乾什麼都不是一帆風順的，雖然開拓了南方市場，本地工廠的效益在走下坡路。
之前三個廠已經關了一個，剩下的兩個也在勉強維持，樓紅英很焦慮，她讓肖會來和丁榮想想策略，問題到底出在了哪裡？
丁榮做過市場調查，最主要的原因是經濟環境不好，很多客戶都倒閉了，大家幾乎都在苦苦支撐。
唉，撐一天算一天吧。本想快過生日了，想送給自己一輛車，現在看來隻能節約點了。
但也不能虧著自己，樓紅英去商場想給自己買個大金鐲子。
現在是一克兩百多，就算是投資了吧，雖然她已經有很多金貨了，有點餘錢就買一點，將來留給若若作嫁妝。
於是，她帶著卡來到了金店。
一個服務員熱情的接待了她，得知她的來意後，端出了各種款式的手鐲配戴。
樓紅英的要求是隻要素圈，工費便宜。
試了幾款，相中了一個三十二克的素圈手鐲，262一克，當時問服務員這個價格是包括工費嗎？服務員很肯定的說包括工費在內。
於是，樓紅英豪爽的付了錢，拿著手鐲回家了。回家後越想越不對，32克的手鐲，二百六十二一克，怎麼多花了好幾千塊錢呢！
她這人買東西有個毛病，就是對大商場的服務人員有股特殊的信任，她們說多少就是多少，量他們也不敢坑人，結果回來發現價格不對，看發票才知手鐲是收了工費的，每克50塊。
氣的她拿著手鐲直接返回了商場，質問服務員為什麼要收工費？當時已經說好262塊，是包括公費的，營業員不承認她說過這樣的話。
雙方吵了起來，營業員的態度十分蠻橫，樓紅英當場要求退貨。但人家卻囂張的說：“已經售出，概不退款。”
樓紅英氣得滿臉通紅，手指著那營業員的鼻子，大聲道：“你這是欺詐消費者！我要投訴，你們經理呢？”
那營業員雙手抱胸根本不怕，輕蔑地冷笑一聲：“你彆說找經理，就是找總理都沒有用。再說了你以為經理會為了你這點小事來辭退我嗎？我可是金牌銷售。”
樓紅英被她這話氣得渾身發抖，正要繼續理論，這時，旁邊一個年紀稍大些的營業員扯了扯那囂張營業員的衣角，小聲說：
“彆鬨大了，本身那款素圈手鐲是免手工費的，你私自加上去傳到經理耳朵裡，可就完了。”
可那營業員根本不聽，她仗著自己是金牌銷售，在同事和商場之中間作威作福習慣了，經理她都不放在眼裡。
吵鬨聲引來了不少人圍觀，也有人指責營業員欺詐，金牌銷售營業員斜著眼說：“你們哪隻眼睛看我欺詐了，手鐲有工費是正常的，要買就買，買不起，彆在這裡裝。”
正吵著，一個穿西裝的男士走了過來，他對樓紅英說自己是這家商場的經理，有什麼事可以和他說。
樓紅英把來龍去脈說了一遍，手鐲本來是免工費的，結果你們營業員私自偷偷加了50塊的工費錢，回來找她不承認還出言不遜。
經理臉色變得很難看，他看了一眼金牌銷售。樓紅英以為它能解決問題，結果對方還沒開口就慫了，金牌銷售的一個眼神嚇退了經理。
他轉頭唏噓的對樓紅英說：“不好意思，這位女士，這是我們店裡的規定，您如果再鬨事，我就請保安了。”
不是，剛才的氣勢哪去了，怎麼一看金牌銷售就慫了呢？看來這女人真不好惹，但是，她今天惹到我樓紅英了，這事就過不去。
她收好了所有的單據和手鐲，拿著走了。
全牌銷售臉上露出了勝利者的表情，同事們敢怒不敢言，阿諛奉承，“還是姐厲害，連經理都怕你。”
吃了一肚子氣的樓紅英，直接拿著手鐲來到了工商局，把自己遭遇欺詐的事說了一遍。工商局的同誌聽了之後，我會去調查的，回家等消息吧。
可是左等右等一連等了七天，卻一點動靜也沒有，最後才知道這事不了了之。
樓紅英心裡那個氣啊，實在忍不了。肖會來想到自己有個同學是報社的記者，便聯係上了對方，把自己的遭遇一五一十地說了出來。
同學正愁沒新聞線索呢，便火速安排了記者去商場暗訪；記者也是以消費者的身份，來購買黃金手鐲，隨身帶了錄音筆，一再強調是不包括工費，對嗎？
依然是那個金牌銷售接待了她，品牌銷售很篤定的說，這款手鐲是免工費的，我們商場有這個活動，現在買正是時候。
記者痛快的付了錢要了發票，最後發現說是免工費，卻收了工費的價格。
記者去找金牌銷售理論，她依然是那個囂張的態度，說自己根本沒有說過免工費一說。
嗬嗬，這回算是栽了。記者拿出了錄音筆，到現在金牌銷售，還沒有意識到事情的嚴重性。
她以為有老板和商場給她撐腰，沒人敢動她，揚言道：“你愛上哪告上哪告去，金子經售出，概不退還。”
幾天後，一篇名為《商場金牌銷售欺詐消費者，商場監管不力引質疑》的報道就見報了。
報道詳細描述了樓紅英的遭遇，還采訪了商場其他員工，曝光了金牌銷售平日裡的囂張行徑以及經理的不作為。
這篇報道引起了軒然大波，有很多消費者來電話，說自己也被這位銷售坑過；越來越多的證據，讓商場上到總經理，下至員工，都感覺到了前所未有的壓力。
商場的客流量銳減，上級領導不得不責令商場徹查此事。經理慌了神，立刻開除了金牌銷售，退還了樓紅英的錢，還公開向她道歉。
樓紅英出了這口惡氣，心情也暢快了許多。突然發現自己現在，是一點氣也不能吃了，年輕時把所有的氣都吃完了，下半輩子得想辦法哄自己開心。
雖然金手鐲的事解決了，但看著那個鐲子就上火，樓紅英把它給了丁榮的媳婦巧娥。正好她剛生了閨女，就當作是賀禮吧！
丁榮和巧娥的婚姻，在經曆了上次的危機後，感情更加的牢固，這不，人家二胎都生了，是個閨女，兒女雙全，現在丁榮做夢都能笑醒。
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