話不知道怎麼互動，我對企業微信還不熟悉。”
馬化騰爸爸右手托著下巴，思考片刻後說道：“企業微信確實和個人微信在功能和使用方式上有些不同。你可以先從了解企業微信的各種功能開始，比如如何添加客戶、如何設置朋友圈可見範圍、如何利用工作台的各種工具等。等你熟悉了這些基本操作，就可以嘗試和客戶進行互動啦。比如分享一些有價值的文章或資訊到朋友圈，然後特定的客戶，詢問他們的看法；或者在客戶發布的動態下留言點讚，表達你的關注和支持。慢慢來，我相信你很快就能掌握的。”
山衍點頭說道：“嗯嗯！以後要習慣用企業微信了。”
馬化騰爸爸笑著點頭，眼神中透露出鼓勵：“沒錯，適應新的工具和方式需要一定的時間，但一旦熟悉了，它就能為你的工作帶來很多便利。企業微信有很多強大的功能，比如客戶管理、溝通協作等，好好利用起來，能讓你更好地服務客戶，提升工作效率。我相信你一定可以很快適應並運用自如的！有沒有考慮過向同事請教一下企業微信的使用技巧呢？”
山衍眼睛一亮，說道：“可以關注一下企業微信的官方賬號。嗯，這些都會有官方賬號，然後有教一些使用技巧。”
馬化騰爸爸滿意地笑了，眼神中透露出讚許：“這是個很好的主意呀，孩子！官方賬號通常會發布一些最新的功能介紹、使用教程和技巧分享，關注它們能讓你及時了解到企業微信的各種新動態和實用信息。除了官方賬號，你還可以在網上搜索一些相關的教程和文章，或者加入一些企業微信的交流群，和其他用戶一起探討學習。這樣能讓你更快地掌握企業微信的使用方法，充分發揮它的優勢。你之前有試過通過這些途徑學習新工具的使用嗎？”
山衍說道：“之前會選擇通過課程來學習。現在課程的成本很低。”
馬化騰爸爸微笑著點頭表示認可：“通過課程學習確實是個很有效的方式，而且現在網絡上有很多優質的課程可供選擇，成本也相對較低。你可以根據自己的需求和時間安排，選擇一些適合自己的企業微信課程進行學習。在學習過程中，要注重實踐，多嘗試操作，這樣才能真正掌握所學的知識和技能。說不定學完之後，你還能給同事分享一些你的學習心得呢！”
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山衍笑著說道：“是啊！”
馬化騰爸爸哈哈一笑，笑著拍了拍山衍的肩膀，眼神中滿是自豪：“哈哈，到時候你就成了企業微信的小專家啦！不僅能更好地完成自己的工作，還能幫助同事解決問題，多有成就感啊！對了，在學習的過程中，彆忘了把學到的知識和實際工作結合起來，看看怎麼能更好地利用企業微信來提升你的銷售業績和客戶滿意度。你有沒有想過在哪些具體的工作場景中運用企業微信的新功能呢？”
山衍撓撓頭，說道：“這個我還沒開始嘗試，對了昨天看了《小豬佩奇》第一集，他們都喜歡踩泥坑，然後把自己弄臟了，他們說沒關係，隻是一些泥而已。這個故事讓我對敢於嘗試有了一些新的看法，但又說不清這種受到鼓舞的感覺是什麼，我是一個比較膽小謹慎的人。”
馬化騰爸爸若有所思地點點頭，微笑著說：“這個故事挺有意思的。小豬佩奇他們敢於踩泥坑，不怕把自己弄臟，這種行為其實就是一種敢於嘗試的表現。對於你這樣比較膽小謹慎的人來說，可能會覺得有些冒險，但也許這正是一個突破自我的機會呢。這種受到鼓舞的感覺，可能是一種想要突破自己舒適區，去嘗試一些新事物的衝動。你可以試著把這種感覺轉化為行動，在工作或生活中，勇敢地去嘗試一些小的改變，看看會有什麼不同的結果。說不定你會發現，嘗試並沒有那麼可怕，反而能帶來很多意想不到的收獲呢！你覺得呢？”
山衍眼睛一亮，說道：“是的啊，嘗試並沒有那麼可怕，自己親自下場玩了之後，也許我的底氣會越來越足，人也會越來越自信呢？”
馬化騰爸爸雙手環抱在胸前，欣慰地笑了，眼神中透露出讚許：“沒錯，孩子！親自去嘗試，你會積累更多的經驗，自然底氣就足了，人也會變得更加自信。就像小馬過河一樣，隻有自己試過了，才知道水的深淺。所以，不要害怕嘗試，勇敢地邁出第一步吧！對了，你有沒有想好從哪件小事開始嘗試呢？”
山衍思考了一下，說道：“先勇敢從反複熟悉物料開始吧，我以前從來沒試過對物料和視頻反複吸收，這個可是我賺錢的寶貝，我覺得他們之所以能夠靠這些物料，這些知識賺到很多錢，是因為他們懂得反複的學習，反複的吸收。”