北風呼嘯的冬夜，小牧羊女阿婭蜷縮在石屋裡，望著窗外被暴雪吞沒的世界。羊圈裡的母羊發出不安的咩叫，她抱緊懷中的舊羊毛披肩，這是母親留給她最後的遺物。
突然，一聲微弱的啼哭穿透風雪。阿婭舉著油燈推開屋門，風雪瞬間卷走了她的頭巾。雪地裡，一朵泛著藍光的雪絨花正在瑟瑟發抖，花瓣上竟躺著個裹著冰晶繈褓的嬰兒。
“天呐！”阿婭顧不上寒冷，將嬰兒捧進屋裡。嬰兒睜開眼睛，睫毛上掛著的露珠竟變成了細小的雪花，她的繈褓自動展開，露出繡著銀線的雪花圖案。阿婭用披肩裹住嬰兒，爐子裡的火苗突然竄高，在牆壁上映出奇異的雪花投影。
晨光初現時，阿婭發現嬰兒的繈褓裡壓著片半透明的冰晶，上麵浮現出一行閃爍的字：“雪之國公主艾莎，唯有真愛之吻能解除百年冰封。”還沒等她細想，羊圈方向傳來驚慌的咩叫。
阿婭衝出門，看見三隻巨大的冰狼正在圍攻羊群。冰狼呼出的氣息將地麵凍成冰麵，羊兒們在冰上打滑，發出絕望的哀鳴。懷中的艾莎突然掙紮著伸手，指尖劃過空氣，一道冰牆拔地而起，將羊群與冰狼隔開。
“原來你有魔法！”阿婭驚喜地看著艾莎，嬰兒咯咯笑著，又揮了揮手，飄落的雪花聚成冰雕小羊，蹦跳著吸引冰狼的注意。趁冰狼分神，阿婭帶著羊群躲進山洞。
山洞深處，石壁上刻著古老的壁畫：曾經的雪之國繁花似錦，直到黑巫師降下詛咒，讓整個王國陷入永恒寒冬，唯一的破解方法就是找到擁有純淨心靈的守護者，用真愛之吻喚醒沉睡的公主。
“原來你就是那個公主！”阿婭看著艾莎，嬰兒眨眨眼，吹出一串發光的雪花，在空中拚成“謝謝”的字樣。她們決定前往雪之國，尋找破除詛咒的方法。
一路上，艾莎用魔法幫助她們渡過難關。遇到結冰的河流，她將雪花聚成冰橋；乾糧耗儘時，她變出晶瑩的冰果，味道竟和阿婭記憶中母親烤的蘋果派一模一樣。當她們翻越最後一座雪山時，黑巫師的城堡赫然出現在眼前。
城堡大門緊閉，守衛是兩尊巨大的冰騎士。艾莎剛要施展魔法，冰騎士突然舉起長矛刺來。阿婭迅速用牧羊杖擋住攻擊，金屬碰撞聲中，她發現冰騎士眼中閃過一絲痛苦的神色。
“等等！”阿婭放下武器，“你們也是被詛咒的人對嗎？”冰騎士的動作僵住，麵罩下傳來壓抑的嗚咽。艾莎伸出小手觸碰冰甲，冰騎士的盔甲開始融化，露出兩個被困在冰晶裡的年輕騎士。
原來黑巫師用魔法控製了整個雪之國的臣民，將他們變成沒有感情的傀儡。阿婭和艾莎繼續前進，每遇到一個冰雕守衛，艾莎就用魔法喚醒他們。城堡深處，巨大的冰晶王座上，被冰凍的雪之國國王和王後安靜地沉睡著。
突然，整座城堡劇烈震動，黑巫師現身了。他身披流動的陰影長袍，指尖纏繞著黑色霧氣，所到之處地麵裂開冰縫。“誰允許你們破壞我的傑作？”黑巫師的聲音像冰錐般刺入耳膜。
艾莎勇敢地站出來，小手凝聚出巨大的雪花。黑巫師冷笑一聲，召喚出冰龍。冰龍張開巨口，噴出的寒氣將周圍的一切凍成粉末。阿婭想起壁畫上的提示，緊緊握住艾莎的手：“彆怕，我們一起試試看！”
她們閉上眼睛，回憶一路上相互陪伴的溫暖瞬間。阿婭想起艾莎變出的蘋果味冰果，艾莎想起阿婭為她裹緊披肩的溫柔。光芒從她們相握的手中迸發，形成巨大的光之雪花。
冰龍在光芒中發出悲鳴，身體開始融化。黑巫師暴跳如雷，釋放出最強的黑暗魔法。但光之雪花越變越大，將黑暗一點點吞噬。當雪花觸碰到黑巫師時，他的黑袍被光芒穿透，露出一個瑟瑟發抖的小男孩。
原來黑巫師曾是雪之國的王子，因嫉妒王位被詛咒，才變成了現在的模樣。艾莎走向小男孩，輕輕吻了吻他的額頭。男孩身上的黑霧消散，重新變回了善良的王子。
“對不起...”王子愧疚地看著被解凍的國王和王後，“我太自私了。”國王將兒子擁入懷中：“回來就好，我們一起重建家園。”
艾莎被放在冰晶王座上，阿婭俯身輕輕吻了吻她的額頭。溫暖的光芒籠罩整個城堡，永恒的冰雪開始消融，櫻花樹在廢墟中破土而出，融化的雪水彙成溪流。
雪之國重新煥發生機，阿婭成為了艾莎的守護者，她們住在開滿雪絨花的小木屋裡。每當夜晚來臨，艾莎就會用魔法變出漫天星光，而阿婭會為她講述最溫暖的故事。
雪絨花依舊在冬夜裡綻放，每一朵花瓣上都閃爍著愛與勇氣的光芒，訴說著這個關於救贖與守護的童話。