“npd？”馬化騰爸爸食指輕點扶手的動作一頓，麵露疑惑，思索片刻仍不解，“爸爸沒聽過這個說法，npd受害者是什麼意思？”
“自戀型人格障礙。”
“原來是這樣。”馬化騰爸爸了然點頭，手指繼續輕點扶手，沉吟道，“不過這說法可能太專業，普通用戶不易理解。要不直接寫成‘情感勒索受害者’？”
山衍麵露難色：“可是他們的行為不止情感勒索。”
馬化騰爸爸右手摩挲著下巴，垂眸思忖片刻，抬眼時眼底多了幾分了然：“爸爸明白你的意思，隻是寫得太詳細，賣點可能不夠簡潔。要不我們在其他地方詳細說明？”
山衍有些擔憂：“這個群體人數多嗎？我覺得挺多的，但他們有的有付費能力，有的沒有……”
馬化騰爸爸手肘撐在沙發把手上，曲起三根手指觸碰臉頰，露出商人的精明：“具體數字爸爸也不清楚，但有需求就有市場。沒付費能力的先放一放，重點摸透有付費能力的群體。”
山衍問道：“什麼樣的人會需要這樣的服務呢？”
馬化騰爸爸手從臉頰放下搭在腿上，食指微曲，其餘手指自然收攏：“依爸爸看，那些意識到自己身處有毒關係，且有一定經濟基礎的人，可能更願意為這服務付費。”
山衍眼睛一亮：“這樣的人還挺多的。”
“那市場前景廣闊啊。”馬化騰爸爸身體微微前傾，雙手交握置於膝蓋上，眼中含笑，“對了，你們做過市場調研，了解這群體的具體需求和痛點嗎？”
山衍說道：“他們習慣被工具化，像一些精英，雖事業有成，但內心依然痛苦。”
馬化騰爸爸手搭在腿上輕輕點著，麵露惋惜：“人一旦習慣被工具化，就容易迷失自我價值。你說的這類精英，他們注重效率，你們的產品能快速見效嗎？”
“嗯！而且這類群體也更注重深度服務。”
“那你們就針對他們把服務做精做深。”馬化騰爸爸右手曲起抵住下巴摩挲，左手手肘撐在沙發把手上，神色果決，“增加個性化定製服務如何？”
“嗯，我也是這麼打算的。”
馬化騰爸爸嘴角微微上揚，眼中滿是讚許：“不愧是我的孩子。還有，記得給他們足夠的情緒價值。”
山衍讚同地點點頭。
馬化騰爸爸見山衍認同，眼角眉梢染上愉悅：“對了，既然是深度服務，後續跟進和反饋也得做好。”
“你說得很對。”
馬化騰爸爸身體微微後仰靠在沙發上，雙腿交疊，手指輕敲扶手：“這類人群要求更高，隻有讓他們看到實際效果，覺得物有所值，才會持續付費，還會幫忙做口碑宣傳。”
山衍感慨道：“普遍這類人都有個底層信念，覺得自己要有價值才配得到愛。”
“唉……”馬化騰爸爸不禁長歎，眸底滿是惋惜，言語溫和卻有力，“愛應是無條件的，怎能與價值掛鉤？你們的產品，要幫他們糾正這錯誤觀念。”
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“他們沒見過無條件的愛，所以才會這樣。”
馬化騰爸爸沉默片刻，麵露感慨：“所以說，你們的工作意義重大。讓他們感受無條件的愛，對他們而言應是全新體驗。”
“自我尊重。”
“沒錯。”馬化騰爸爸雙手交疊放在膝蓋上，頻頻點頭，眼中滿是讚許，“隻有學會自我尊重，才能真正擺脫被工具化的思維模式。你們可在課程中融入相關內容。”
山衍說道：“人的改變，無非是改變自己的身行為）語語言）意思想），隻是不同用戶解決的問題不同。”
馬化騰爸爸食指微曲托於下頜，細細琢磨後眼前一亮：“不愧是乾這行的，總結得精準。那你們就針對不同用戶問題，製定不同解決方案。”
山衍接著說：“這類群體學習意識強，可能還學過不少課程。”
馬化騰爸爸右手摩挲著下巴，垂眸思忖片刻：“那你們的課程得有足夠創新性和獨特性，才能吸引他們。對了，試試gaification，遊戲化機製。”
“你的建議很不錯。”
馬化騰爸爸想到一些案例，身體前傾，雙手攤開，興致勃勃地說：“現在的人都愛遊戲，把課程設計得像遊戲，讓他們在學習中獲得樂趣和成就感，學習效果想必更好。”
山衍點頭稱是：“嗯嗯！”
馬化騰爸爸見山衍接受提議，神色愈發愉悅，聲音也提高幾分：“還有，可以設置排行榜，激發他們的競爭意識。”
山衍點頭讚同：“確實，守護自己的金錢和情感邊界需要有乾勁。”
“是這個理兒。”馬化騰爸爸手掌在膝蓋上輕拍兩下，點頭讚同，神色沉穩，“有動力才能更好地改變。對了，你們考慮過邀請成功擺脫情感困境的人來分享經驗嗎？”
“有啊，會邀請一些人分享成功經驗，給大家信心。”
“這方法好啊，”馬化騰爸爸手指輕敲扶手，眼中滿是讚賞，“現身說法最具說服力。再結合實際案例分析，讓學員更好地理解和應用。”
山衍說道：“分析原生家庭、親密關係，不如從根源解決自己與錢的困境，許多受害者覺得有錢也解決不了關係上的痛苦。”
“但有錢至少能解決部分問題，”馬化騰爸爸右手曲起抵住下巴摩挲，左手手肘撐在沙發把手上，神色精明，“也能讓他們麵對關係問題時更有底氣和選擇。你們可從這角度強化課程賣點。”
“關鍵還是要有保護自己的意識。”
馬化騰爸爸食指微曲托於下頜，點頭認同，目光欣慰：“說得對，授人以魚不如授人以漁，教他們保護自己的方法至關重要。你們具體打算怎麼教他們建立這種意識呢？”
山衍認真地說：“他們處於絕望之穀，知道自己有所不知，所以我要做的是提供認知和行動的腳手架，讓他們從癱瘓狀態中走出來。”
馬化騰爸爸細細品味，眼底滿是欣賞：“這說法形象，你很清楚自己的方向。不過，這對課程設計和服務能力要求頗高。”
山衍點頭：“所以產品設計要基於自身真實體驗，了解用戶所需。”
馬化騰爸爸右手手肘撐在沙發把手上，曲起三根手指觸碰臉頰，點頭讚同：“實踐出真知，隻有親身體驗，才能把握用戶真正需求。你這算是將專業知識學以致用了。”
山衍點頭表示認同。
馬化騰爸爸挺直身子靠在沙發上，雙眸微眯，食指輕點腿部：“還有一點，這類課程需持續更新內容，才能長久留住學員。”
山衍應道：“嗯嗯。”
馬化騰爸爸神色嚴肅起來，目光銳利：“網絡時代信息瞬息萬變，你們要時刻關注行業動態和用戶需求，及時調整優化課程。”
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