坐在獨屬於我的行長辦公室裡，我重新回到了案牘勞形的日常。
眼前堆積如山的文件與報表令人應接不暇，一時間竟有些無從下手。
都說新官上任三把火，可我這第一把火，該從何處燒起？
昨晚接風宴上，胡海洋曾語重心長地提醒我：城市銀行的股改，說到底仍是個半拉子工程。表麵看募集資金遠超預期，內裡卻仍是換湯不換藥，在低效與無序中空轉，未見根本起色。他期望我能儘快扭轉局麵——大考在即，若關鍵指標再不達標，這家銀行終究難逃被摘牌的命運。
我把秘書叫來，讓她請胡嘉到我辦公室一趟。自從我回來後，胡嘉仿佛有了主心骨，一直處於精神振奮的狀態。見到我麵色凝重，他略顯謹慎地問道：“行長，您有什麼指示？”
我示意他坐下，語氣嚴肅地說道：“胡嘉，你看看這些。”說著，我指向桌上堆積的文件，“你現在是城市銀行的辦公室主任，不是政府機關的辦公室主任。這裡是一家金融機構，怎麼能繼續沿用行政化的工作方式？這麼多文件我如何看得完？我是否還需要留出時間思考銀行的發展戰略？”
稍作停頓，我繼續明確指示：“今後，除了必須由我簽字的文件外，日常事務性文件隻需每日整理一份摘要讓我知曉即可。各部門的報表，除彙總報告外，不必再送到我這裡。”
他專注地聽著我的每一句話，不時點頭表示理解。
對待忠誠的下屬，批評也需掌握分寸。點到為止即可——更何況，胡嘉向來是個善於領會意圖的聰明人。
他聽完我的指示，似乎還有話要說，欲言又止。
我直言道：“有什麼話儘管說，在我這兒不必顧慮。”
他這才開口：“行長，田書記說您已經到任，想下午召開董事會，讓我……通知您一聲。”
一個臨時召集人，倒真拿起雞毛當令箭了，竟用“通知”二字。我心底掠過一絲冷笑，麵上卻未顯露，隻淡淡道：“開董事會？林總、黃總這樣的非執行董事，臨時通知還來得及參會嗎？董事會難道是黨政機關開會那般隨意？簡直胡鬨。”
胡嘉低聲解釋：“他的意思是先不通知非執行董事，隻召集內部董事開個碰頭會。”
我嘴角浮起一抹譏誚：“明白了。這是急著要在眾人麵前宣示，即便我這個行長到位了，最終拍板的人還是他。”略一沉吟，我對胡嘉吩咐：“你去回複他，我下午要去向齊書記和胡市長彙報工作，抽不出時間。另外，讓你手下的人印一份董事會章程送給他——請他先弄清楚召開董事會的正規程序。公司治理不是兒戲，容不得這樣隨心所欲。”
胡嘉應了聲“明白”，便起身準備離開。我不願他夾在中間為難，又溫聲囑咐道：“說話婉轉些，不必激化矛盾。”
他沉穩地頷首：“您放心，行長。這些年曆練下來，對他這樣的做派，我早就能見怪不驚了。”
其實我並非存心與田鎮宇對立，確實有些事需要和胡海洋當麵談談。
中午在銀行食堂，出現了頗具戲劇性的一幕：在我的授意下，向來為行領導單獨開設的小餐廳落了鎖，所有管理層都與普通員工一道在大廳用餐。
幾位領導隻得自己端著餐盤排隊打飯，尋座時卻陷入了尷尬——隻要有領導坐下，那桌便如唱了空城計，員工們寧可擠作一團，也不願與領導同席。
我以身作則，打好飯菜後，坦然走向一個空位坐下。同桌的是幾位中心支行的窗口員工，見我坐下，他們不便回避，隻得埋頭默默用餐。
打破這樣的沉默我自有辦法。我轉向一位麵熟的櫃台經理，從家常瑣事聊到子女教育，看似隨意地打開了話匣。不多時，另外幾位員工也逐漸放鬆，與我交談起來。對我這般平易近人的作風，他們雖未明言，但神情間已流露出難得的欣喜與認可。
我見機將話題引向深處：“這次銀行股改，表麵看是上層的頂層設計，但最終能否真正見效、讓銀行煥然一新，關鍵還在於你們每一位一線員工。否則，再好的藍圖也隻是無源之水、空中樓閣。”
稍作停頓，我望向剛才發言的小陳經理：“剛才小陳提到家裡的實際困難，我認為這不僅僅是個人的事。作為一名母親、一名職場女性，在不同角色間切換非常不易，時間久了容易產生倦怠，甚至影響對客戶的服務狀態。所以我們管理層必須真正關心員工，為大家排憂解難，拿出具體措施來幫助解決。”
小陳眼中泛起光彩：“行長，您說的是真的嗎？”
我鄭重地點頭：“當然。像你這樣的情況，行裡會酌情考慮將你暫時調離一線，安排到非直麵客戶的崗位。等家庭負擔減輕後，還可以再輪轉回來。不過崗位調整可能會影響績效收入，這點會充分尊重個人意願。”
小陳抬起頭，語氣堅定：“哪怕收入少些我也願意。真的謝謝您能為我們著想。”
我報以微笑：“情況會慢慢改善的。行裡即將推行新的績效考核方案，即便不在前台，隻要表現突出，收入也不會低。大家要繼續努力。”
小陳激動得幾乎落淚。一位中年女員工接話：“行長，我在行裡乾了快二十年，始終在一線。作為母親，我特彆理解小陳。現在孩子上了大學，我的負擔輕了。有您這番話，我願意繼續堅守一線。”
我讚許地點頭：“很好。城市銀行的發展離不開你們這樣的老員工。希望大家在做好本職工作的同時，做好傳幫帶。今後各網點的窗口崗位，將主要安排未婚未育、或家庭負擔較輕的員工。這個調整會儘快落實。”
一位年輕女孩小聲說：“行長，其實現在很多年輕人都靠關係進了後台部門，沒人願意來櫃台吃苦。”
我正色道：“從今往後，不管有什麼背景，都必須遵守行裡管理製度，不會再有任何特殊待遇。”
話音落下，同桌和周圍旁聽的員工們頓時爆發出熱烈的掌聲。
我在掌聲中提高聲音：“不必隻聽我怎麼說，請大家從銀行接下來的改變中，驗證我今天的話。”
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