北京的晨霧還沒散儘,林啟明已經坐在辦公室裡核對上周的生產報表。接手公司半年,他漸漸摸清了門道,但今天這個周一早晨,他感到格外疲憊——上周五的質量會議差點在會議室裡炸開鍋。
林總,周董和幾位老師傅已經在會議室了。助理小聲提醒,看氣氛不太對。
林啟明揉了揉太陽穴。他知道是為了什麼事:新上的智能質檢係統又被老師傅們投訴了。
會議室裡,煙霧繚繞。生產部的老王師傅正激動地比劃著:那新機器就是個瞎子!合格的零件非要判成次品,這不是耽誤生產嗎?
年輕的質檢主管小李不甘示弱:王師傅,係統檢測出零件的公差超標0.02毫米,這是為了保證產品質量。
0.02毫米!老王拍桌子,我乾了三十年鉗工,閉著眼睛都能摸出來合不合格!
林啟明輕輕敲了敲桌子:王叔,李工,我們先看數據。
報表顯示,新係統上線後,產品退貨率確實下降了15,但生產效率也降低了10。更棘手的是,老師傅們的抵觸情緒越來越明顯。
這樣,林啟明放下報表,王叔,您帶小李去車間,現場演示一下您的判斷標準。小李,你把係統的檢測邏輯給王叔講明白。
一小時後,小李興奮地跑回來:林總,有新發現!王師傅的手感判斷確實準,但他依賴的是零件溫度變化的手感。係統檢測時零件已經冷卻,所以數據有偏差。
林啟明立即召集技術團隊:能不能在檢測環節增加溫度傳感器?把王師傅的經驗轉化成數據參數?
三天後,改良後的係統試運行。老王盯著屏幕上的數據曲線,突然拍大腿:哎呀!原來我憑手感判斷的,是這個溫度下降的斜率!
但新舊衝突遠未結束。周五的預算會議上,財務總監周明對新一年的it投入提出了質疑:數字化轉型投入太大,見效又慢。去年投入2000萬,利潤率反而下降了。
周叔,林啟明調出數據,我們的客戶滿意度提升了20,這是長期效益。
問題是眼下怎麼辦?周明皺眉,銀行剛通知要收緊信貸。
就在這時,秘書匆忙進來:林總,不好了!車間王師傅和it部的小張吵起來了,說要砸了新係統!
車間裡,老王氣得滿臉通紅:這破係統又把一批好零件卡住了!耽誤了交貨期誰負責?
小張年輕氣盛:係統是按標準運行的,肯定是你們的操作有問題!
林啟明沒急著表態,而是走到生產線前:王叔,您操作一遍我看看。
老王熟練地操作設備,但跳過了一個看似不必要的步驟。小張立即指出:就是這個環節!係統檢測到這個步驟被跳過才會報警。
這個步驟有什麼用?林啟明問。
是為了校準設備,但其實...老王突然愣住,等等,難道是因為新設備靈敏度高了,這個步驟真的有必要了?
一場可能的衝突,變成了現場教學。老王認真學起了新流程,小張也虛心請教老師傅的經驗。
晚飯後,林啟明去看望父親。林燁正在院子裡喝茶,聽完兒子的敘述,微微一笑:還記得你爺爺當年怎麼教我處理老師傅和新員工的矛盾嗎?
記得。爺爺說,老的彆擺架子,小的彆賣聰明。
還有一句:林燁給兒子倒茶,要讓老師傅覺得新技術是他的幫手,而不是替代品。
第二周的改進會議上,林啟明讓老王擔任技術顧問,負責把老師傅的經驗轉化成係統參數。讓小張做技術講解員,給老師傅們講解新係統的原理。
效果出奇的好。老王帶著幾個老師傅,把幾十年積累的轉化成具體的參數和標準。小張則學會了用老師傅能聽懂的話解釋技術問題。
一個月後,生產效率不僅恢複到從前,產品合格率還創了新高。更讓人驚喜的是,老王主動組織老師傅們學習新係統,小張也帶著年輕技術人員向老師傅學手藝。
季度表彰會上,林啟明特意安排老王和小張坐在一起。當宣布他倆共同獲得技術創新獎時,全場響起熱烈掌聲。
下班時,老王在廠門口等林啟明:林總,今天我得謝謝你。不是你攔著,我差點把那套係統砸了。
王叔,是該我謝謝您。林啟明誠懇地說,沒有您的經驗,係統永遠都是個瞎子。
走在回家的路上,林啟明想起父親說過的話:企業管理就像揉麵,太急會裂,太慢會發過頭。老員工是麵裡的老酵頭,新技術是新鮮麵粉,要想蒸出好饅頭,就得揉勻了。
手機響了,是小張發來的消息:林總,王師傅剛才教我個絕活,通過聽聲音判斷設備故障,我們正在想辦法把這個轉化成係統的聲音識彆功能!
林啟明微微一笑。他知道,明天的挑戰還會來,但今夜,看著車間依然亮著的燈火,他相信這條路走對了。
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