“西方人在用餐過程中特彆注重安靜。刀叉與盤子接觸時，不能發出咣當響的聲音。這一點，其實跟咱們小時候常聽長輩說的‘吃飯彆說話’是一樣的。目的都是為了體現修養。”
這時，齊長宇從自己的文件夾中取出一個模型。
幾步走到老楊麵前，輕輕將模型遞過去。
“您不妨親手摸摸這刀口。”
他語氣誠懇。
“圓潤得很，連一張薄紙都劃不開。這正是特意設計成這樣的。為的就是防止用餐時不小心傷到自己或他人。人家用心良苦，不是為了擺樣子，而是真正考慮到了安全與文明。”
“咱們這次要對接的，可是德倫先生本人。他代表的是德國老牌服飾集團，眼光非常挑剔。他看的不隻是我們生產的衣服品質如何，更關注我們整個團隊的精神麵貌、職業素養和細節處理能力。”
“連頓飯的基本禮儀都不懂，他心裡能不嘀咕嗎？他會想，這些人連最基本的社交禮儀都掌握不好，做衣服時又能有多嚴謹？針腳是不是也會歪七扭八？交付能不能準時？信任感，就是從這些看似微不足道的小事一點點建立起來的。”
老楊接過那個模型，翻來覆去地看了好幾遍。
起初那副不屑的神情，不知不覺間已悄然鬆動。
就在這時，後排傳來一陣窸窣聲。
潘副廠長探過頭來，臉上帶著幾分猶豫。
“周主任，你說的我都記住了。可萬一……要是一時不注意，把刀叉拿反了呢？或者順序搞錯了，豈不是當場就出醜了？多尷尬啊！”
周麗娟聽到這話，終於忍不住笑出了聲。
她隨即從手冊中抽出一張彩色印刷的步驟卡片。
一邊笑著，一邊發給在座的每位同事。
“記住了就行。三個要點，左手拿叉，右手持刀。餐具使用順序是從外向裡依次取用。吃完一道菜後，餐具呈‘八’字形斜放於盤中。隻要記住這幾條，就不會錯。”
“剛開始不熟彆慌，咱練了好幾天，肯定出不了大岔子。就算一時記不住細節，隻要心態穩得住，表現得體，就不會有什麼很大的問題。”
“在外國人麵前，我們代表的不隻是個人，更是整個廠的形象。所以，一定要落落大方，不卑不亢，做最真實的自己，但要把最好的一麵呈現出來。”
“還有點時間，我和長宇陪著大夥兒練，直到閉著眼睛都能拿對為止。”
郭宴龍這時候敲了一下桌子，眼光掃過全場。
“剛才周麗娟和齊長宇說的每一句話，我都聽進去了。”
“他們倆一個精通國際商務禮儀，一個會多種外語，提出的建議都來自實際經驗，不是紙上談兵。我們必須正視自己的不足，虛心學習，才能真正走向世界市場。”
“餐桌上的刀叉怎麼用，見麵握手該幾秒鐘，交談時眼神要不要直視……這些細節看似微不足道，卻直接影響著對方對我們的印象。”
“有人可能會覺得，這些規矩太講究，像是在刻意表演，顯得不真實。但我知道，這不是為了炫耀或擺架子，而是一種自我尊重的體現。我們在用自己的方式告訴世界，華國人不僅能吃苦耐勞，也能講究禮節、注重專業！”
會議室裡，笑聲慢慢沒了。
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