樂希從法國出差回來後,如同給家裡注入了一劑強心針。珩珩似乎格外黏爸爸,連晚上睡覺都扭著小身子要往樂希懷裡鑽。樂希也樂在其中,把法國帶回來的小玩具一件件展示給兒子看,笨拙地學著給珩珩換尿布、喂輔食,享受著這份失而複得的親子時光。湯圓則重新獲得了男主人的“專屬擼毛權”,每天樂希下班回家,它總是第一個撲上去,尾巴搖得快要起飛。
珩珩的成長速度驚人。從法國回來沒多久,他就不再滿足於扶站,開始嘗試鬆開小手,搖搖晃晃地邁出他人生的第一步。
第一次獨立行走發生在客廳的爬行墊上。愛琪拿著他最喜歡的會唱歌的小河馬玩具,在幾步開外逗引:“珩珩,來,到媽媽這裡來拿小河馬!”
珩珩扶著沙發邊緣,黑亮的大眼睛緊緊盯著玩具,小臉上滿是渴望和一絲猶豫。他試探性地鬆開一隻手,身體晃了晃,隨即又趕緊抓住沙發。如此反複幾次,終於,他像是下定了決心,兩隻小手同時鬆開,小小的身體像一枚剛出膛、還不太穩當的炮彈,朝著愛琪的方向,踉踉蹌蹌地撲了過去!
一步、兩步、三步……在第四步時,重心不穩,眼看就要向前栽倒!
“啊!”愛琪的心瞬間提到嗓子眼,伸手想去接。
然而,一道白色的身影比她的手更快!一直亦步亦趨跟在珩珩側後方的湯圓,如同最敏銳的護衛,在珩珩重心前傾的瞬間,一個箭步上前,用自己毛茸茸但結實的小身體,精準地擋在了珩珩即將摔倒的前方!
“噗”的一聲輕響,珩珩小小的身體撞在了湯圓柔軟的肚皮上,並沒有直接摔倒在地毯上。他懵懵地坐了個小屁墩兒,手裡還緊緊抓著小河馬玩具,似乎沒反應過來發生了什麼。
湯圓被撞得也晃了一下,但它立刻站穩,低下頭,用濕漉漉的鼻子關切地蹭了蹭珩珩的小臉蛋,喉嚨裡發出輕柔的“嗚嗚”聲,仿佛在問:“弟弟,你沒事吧?”
愛琪趕緊上前把珩珩抱起來,仔細檢查了一下,確定沒摔著,才鬆了口氣,隨即湧起巨大的驚喜和感動:“珩珩!你會走路了!你走了三步!太棒了!湯圓!你真是最棒的哥哥!保護了弟弟!”她激動地親了親兒子,又蹲下身用力抱了抱湯圓。
樂希正好下班回來,在玄關就聽到了動靜,鞋都沒換好就衝了進來:“怎麼了怎麼了?我聽到歡呼聲!”
“樂希!珩珩會走路了!走了好幾步!”愛琪興奮地分享。
“真的?!”樂希驚喜地衝過來,從愛琪懷裡接過還有些懵懂的珩珩,高高舉起,“珩珩真厲害!是小小男子漢了!”他又看向湯圓,揉了揉它的小腦袋,“湯圓也立大功了!好樣的!”
從此,家裡多了一個跌跌撞撞探索世界的“小坦克”。珩珩的行走範圍迅速擴大,從客廳到餐廳,再到通往二樓的樓梯口被安全門牢牢鎖住)。他對一切都充滿好奇,小手總想去觸摸那些“不該摸”的東西——電視櫃的邊角、花盆裡的土、牆上的插座孔……
而湯圓,則成了他形影不離、儘職儘責的“護航員”和“移動緩衝墊”。它總是跟在珩珩身後一兩步的距離,珩珩走,它就走;珩珩停,它就停;珩陀重心不穩時,它總能第一時間用身體去擋或去墊;當珩珩好奇地爬向危險區域比如插座),它會立刻跑到前麵,用身體擋住,或者用爪子輕輕扒拉珩珩,試圖把他引開,同時發出短促的“汪汪”聲示警。張姨和小陳都笑稱湯圓是家裡的“四腳安全員”。
一次,珩珩扶著茶幾邊緣想拿上麵一個漂亮的玻璃糖果罐。他踮著腳尖,小手努力往上夠,身體搖搖晃晃。湯圓立刻警惕地站起來,緊盯著他。就在珩珩終於碰到罐子底部,試圖用力往下拽時,湯圓突然衝到茶幾和珩珩之間,仰起頭對著他“汪汪”叫了兩聲,聲音比平時要急促響亮一些。愛琪聞聲趕來,正好看到這一幕,趕緊把糖果罐拿走,抱開珩珩,同時給了湯圓一個大大的表揚:“湯圓真聰明!知道那個危險!謝謝大寶!”
湯圓甩了甩尾巴,似乎對自己的“預警”成功表示滿意。
就在樂希家沉浸在小家夥成長的喜悅中時,林彥的“雲巔”俱樂部卻遭遇了一場突如其來的風波。
一個周末的深夜,“雲巔”發生了一起嚴重的鬥毆事件。起因是兩位背景深厚的會員因為一點口角爭執,最終升級為雙方朋友群毆。現場一片狼藉,昂貴的酒水、裝飾被砸毀,還有幾名客人在混亂中受了輕傷。更糟糕的是,有人用手機拍下了部分混亂場麵,視頻很快在網絡上小範圍流傳開來,標題聳人聽聞——“頂級富豪俱樂部深夜血拚,安保形同虛設!”
雖然林彥第一時間報警並控製了現場,警方也迅速介入帶走了涉事人員,但惡劣的影響已經造成。“雲巔”一直以高端、私密、安全著稱,這次事件嚴重損害了其核心聲譽。會員群裡議論紛紛,質疑俱樂部的管理能力和安保措施。一些謹慎的會員開始觀望,甚至有人提出暫停會籍。競爭對手更是趁機落井下石,在圈內散播不利消息。
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林彥焦頭爛額。他不僅要應付警方的調查、受傷客人的賠償協商、受損物品的定損,更要麵對洶湧的輿論壓力和會員信任危機。他連續幾天沒怎麼合眼,電話被打爆,脾氣也變得暴躁易怒。
樂希和顧名辰得知消息後,第一時間趕到了“雲巔”。昔日流光溢彩、衣香鬢影的俱樂部,此刻顯得格外冷清和狼藉。破碎的玻璃還沒來得及完全清理乾淨,空氣中似乎還殘留著一絲緊張的氣息。林彥坐在辦公室的沙發裡,頭發淩亂,眼下烏青,滿臉疲憊。
“彥哥,情況怎麼樣?”樂希關切地問。
“媽的,流年不利!”林彥煩躁地抓了把頭發,“兩個二世祖喝多了犯渾,連累老子!現在警察要報告,會員要交代,網上還他媽有人帶節奏!我這招牌算是砸了一半!”
顧名辰環視了一下辦公室,冷靜地開口:“安保錄像調出來了嗎?當時值班的安保負責人是誰?流程上哪裡出了問題?”
“錄像有,那幫孫子先動手的畫麵拍得清清楚楚!安保隊長是老李,跟了我好幾年了,當時他帶人去處理另一頭一個喝吐的客人,這邊人手不夠,反應慢了半拍……”林彥懊惱地說。
“反應慢就是失職。”顧名辰語氣冰冷,“‘雲巔’的定位,安全是底線。底線被突破,就是管理者的責任。”
林彥被噎了一下,但無法反駁,隻是更加煩躁。
樂希拍了拍林彥的肩膀:“彥哥,現在不是自責的時候。當務之急是危機公關,挽回聲譽。辰哥說得對,管理漏洞必須補上,但對外,我們要拿出態度和行動。”
“怎麼公關?”林彥看向樂希,“發個不痛不癢的道歉聲明?誰信?”
“當然不是。”樂希思路清晰,“第一,主動承擔責任。以你和俱樂部的名義,發布一封真誠的致歉信,不推諉,明確承認管理失誤,向所有會員和受影響的客人致歉。第二,公布整改措施。升級安保係統,增加訓練有素的安保人員數量,明確安保流程和應急預案,甚至可以邀請第三方安全顧問進行評估和認證。第三,展現誠意。對所有在事件中受到驚嚇或輕微損失的會員,提供實質性的補償,比如延長會籍、贈送高額消費券或者獨家體驗活動。第四,也是最重要的,揪出源頭,依法處理。配合警方,嚴懲肇事者,並向公眾公布進展,表明絕不姑息的態度。”
顧名辰補充道:“致歉信的語氣要誠懇,但姿態要不卑不亢。整改措施要具體、可量化、有時間表。補償方案要體現誠意,但不能讓人覺得是‘花錢買平安’。處理肇事者的信息,要適時、適度地釋放,引導輿論焦點。”
林彥聽著兩位兄弟條理分明的分析,煩躁的心漸漸安定下來,眼中也重新燃起了光:“行!就按你們說的辦!公關稿我找人寫,但你們得幫我把把關!整改方案,老顧,你最懂流程,你幫我理!補償方案,樂希,你腦子活,幫我想!”