在終年飄著細雪的山穀裡，有一個被雪絨花覆蓋的小村莊。屋頂的積雪永遠像一樣蓬鬆，煙囪裡冒出的不是黑煙，而是帶著鬆針香的白汽，連村邊的小溪都凍成了亮晶晶的玻璃帶，底下能看見遊得慢慢的紅鯉魚。
村裡有間用冰塊砌成的郵局，牆壁上凍著會流動的花紋，像永遠不化的晚霞。郵局老板是個戴羊毛圍巾的小雪人阿冰，他的帽子上總落著一朵雪絨花，手裡的郵戳是用凍住的藍莓做的，蓋在信上會留下甜甜的紫印。每天清晨，阿冰都會用掃帚掃開門前的積雪，露出藏在雪下的信箱——那是個掏空的大鬆果，裡麵總躺著給山外朋友的信。
這天早上，阿冰發現鬆果信箱裡躺著一封特彆的信。信封是用梧桐葉做的，邊緣已經凍得發脆，上麵沒有收信人地址，隻畫著一隻歪歪扭扭的小鳥。他小心地拆開信，裡麵的信紙是樺樹皮，用鬆脂寫著幾行字：“我是住在山頂的小麻雀灰灰，翅膀被凍傷了，飛不到南方。能請你寄一片溫暖的陽光給我嗎？”
阿冰的胡蘿卜鼻子抖了抖。雪絨花村的冬天從來沒有陽光，隻有漫漫長夜和偶爾探出頭的月亮。“溫暖的陽光……”他摸了摸口袋裡的暖手寶——那是用密封的溫泉水做的，“也許山外的暖陽郵局有辦法。”
他把信揣進懷裡，戴上厚厚的棉手套，推著雪橇出門了。雪橇是用鬆木板做的，上麵鋪著馴鹿皮，拉雪橇的是兩隻紅鼻子的雪兔，它們跑起來時耳朵會掃起一串雪沫。“我們得先找到暖陽郵局的郵差，”阿冰對雪兔說，“聽說他是隻帶金邊的蝴蝶，隻在中午最冷的時候出來。”
雪橇滑過結冰的小溪，冰下的紅鯉魚跟著他們遊，像一串會動的紅寶石。路過雪鬆林時，一隻小鬆鼠從樹洞裡探出頭：“阿冰，能幫我給住在山腳下的朋友寄袋鬆果嗎？”阿冰點點頭，接過沉甸甸的鬆果袋，塞進雪橇後麵的布袋裡。
中午時分，他們來到一片開闊的雪地。這裡的雪特彆白，陽光雖然很淡）照在上麵會反射出細碎的光。突然，雪地上掠過一道金影——是隻翅膀鑲著金邊的蝴蝶，正停在一朵凍住的向日葵上。“是暖陽郵差！”阿冰跳下雪橇。
金蝴蝶轉過頭，翅膀上的金邊在雪地裡閃閃發亮：“我知道你要找什麼，溫暖的陽光在南方的向日葵花田裡。但你得先幫我一個忙——把這包向日葵種子送到山頂的向陽處，那裡春天會開出第一朵花。”
阿冰接過種子包，發現裡麵還裹著一片曬乾的向日葵花瓣：“這是……”“這是去年的陽光碎片，”金蝴蝶說，“暫時借給你，能讓灰灰暖和一陣子。等春天種子發芽，真正的陽光就會順著花莖爬上山了。”
謝過金蝴蝶，阿冰讓雪兔調轉方向，往山頂爬。山路越來越陡，雪也越來越深，雪兔喘著氣，爪子在雪地上打滑。阿冰跳下來，和雪兔一起推著雪橇走，棉手套很快就被雪浸濕了，但他懷裡的信和種子包一直暖暖的。
快到山頂時，一陣風吹來，卷著雪沫打在臉上生疼。阿冰抬頭看見一棵歪脖子樹，樹洞裡有個小小的窩，窩裡縮著一團灰撲撲的東西——是小麻雀灰灰。它的翅膀耷拉著，羽毛上結著冰碴，看見阿冰時，眼睛亮了亮：“是……是郵差嗎？”
阿冰趕緊跑過去，掏出懷裡的暖手寶，放在灰灰身邊。又小心翼翼地展開向日葵花瓣：“這是陽光碎片，能讓你暖和點。”花瓣剛碰到灰灰的羽毛，就發出淡淡的金光，灰灰凍得發紫的腳爪慢慢變回了粉色。
“春天的時候，這裡會開出向日葵，”阿冰把向日葵種子埋在樹洞邊的土裡，“到時候陽光就會來陪你了。”灰灰眨眨眼睛，從窩裡叼出一顆紅果子：“這是我秋天藏的野山楂，送給你當郵費。”
下山的路上，雪兔跑得飛快，因為懷裡揣著溫暖的信和山楂，阿冰一點也不覺得冷。路過雪鬆林時，小鬆鼠的朋友已經等在那裡，接過鬆果袋時笑得露出了兩顆大門牙。回到雪絨花村時，天已經黑了，家家戶戶的窗戶都亮著燈，像雪地裡的星星。
阿冰把灰灰的回信用羽毛寫的，說很暖和）放進鬆果信箱，又給金蝴蝶寫了張便條，告訴它種子已經種下。做完這一切，他坐在郵局的冰塊椅子上，喝著熱可可用融化的雪和可可粉煮的），看著窗外的雪。
雪還在下，但好像沒那麼冷了。他想起灰灰的窩邊，那片向日葵花瓣還在發光；想起山腳下，小鬆鼠的朋友正抱著鬆果笑；想起春天，山頂的向陽處會冒出嫩綠的芽，順著花莖爬上來的，不僅有陽光，還有蝴蝶、蜜蜂，和所有關於溫暖的故事。
夜深了，阿冰裹著馴鹿皮毯子睡著了。夢裡，他看見向日葵花開滿了山頂，灰灰的翅膀痊愈了，正和金蝴蝶一起飛；雪兔們在花田裡打滾，紅鼻子蹭得滿是花粉；而他的冰晶郵局，牆壁上的花紋變成了流動的陽光，暖手寶裡的溫泉水咕嘟咕嘟響，像在唱一首關於春天的歌。
第二天早上，阿冰發現鬆果信箱裡多了一封新信，是用迎春花的花苞做的信封，上麵寫著：“請寄一袋雪絨花種子到南方，我們想讓向日葵花田也長出會下雪的花。”他笑著拿起藍莓郵戳，在信封上蓋了個甜甜的紫印——這趟郵差之旅，看來又要出發啦。
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