蘇曉曉唇角勾了勾，繼續剛才的問題：“百貨商店那麼多，現在還有不少個體戶，人家為啥非要來咱們百貨商店買？”
一群人立馬興奮舉手，蘇曉曉隨手點了一個看上去四十多歲的中年婦女。
對方自信滿滿開口：“還能因為啥？因為咱們是海寧市第一百貨，東西全。”
“不錯，結束後也找我來登記領不鏽鋼水杯。”
中年婦女激動得滿臉通紅，就這麼一句話她就得了一個不鏽鋼水杯，簡直太容易了。
蘇曉曉說完，繼續道：“除了這點，誰還能說出其他的理由？”
有了前麵兩個人拿到禮品，這會底下本來還抱著看熱鬨心情的售貨員們一個個激動地高高舉著手，生怕蘇曉曉瞧不見他們。
一時間會議室氛圍空前高漲。
隻是後麵接連好幾個起來回答問題，答案都不太準確。
不過蘇曉曉大方，即使答的不對或者是不準確的也能得到紀念獎——彩色發梳。
就這紀念品都是尋常買不到的。
偷偷說小話聊八卦的也都顧不上了，一個個拿眼珠子緊緊盯著台上，生怕錯過蘇曉曉的提問。
蘇曉曉見氣氛調動得差不多，開始步入正題。
“經過剛才的提問，咱們都知道，人家顧客來咱們百貨商店最主要就是衝著咱們的服務和物美價廉的商品過來的，咱們先來講第一點，如何更好地服務顧客，讓顧客有賓至如歸的感覺，這樣人家才會第二次選擇咱們……”
蘇曉曉很快把現代的一些服務理念，結合現在的實景情況講解了一遍，又找了幾個服務員上來展示服務禮儀。
什麼微笑的時候要露出八顆牙齒，要挺直腰杆不能駝背彎腰……
第一百貨的一群領導坐在人群最前麵，本來還覺得這服務禮儀沒啥重要的。
等到看到蘇曉曉叫了幾個售貨員現場對比展示，立馬覺出來這服務禮儀的重要性來。
這麼一培訓，感覺之前那一個個上班像是來上墳一樣，低頭耷拉眼的服務員們立馬變得精神百倍。
要是他們是顧客，看到這樣精神十足的售貨員，就是不買東西，心裡也是舒坦的。
趙富民忍不住感歎：“沒想到這蘇同誌年紀不大，倒是真有兩把刷子。”
“行了，大家先自行練習一下，十分鐘後我來檢查大家的練習成果。”
蘇曉曉端起搪瓷缸子喝了一大口，邁著方步從台子上走下來。
說這麼老半天，她嗓子都要啞了。
今天難得起個大早，她怕自己犯困，特地泡了兩條咖啡，這會端著杯子走下台，咖啡的香味立馬就傳播開來。
剛才在台上離得遠，大家夥沒聞到這股子味道。
離得近了，有人好奇地四下搜尋。
“這是啥東西糊了？聞著一股子糊氣味，還夾雜著一股子奶香味。”
“好像是從蘇指導那邊傳過來的？”
不知道誰說了一句，大家夥齊刷刷的將目光落在正端著搪瓷缸子喝咖啡的蘇曉曉身上。
就連幾個領導也都好奇地看過來。
彆人不識貨，劉主任卻是喝過一回咖啡。
之前跟個港城來的商人談合作，在外國人餐廳裡喝過一回，這玩意又苦又澀，不如他們的茶葉好喝。
見蘇曉曉喝得一臉享受，他忍不住開口：“小蘇，這玩意不難喝？”