但最近幾天,美女總是預約不上,這讓對方非常的焦急。
“還有我,已經連續三天了,我可是在你們這裡交了三十萬的會費啊,如果再不改進的話,我也隻能申請退費了。”
“如果不是因為玫瑰皇後的話,我早就去其他的美容院了,每次來花之媚都跟趕集似的,根本沒有給我們雅致的環境。”
“”
有了第一個人,自然
會出現第二人,以至於現場很多人都對花之媚產生了不滿,紛紛吐槽著。
武媚也耐心的聽著,沒有絲毫的不滿,而是虛心的接受大家的建議,
這是花之媚在蛻變過程中必然經受的考驗。
“耽擱大家的寶
貴時間,我代表花之媚向各位表示歉意,對於大家沒有預約上,我們將立即著手解決,保證不損害顧客的合法權益,
這樣吧,明天上午花之媚會給大家一個滿意的答複。”武媚也知道這次事件的發生存在必然性,必須儘快解決。
隻是,武媚還是低估了網絡的威力,剛剛那四人申請退費的視頻已經在網絡上引起了熱議,不知情的網民紛紛將矛頭指向了花之媚,稱花之媚是黑心商家,各種刺耳的負麵信息不斷朝花之媚襲來。
短短十幾分鐘的時間,這段視頻的點擊量已經突破了五十萬,依然還在瘋狂的轉載。
武媚並不知道網絡上發生的事情,原本打算回辦公室休息會兒,但工作群裡的信息仿佛過年一年,突然爆發,滴滴聲響個不停。
但緊接著,武媚便接到了男友打來的電話,
“老婆!你那邊不要緊吧?用不用我幫你解決?”錢森從網絡上看到花之媚的信息,趕緊給媳婦打電話,著急問道。
“你說什麼?我這邊挺好的啊!”武媚有些納悶問道,那不解的聲音讓電話另一頭的錢森暗暗感歎媳婦的心態真好。
“網絡上都在傳言花之媚店大欺客,利用玫瑰皇後瘋狂斂財,但服務遠不如宣傳的效果好,現在這段視頻的點擊量已經突破了五十萬,
我擔心老婆你無法應付當前的局勢。”錢森解釋道。
“一會兒再說!”武媚掛斷了電話,聽了男友的提醒,已經明白剛剛的工作群為什麼突然之間爆發。
武媚相信男友的話,更加相信網絡所帶來的負麵效應。
打開工作群,果然如武媚所預料的那樣,每個分店都出現了要申請退費的顧客,
而且,這一數字還在不斷上漲,
各個店長都在等著武媚的答複。
“隻要是申請退費的顧客,全部同意退款,將會員等級清零,
無論顧客說什麼,做什麼,我們必須保證花之媚的服務不會變。”
“另外,針對花之媚最近出現的狀況,我決定擴大花之媚的規模,建立全國首家美容超市,到時候我們將是華國最大的美容企業。”
武媚立即在群裡發了信息,同時也是為了穩住所有人的心態,將未來的發展規劃也透漏給了所有店長。
“我相信花之媚能渡過此次難關,再說了,這次危機並不稱為危機,隻是因為我們的業務量暴增,當前的資源無法滿足客戶的需求,才造成的負麵效應,
隻要按照老板所說的那樣,一切問題都不將是問題。”有位店長立即站了出來,力挺武媚的決定。
“服務本質不能變,無論是線下,還是線上,大家務必認真對待,
另外,未來大家的薪酬不會有任何的縮水,隻會越來越高,但這和公司的利潤掛鉤。”武媚說完,便給男友打了電話。
而錢森一直等著女友的電話,見對方打了過來,趕緊問道,
“怎麼樣?還能應付吧?”
“嗬嗬!多大點的事情,還難不倒我!
至於網絡上的負麵信息,就讓他繼續發酵吧,在絕對實力麵前,任何陰謀詭計注定失敗。”武媚淡然道。
“你有主意了?”錢森了解女友的脾氣,對方如此淡定,必然想到了解決之策,這也讓錢森放心不少。
“也算不上解決之策吧,即使沒有這件事情,我也準備臨時調整會員的福利,對於沒有預約的會員,會進行一定的補償,隻要補償到位,一切都將不是問題,
另外,花之媚也需要擴建,目前,我已經想好了兩個方案,不如你幫我參謀下,看看哪個更合適一些。”武媚說道。
“沒問題,如果資金不夠的話,我這裡可以給你。”
“你的現金流有我的多嗎?”武媚聽後,頓時笑了,花之媚因為玫瑰皇後的存在,每個月的純利潤都在上億元,而且,這還不包括姐夫的那份分紅在內。
“好吧!你是超級富婆,我現在求包。養,可否?”錢森難得開玩笑,隻是,自己的女友似乎已經超越了自己,起碼能力是自己見過最出色的一位。
“可以啊!以後孩子隨我姓!”武媚笑道。
“如果生兩個以上,那沒問題。”
本來準備談正事,倆人又扯到了未來生活上,似乎越演越烈。
“打住,趕緊說說的解決方案吧!”錢森將話題拉到了正題上。
“很簡單,第一個方案,就是利用玫瑰培育基地,那邊還處於待開發狀態,可以打造一座綜合性美容院,
第二方案呢,就是立足o都本市,我直接租下一座大廈,對內部進行裝修,打造成我們女人的世界。”
“起碼,無論是那一方案,都能滿足任何顧客的需要,而玫瑰培育基地那邊還有酒店,餐廳,周邊環境也不錯,
但唯一的缺點就是交通不便,需要顧客從o都開車去玫瑰培育基地那邊。”
武媚說完,便安靜的等著男友的建議。
錢森這邊,聽了女友的方案之後,陷入了沉思,對比兩個方案之後,選擇任何一個方案,都會欠缺一點什麼,
換句話說,就是顧此失彼。
錢森想清楚之後,心裡也有了答案,說道,
“這兩個方案雖然很好,但並不完美,
另外,我有些奇怪,為什麼要將兩個方案分開,為什麼不能整合到一起?”