你得把這三檔的服務內容寫成“清單”,貼在托管班門口,或者發給家長——比如第一檔寫“作業輔導+紀律管理”,第二檔寫“錯題精講+習慣記錄”,第三檔寫“學情分析+拓展練習”。家長一看就知道:多花的錢,到底換來了什麼不一樣的服務。
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二、把“提成”算明白:不僅要算“多少錢”,更要算“怎麼讓老師有勁乾”
你說提成都是20,按總收入算——這個比例不算低,但能不能激勵老師,還得看怎麼跟“服務質量”掛鉤。畢竟,托管班的核心是“人”,老師乾得帶勁,服務質量才上得去,家長才會續費。
先算算各檔的提成基數按最大服務人數算):
?第一檔:100元天x12人=1200元,提成20即240元天;
?第二檔:150元天x9人=1350元,提成20即270元天;
?第三檔:200元天x6人=1200元,提成20即240元天。
單看數字,第二檔提成最高,這是對的——9個人,不多不少,既能體現老師的專業性,又不至於太累,容易出成績。但光靠“人數x單價”算提成還不夠,得加個“鉤子”:服務得好,提成能再多拿點;服務不到位,提成得扣點。
怎麼加“鉤子”?
?設“家長好評獎”:每周結束後,讓家長給老師打分滿分5分),第一檔老師平均分4.5分以上,額外獎50元;第二檔、第三檔平均分4.5分以上,額外獎80元、100元。家長的好評,比你盯著檢查更管用。
?設“續費率獎”:如果這檔的孩子下學期續報了,給對應的老師發“續報獎金”——第一檔每人50元,第二檔每人80元,第三檔每人100元。畢竟,家長願意續費,才是對服務最好的認可。
舉個例子:第二檔老師帶9個孩子,一個月下來,家長打分4.6分,且有5個孩子續報秋季班,那他的收入就是:270元天x22天按每月22個工作日算)+80元好評獎)+5x80元續報獎)=5940+80+400=6420元。這比單純拿提成多了近500元,老師乾著才有奔頭。
反過來,如果老師服務不到位——比如第一檔老師沒看好孩子,導致有人打鬨受傷;第三檔老師沒給家長發學情反饋,家長投訴了——那提成就得扣:一次投訴扣當天提成的30,兩次投訴直接停崗培訓,培訓合格了再上崗。
三、給老師“搭梯子”:讓他們看到“往上走”的希望,隊伍才能穩
你可能會想:“我按資質定檔,會不會有人覺得‘我是大專生,這輩子隻能拿100元檔的提成’?”肯定會。所以,得給老師留個“升級通道”,讓他們覺得“好好乾,能掙更多”。
比如,第一檔的大專生,乾滿3個月,家長好評率超過90,可以申請“升級”到第二檔——哪怕暫時沒教師資格證,隻要服務能力夠,就能拿150元檔的提成。
再比如,第二檔的本科生無證),如果考下了教師資格證,直接升第三檔,不用等——這既是激勵他們考證,也是在提升你托管班的整體師資水平。
甚至可以設“星級老師”:連續6個月續費率第一的老師,不管在哪個檔,提成比例都能漲5比如從20漲到25)。這樣一來,老師不會覺得“乾多乾少一個樣”,反而會互相較勁,比著把服務做好。
四、給你算筆“長遠賬”:分級不是為了“多賺錢”,而是為了“留得住人、守得住口碑”
你當初定提成的時候,可能算了“一天最多能掙多少”——按滿員算,第一檔240元,第二檔270元,第三檔240元,加起來一天能有750元提成支出,聽起來不少。但你得想明白:提成是“支出”,更是“投資”。
如果第一檔的老師覺得“12個人太累,240元不值”,敷衍了事,家長不滿意,孩子就會走;如果第三檔的老師覺得“200元檔壓力大,不如去150元檔混日子”,那高端客戶就留不住。所以,提成不是“越少越好”,而是“讓每個檔的老師都覺得‘付出有回報’”。
比如,第一檔雖然人多,但服務要求相對低,240元能讓剛畢業的大專生“有份穩定工作,能攢點錢”;第二檔人少點,但要求高,270元能讓有證的老師“覺得被重視,願意多花心思”;第三檔人最少,但要求最高,200元看似比第二檔少,但若加上“續報獎”“好評獎”,實際收入能更高,才能留住有能力的本科生。
說到底,托管班的核心是“人”——孩子要學得開心,家長要放心,老師要舒心。你把分級服務做紮實了,讓家長看到“錢花得值”;把提成模式理順了,讓老師覺得“乾得有勁”,口碑慢慢就起來了。到時候彆說秋季班續費,家長說不定還會主動給你介紹新客戶——這才是比“一天掙多少提成”更長遠的事。
小王啊,做托管跟教書一樣,急不得。你現在把“分級”的細節摳透,把“提成”的公平性做足,再盯著老師把服務落到實處,不出半年,家長心裡就有杆秤了:“把孩子放這兒,值!”到時候,你不用愁續費,老師不用愁乾勁,這生意自然就順了。有啥具體問題,隨時來找我聊,咱們慢慢打磨。
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