首先上場的是林薇。模擬客戶由運營部員工扮演，一上來就怒氣衝衝：“我定製的衣櫃尺寸差了五厘米，根本放不進臥室！你們必須全額退款，還要賠償我重新裝修的損失，不然我就去消費者協會投訴！”
林薇立刻起身道歉，態度誠懇：“這位客戶您好，非常抱歉給您帶來不便。我們可以給您全額退款，並且賠償您兩千元的裝修補貼，您看可以嗎？”
“兩千塊？夠乾什麼的？”模擬客戶不依不饒，“我重新定製衣櫃還要等半個月，這期間我住哪裡？”
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林薇臉色一白，一時語塞，支支吾吾道：“那……那我們再給您加一千塊住宿費？”
評審席上有人竊笑，李總監皺了皺眉，沒說話。
輪到奧奧上場時，她深吸一口氣，走到模擬客戶麵前坐下。
“我定製的衣櫃尺寸不符，放不進臥室，你們必須給我一個說法！”模擬客戶的語氣依舊強硬。
奧奧沒有立刻道歉，而是問道：“請問您的衣櫃是自己測量的尺寸，還是我們派工作人員上門測量的？安裝的時候，我們的師傅有沒有提出尺寸有問題？”
“是你們的人上門測量的，安裝師傅說尺寸沒問題，結果我把床挪開才發現，衣櫃比預留空間寬了五厘米！”
“好的，我明白了。”奧奧點頭，“首先，非常抱歉給您帶來困擾。根據公司規定，定製家具尺寸誤差在三厘米內屬於正常範圍，五厘米確實超出了標準，這是我們的責任。”
她頓了頓，繼續說：“我給您兩個解決方案：第一，我們派專業師傅上門，將衣櫃側板打磨縮減五厘米，同時更換所有相關五金件，保證不影響使用和美觀，所有費用由公司承擔，並且賠償您五百元誤工費；第二，如果您不接受打磨，我們可以給您重新定製衣櫃，工期縮短到十天，期間為您提供臨時儲物服務，並補貼一千五百元住宿費。”
模擬客戶沉吟片刻：“打磨會不會影響衣櫃質量？”
“您放心，我們的師傅都是有五年以上經驗的，打磨後會進行封邊處理，和原來的質量一樣，而且我們會提供三年質保。”奧奧語氣篤定，“如果您現在決定不了，可以先回去考慮，我半小時後給您打電話，無論您選擇哪個方案，我們都會立刻執行。”
模擬客戶點了點頭：“好，我先考慮一下。”
演練結束，評審席上議論紛紛。李總監看向奧奧：“你為什麼不直接選擇全額退款？這樣不是更簡單嗎？”
“李總監，全額退款雖然簡單，但客戶的核心需求是擁有一個能放進臥室的衣櫃，而不是單純的退款。”奧奧直視他，“我們不僅要解決問題，還要留住客戶。打磨方案能最快滿足客戶需求，重新定製則能保證客戶滿意度，比單純退款更有誠意，也能減少公司的損失。”
“說得好。”李總監點了點頭，又看向林薇，“林薇，你剛才的解決方案太被動，隻想著用錢打發客戶，沒有真正考慮客戶的需求。”
林薇的臉漲得通紅，狠狠瞪了奧奧一眼。
奧奧心裡鬆了口氣，卻莫名想起小夏說的“跟隨直覺”。剛才的解決方案，其實是她下意識想到的，沒有刻意迎合評審，反而效果更好。這大概就是“臣服於命運之時，響應召喚被推著走”吧。
演練結束後，張姐單獨找奧奧談話：“奧奧，你今天表現得很好，李總監很滿意。不出意外，副經理的位置就是你的了。”
“謝謝張姐。”奧奧臉上露出笑容，心裡卻沒有預期的狂喜，反而有些空落落的。
回到工位，小夏興奮地跑過來：“奧奧姐，你太棒了！剛才林薇姐的臉都綠了！”
“嗯。”奧奧笑了笑，拿起手機，刷到一條關於那個考研名師的新熱搜——他因為發表不當言論，被平台封禁了賬號，網友紛紛吐槽“膨脹過頭，自食惡果”。
奧奧心裡一震。權力是把雙刃劍，靠流量和奉承得來的權力，終究脆弱不堪。而那種思想、心靈上的影響力，那種清爽而悠久的權力，才是真正能長久的。
她忽然覺得，自己之前追求的支配權和話語權，是不是太狹隘了？如果隻是為了在公司裡爭個高低，就算當上副經理，又能怎樣？
模擬演練後，奧奧的晉升幾乎成了定局。林薇見大勢已去，不再明著競爭，卻開始在背後搞小動作——她把奧奧之前做的雙檢製度方案，改了幾個數據，當成自己的成果發給了李總監。
“奧奧姐，林薇姐把你的方案發給李總監了，還說是她做的！”小夏拿著手機跑過來，氣得發抖，“我剛才在她工位旁邊看到的，她還刪了原始文件！”
奧奧的臉色沉了下來。她打開電腦，果然發現自己電腦裡的方案備份被刪除了。林薇這是要釜底抽薪。
“彆慌。”奧奧深吸一口氣，“我有備份，存在雲端了。”
她登錄雲端，調出原始方案，裡麵有詳細的修改記錄和數據來源，足以證明這是她的成果。小夏鬆了口氣：“那我們現在就發給李總監，拆穿她的真麵目！”
奧奧看著屏幕上的方案，猶豫了。如果現在揭發林薇，她肯定會被公司開除，身敗名裂。可這樣做，是不是太狠了？
“奧奧姐，你還在想什麼？”小夏著急地說，“林薇姐都這麼對你了，你不能心軟！”
奧奧閉上眼，腦海裡閃過林薇之前得意的樣子，又想起自己追求權力的初衷——不是為了報複，是為了擁有選擇權，為了實現自己的價值。
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她睜開眼，關掉了雲端文件：“不用揭發她。”
“啊？”小夏愣住了。
“李總監不是傻子，他看方案的細節就能分辨出誰是真正的作者。”奧奧平靜地說，“而且，我要的權力，不是靠踩倒彆人得來的。如果我現在揭發她，和她又有什麼區彆？”
正說著，李總監的電話打了過來：“奧奧，你那個雙檢製度的方案，我看了，很詳細，數據也很紮實。林薇剛才給我發了一個類似的，你知道怎麼回事嗎？”
“李總監，方案是我做的，林薇可能是參考了我的思路。”奧奧沒有直接指責，“不過沒關係，隻要方案能落地，對公司有幫助就好。”
電話那頭沉默了幾秒，李總監說：“奧奧，你很有格局。我已經看出來了，方案的原始數據和修改記錄都在你這裡。林薇那邊，我會處理。副經理的任命，下周一就會公布。”
掛了電話，小夏不解地問：“奧奧姐，你為什麼不直接告訴李總監真相？”
“因為真正的權力，不是讓對手消失，而是就算對手耍手段，你依然能贏。”奧奧笑了笑，“而且，我不想讓自己變成那種為了贏不擇手段的人。”
她忽然覺得，自己之前的執念好像鬆動了。那種每天鞭策自己、因為鬆懈而內疚的感覺，淡了很多。她依然想進步，想擁有更多的選擇權，但不再是為了支配彆人，而是為了更好地掌控自己的人生，為了實現那種能感化人心的、清爽而悠久的權力。
周一上午，公司召開全員大會，公布了副經理的任命——奧奧成功晉升。台下響起掌聲，林薇站在人群裡，臉色蒼白，卻沒有之前的怨恨，反而走到奧奧麵前，低聲說：“恭喜你，我輸得心服口服。”
奧奧點了點頭：“謝謝。以後售後和客戶關係的工作，還需要你多配合。”
大會結束後，張總拍了拍奧奧的肩膀：“好好乾，我看好你。”
奧奧站在辦公室的窗邊，拉開了窗簾。陽光灑進來，照亮了她臉上的笑容。她看著遠處的海景，心裡不再是之前的急功近利，而是多了一份平靜和篤定。
她知道，自己依然會追求進步，依然會想贏，但不再是被“小我執著”推著走，而是跟隨自己的直覺，做真正有價值的事情。她想要的權力，是能為客戶解決問題、為公司創造價值、為身邊的人帶來幫助的權力，是那種能長久存在、真正有意義的權力。
小夏跑過來，興奮地說：“奧奧姐，以後你就是副經理了，我們都聽你的！”
奧奧笑了笑，說：“不是聽我的，是我們一起努力，把客服部做得更好。以後，我們不僅要解決客戶的投訴，還要主動了解客戶的需求，讓客戶真正滿意。”
她拿出手機，給大學同學回了條微信：“我現在明白了，真正的權力，是做好自己，影響彆人，而不是支配彆人。”
同學很快回複：“恭喜你，找到自己真正想要的東西了。”
奧奧看著屏幕，心裡充滿了力量。她知道，這隻是一個開始，未來的路還很長，但她不再是那個隻會靠內疚和鞭策自己前進的人。她會穩步增長，會保持進步，但不再是為了證明給彆人看，而是為了成為更好的自己，為了擁有那種能讓自己和彆人都變得更好的權力。
辦公室裡，客服部的員工們都在忙碌著，氣氛融洽而積極。奧奧坐在自己的新工位上，打開電腦，開始製定新的客戶關係維護計劃。她的眼神堅定而明亮，因為她終於明白，權力的真諦，不是支配，而是責任與價值。
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