2019年9月1日｜晴轉陰
今天是周日，公司正常休息，但我早早起了床。七點不到我就出了門，背著包騎著共享單車去了老張所在的三號倉庫。
路上風挺大，吹得人精神了些。街邊的早餐鋪飄著豆腐腦和油條的香味，我隨便買了兩個茶雞蛋和一個豆漿杯，站在人行道邊吃完，才騎上車繼續趕路。
三號倉庫在老廠區最裡麵，周圍是堆滿了舊木箱和鐵框的空地。倉庫門口的風扇嘩嘩地轉著，老張已經站那兒了，抽著煙，一邊刷手機。他看我來了，沒多說什麼，吐了口煙說：“走吧，跟我進去。”
倉庫內部和我想象的不太一樣，不是那種整齊劃一的現代物流倉，而是很多臨時搭的隔斷、混亂堆放的物料和雜亂無章的標識貼紙。空氣裡是機油味、灰塵味、還有一股說不上來的老舊氣息。
我一邊跟著老張走，一邊在本子上記著東西。他指著一堆碼得不整齊的塑料托盤說：“這堆是待質檢的，但上頭沒批複流程圖，我們現在全靠人盯，盯不住就混進去了。”
“你們有登記本或者掃碼槍嗎？”
“登本有，但幾乎沒人按要求填，掃碼槍我們隻有兩把，其中一把上周壞了。”
我一邊點頭一邊默默寫下這些，心裡越寫越沉。文檔上寫得再漂亮，不解決這些基層實際問題，也不過是自我感動罷了。
我們在倉庫裡一走就是兩個多小時，我拍了不少現場照片，還試著跟幾個搬運工聊了幾句。他們臉上都寫著“彆煩我”，但看在老張麵子上，也勉強回答了幾個問題。
我最關注的是流程卡點，比如入庫流程、缺貨反應機製、倉位調度效率這類問題。但越是細究，越發現實際操作和文檔流程根本不是一回事——流程圖畫得漂亮，現場操作卻是“看人情、靠經驗、按習慣”。
十點多，老張拿出一瓶礦泉水遞給我，語氣難得柔和：“你也不容易，我們這些乾活的，最煩的就是寫報告的，但你這小子還行，沒那麼油。”
我接過水，笑著說：“我也不喜歡寫，但這次真不能糊弄，不然我們大家下次就得繼續被罵。”
他說：“我配合你，下午你要是有空，我帶你去調度那邊看看，那才是一鍋亂燉。”
我點頭答應，心裡暗自感激老張這份難得的支持。
中午我們在廠區小飯堂吃了份蓋澆飯。飯後他抽著煙，我在本子上把上午的記錄按模塊分類寫清楚。寫著寫著，我忽然想到，這些工人看似粗魯、懶散，實際上每個環節都在靠他們的“野路子”支撐著整個倉儲係統運行，出了事，文檔找不到人，但他們能在混亂中自成秩序，這才是真正的“經驗流程”。
下午我們去了調度辦公室，幾個調度員正圍著一張舊地圖爭論哪批貨應該先上哪個架子。地圖邊角已經卷起來了，用膠帶粘著。他們連電腦都不用，全靠紙、筆、嘴巴和嗓門。流程？哪有流程，搶時間、搶效率就是流程。
我在一旁觀察，做了大量筆記，還偷偷錄了幾段音。老張說得對，這地方比倉庫還混亂，但卻跑得更快。
五點鐘我才離開廠區，騎車回到住處，渾身是灰，腿也酸得不行。洗了個熱水澡後才覺得活了過來。
晚上李倩又發來消息，說她們公司要準備迎接一個歐洲的合作方代表團，部門全員加班布置現場，還得準備英文講解。我調侃她：“到時候彆緊張說成漢語帶方言。”
她發了個無奈的表情包：“我比你穩多了。”
我回她一句：“你是我的參照物，崩不了。”她沒再說話，隻回了一個“傻”。
我盯著手機發了一會兒呆，突然覺得，哪怕身邊混亂如麻，但心裡這點微光，隻要不熄，就還值得堅持。
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