華陽賓館的入住率低得離譜。
宋明宇第一周就發現了問題——大堂裡幾乎看不到客人,餐廳裡永遠隻有兩三桌,客房走廊靜得能聽見自己的腳步聲。
他翻看入住記錄,發現“團體客戶”占了大多數,但奇怪的是,他從未見過這些“團體”出入賓館。
“陸經理,我們的入住率是不是有點問題啊?”宋明宇忍不住問。
陸曉銘微微一笑,遞上一杯熱茶:“宋經理,咱們賓館主要做‘協議客戶’,散客確實不多。”
“可協議客戶也得有人住啊?我怎麼從沒見過?”
陸曉銘笑容不變:“他們大多晚上才來,您可能沒碰上。”
宋明宇決定自己查一查。
他站在賓館前台,指尖輕輕敲打著大理石台麵。電腦屏幕上顯示的入住率是65,可他環顧四周——空蕩蕩的大堂,無人問津的茶水吧,連電梯都很少運轉。
"小林,昨晚‘鑫源貿易’的客人是幾點入住的?"他故作隨意地問值夜班的前台領班。
小林的手指在鍵盤上停頓了半秒,"啊...大概是十點多吧,那會兒您已經下班了。"
"是嗎?"宋明宇瞥見櫃台下露出一角的登記本,"我能看看昨晚的值班記錄嗎?"
小林的笑容僵在臉上,磨磨蹭蹭的拉扯那個本子。
就在這時,電梯"叮"的一聲打開,陸曉銘正好端著保溫杯走了出來。
"宋經理,忙啥呢?又視察工作呐?對了,走,到我那去,我的廣州老鄉給我帶來點好東西,牛丸啊!純手工打的牛丸,新鮮的,我給你拿幾袋你回去嘗嘗!"他自然地擋在櫃台前,拉著他的胳膊親昵的走回電梯。
第二天清晨七點,宋明宇提前兩個小時來到賓館。陸曉銘一般上午8點半來,而他告訴宋明宇9點、9點半到即可。保潔阿姨正在打掃大堂,見到他驚訝地直起腰:"宋經理怎麼這麼早?"
"晨跑路過。"他微笑著遞上一袋林州一家老字號買的包子豆漿,"張阿姨,最近客房打掃壓力大嗎?我看入住率挺高的。"
"高啥呀!"張阿姨壓低聲音,"五樓整層空半個月了,說是裝修,可我瞧連施工隊都沒來過。"
“哦?”宋明宇心頭一跳,徑直走上五樓。走廊地毯一塵不染,所有房門都掛著"請勿打擾"的牌子。他試著刷開501房——嘀的一聲,門開了。
房間裡床鋪整齊,浴室毛巾乾燥蓬鬆,連礦泉水都是滿的,生產日期顯示是半年前。宋明宇伸手摸了摸電視機頂部,指尖立刻沾上一層細灰。梳妝台上的灰塵同樣顯示,這裡至少半個月沒人住過。
他快步走向下一間,再下一間。連續檢查了五間客房,情況如出一轍:所有房間都保持著"隨時可入住"的完美狀態,卻明顯長期無人使用。
奇怪,實在是奇怪。
宋明宇好像發現了什麼不得了的事,直奔前台。前台的小鄭正在玩手機,看見他時慌忙鎖屏。
"小鄭,五樓的客房最近有人入住嗎?"
小鄭的眼神飄忽了一下:"有、有的啊,凱源公司的長期包房......"
"那為什麼房間裡的灰塵這麼厚?"宋明宇伸出未擦的手指。
小鄭手指無意識地絞著工牌帶子:"這個...可能是保潔阿姨偷懶......"
"偷懶?"宋明宇冷笑,"整層樓都偷懶?李經理知道這事嗎?"
"知...知道吧......"小鄭的聲音越來越小,"有什麼事,你還是問李經理。"
宋明宇直奔客房管理部。李經理開著電腦正在玩紙牌接龍。