陳家俊對女售票員豎起大拇指：“生意不錯！”
“還行，最近兩年開始，農民的出行需求越來越強烈，外出打工、購物、上學、遊玩等等，幾乎每趟都爆滿。”
“你們是夫妻嗎？”陳家俊指了指司機對女售票員說。
“不是，你彆亂點鴛鴦譜。”女售票員麵露不悅，但還是沒有發怒。
陳家俊解釋道：“現在很多跑車的都是夫妻檔。”
“我家有三台同品牌的中巴車，我老公自己跑一台，其他兩台都是雇的司機，這台的司機就是高工資聘請的。”女售票員自豪地說完，向司機方向努了努嘴。
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這讓周總很驚訝，等司機停止哼歌的間隙，他向司機方向挪了挪，試著了解一下產品情況。
“大兄弟，這車開得咋樣？”
“很不錯，車型很適合我們這裡的山路，比較靈活。”
“動力如何？”
“動力強勁，適合爬山路。”
“飲水機、垃圾桶、播放器等配置是不是挺人性化的。”
“嗯，是的，挺為乘客考慮的。”
“那你覺得還有改進的地方嗎？”周彬總經理不想放過一切調研機會。
“肯定有的，任何一台產品都有自己的缺點，不可能十全十美的。”
“那你說說，都有哪些需要改進？”周彬殷切地望著司機的臉。
司機覺得沒有必要和一個陌生人聊太多：“跟你說有啥用？你又不是生產廠家的總經理。”
周彬頓時詞窮。
這時旁邊的一位穿著藍色大襖的乘客見周彬這麼關心車輛情況，便大聲地對他說：“你沒聽見嗎？玻璃震得嘩嘩亂響，密封性不好，噪音太大。”
周彬一聽，果真如此，但他還想了解更多。
“還有嗎？”
“座椅設計不太符合人體工學，靠背太直、過硬，坐著不夠舒適。”藍大襖乘客很專業，所言極是。
周彬感到有點羞愧，這麼簡單的問題，負責座椅等配套設施生產的三分廠工程師們怎麼沒想到這一點。
“我讓他們下一批次時改過來。”周彬向藍大襖乘客承諾。
“你算老幾？讓人家改人家就改？”藍大襖乘客鼻孔“哼”了一下，沒有正眼看周彬。
“謝謝反饋！”周彬笑眯眯地看著不再搭理他的藍大襖乘客，如獲珍寶。
看來不下基層是了解不到真實情況的，司機、乘客的反饋是準確的，具有代表性。
一路顛簸，周彬和陳家俊終於到了目的地，白平來接站。
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