麵對部分本土企業在網絡上發起的隱蔽破壞行動，林宇和江詩雅意識到，這是一場嚴峻的品牌保衛戰。網絡輿論的傳播速度極快，若不及時應對，很可能對公司在當地乃至全球的品牌形象造成不可挽回的損失。
林宇迅速組建了一支專業的網絡輿情應對團隊，成員包括網絡營銷專家、數據分析人員以及公關專員。“我們要24小時監控網絡輿論動態，及時發現並處理負麵信息。同時，深入分析這些負麵評論背後的傳播規律和動機，找出應對之策。”林宇對團隊成員說道。
輿情應對團隊通過先進的網絡監測工具，實時追蹤各大社交媒體平台、行業論壇以及電商網站上關於江詩雅公司的言論。一旦發現負麵評論，立即進行評估和分類。對於一些明顯是惡意抹黑且毫無事實依據的評論，公關專員迅速與平台方溝通，提供相關證據，要求平台按照規定進行刪除處理。
“平台方，這些評論是競爭對手雇傭水軍發布的虛假信息，嚴重損害了我們公司的聲譽。希望貴平台能夠依據相關規則，儘快刪除這些負麵內容。”公關專員在與平台溝通時說道。
同時，數據分析人員對負麵評論的傳播路徑和受眾群體進行深入分析。他們發現，這些負麵信息主要集中在一些特定的社交媒體群組和行業論壇中傳播，且傳播者大多是匿名賬號，具有明顯的組織性和策劃性。基於這些分析結果，輿情應對團隊製定了針對性的反製策略。
江詩雅親自參與到網絡輿論的引導工作中。她通過公司官方社交媒體賬號，定期發布公司的正麵信息，包括產品創新成果、用戶真實好評、企業社會責任活動等內容。“我們要主動發聲，讓真實、正麵的信息占據輿論高地，引導消費者正確認識我們的公司和產品。”江詩雅說道。
為了增強與消費者的互動和信任，江詩雅還組織了一係列線上互動活動，如產品體驗分享會、線上問答等。在產品體驗分享會上，邀請真實用戶分享使用江詩雅公司產品的感受和體驗，用實際案例打破虛假負麵言論的影響。“大家好，我是江詩雅公司產品的忠實用戶。這款產品真的給我的生活帶來了很大的便利，它的品質和性能都非常出色……”一位用戶在分享會上說道。
此外，林宇決定借助網絡紅人、行業意見領袖的力量來扭轉輿論。他的團隊聯係了當地一些在科技、生活領域有影響力的網絡紅人和專家，邀請他們體驗江詩雅公司的產品，並在自己的社交媒體賬號上分享真實的使用感受。這些網絡紅人和意見領袖的粉絲群體龐大，他們的正麵推薦在一定程度上抵消了負麵評論的影響。
“家人們，我最近體驗了江詩雅公司的這款新產品，真的被它的創新設計和卓越性能驚豔到了。推薦給大家！”一位知名網絡紅人在自己的社交媒體上說道。
然而，那些頑固的本土企業看到江詩雅公司在網絡輿論方麵的積極應對，並沒有停止他們的惡意行為。他們加大了投入，雇傭更多的水軍，製造更加複雜和隱蔽的負麵輿論攻勢。同時，他們還試圖通過一些技術手段，乾擾江詩雅公司的線上互動活動，使其無法正常進行。
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