臘月的寒風卷著細碎的雪粒，敲打著“姐妹手作”線下體驗店的玻璃窗。林薇看著櫃台前絡繹不絕的顧客，手裡握著剛打印的月度銷售報表，嘴角揚起欣慰的笑容——自“姐妹手作”上線三個月，憑借“媽媽匠心+非遺元素”的特色，線上線下銷售額突破五十萬，甚至有外地文創店主動提出加盟合作。
“薇姐，這是剛到的藤編收納筐，代工廠那邊送了最後一批貨，說是趕在春節前給咱們備貨。”李妹推著裝滿貨物的推車走進來，臉上帶著笑意，“今年咱們終於能給姐妹們發個大紅包了！”
林薇笑著點頭，隨手拿起一個收納筐檢查，手指剛觸到藤條接口處，就感覺一陣粗糙——邊緣的藤條沒有打磨光滑，還露出細小的毛刺，編織的縫隙也比之前鬆散。她心裡一沉，又接連拿起幾個，發現近三成的收納筐都存在同樣的問題。
“怎麼會這樣？”林薇的聲音有些發緊，“之前跟代工廠反複強調過品控標準，邊緣必須打磨三次，編織密度不能低於每厘米五針，他們怎麼敢偷工減料？”
李妹也慌了神：“我這就給代工廠打電話！”可電話接通後，對方卻態度敷衍：“林總，年底訂單多，工人手忙腳亂，難免有點小瑕疵，不影響使用。你們要是不滿意，要麼收下這批貨，要麼就等年後重新生產，反正我們現在沒精力返工。”
掛了電話，李妹急得眼圈發紅：“這可怎麼辦？咱們已經接了兩百多個春節訂單，要是發出去的貨都是這樣，肯定會被投訴！”
話音剛落，體驗店的門被猛地推開，一位穿著羽絨服的顧客怒氣衝衝地走進來，手裡提著一個破損的收納筐：“你們這是什麼質量？剛買回去沒兩天，把手就斷了！我要退貨！”
林薇趕緊上前道歉，一邊給顧客辦理退貨，一邊心裡發涼。果然，接下來的兩天，線上線下陸續收到三十多起退貨申請，差評也開始刷屏：“剛買的收納筐全是毛刺，差點劃傷孩子”“宣傳的‘匠心手作’根本名不副實，像是流水線的殘次品”。更糟的是，本地一家競品店鋪趁機在社交平台散布謠言，說“姐妹手作”為了趕工期，把“媽媽手作”外包給小作坊，還附上了瑕疵產品的照片。
“薇姐，線上店鋪的評分已經從4.8降到4.2了，新訂單量驟降了60%！”負責運營的年輕媽媽小張拿著手機跑進來，聲音帶著哭腔，“加盟的文創店也發來消息，說要暫停合作，等咱們解決質量問題再說。”
林薇看著後台不斷彈出的退貨提醒和負麵評論，隻覺得一陣頭暈。她想起為了控製成本、擴大產能，才決定和代工廠合作，特意簽了嚴格的品控協議，沒想到對方還是出了問題。更讓她心寒的是同行的落井下石，那些謠言像潮水一樣，快要把剛起步的“姐妹手作”淹沒。
“大家先彆慌，”林薇深吸一口氣，走到白板前寫下“危機應對”四個大字，“第一，立刻下架所有代工廠生產的收納筐，線上線下同步發布致歉聲明，承諾無條件退貨退款，承擔來回運費；第二，聯係所有已下單的顧客，說明情況，詢問是否願意更換其他產品或等待我們手工重做；第三，暫停和代工廠合作，組織學員連夜手工趕製合格的收納筐，優先交付春節訂單。”
安排好工作，林薇立刻帶頭走進生產區，拿起砂紙開始打磨藤條。學員們也紛紛行動起來，王大姐戴著老花鏡，一針一線地加固編織縫隙；李妹抱著孩子，一邊哄睡一邊篩選合格的藤條；小張則守在電腦前，逐一回複顧客消息，耐心解釋情況。
可手工製作速度遠趕不上訂單需求，加上年底物流即將停運，很多顧客不願意等待，堅持退貨。看著不斷減少的資金流水和堆積如山的瑕疵產品，林薇心裡像壓了塊巨石。晚上回家時，她疲憊得連說話的力氣都沒有。
“怎麼累成這樣？”張遠剛下班回家，看到她臉色蒼白，趕緊接過她手裡的包，“是不是基地出什麼事了？”
林薇把質量危機和同行抹黑的事一五一十地說了，聲音帶著委屈：“我真後悔當初為了擴大產能找代工廠，現在不僅砸了‘姐妹手作’的招牌，還讓姐妹們的心血白費了。”
張遠握住她的手，輕聲安慰：“彆自責，誰都有犯錯的時候。明天我請半天假，幫你聯係做品控的朋友，看看能不能找到靠譜的小作坊，按咱們的標準代工；另外，我再聯係媒體的朋友，幫咱們做個‘透明化生產’的專題報道，讓大家看到咱們手工製作的過程，挽回口碑。”
一旁的婆婆正在給小糯米縫新年棉襖，聽到兩人的對話，放下手裡的針線：“手工做的東西，最講究實在。明天我也去基地幫忙，我年輕的時候，可是村裡有名的巧手，編筐、縫補都拿手。”
小糯米也舉起手裡的剪紙：“媽媽，我也去幫忙，我可以在筐上貼漂亮的剪紙，顧客肯定會喜歡！”
看著家人溫暖的支持，林薇心裡的焦慮消散了些。可第二天一早，新的麻煩又找上門來——婆婆在基地幫忙打磨藤條時，突然捂住胸口，臉色發白，差點暈倒。林薇嚇得趕緊送她去醫院，檢查結果顯示“冠心病輕微發作，需要住院觀察一周，避免勞累”。
醫院的繳費單和基地的資金缺口像兩座大山，壓得林薇喘不過氣。更讓她崩潰的是，張遠突然接到公司電話，說“華東區供應鏈出了緊急問題，需要立刻去上海處理，至少要一周”。
“你怎麼偏偏這時候出差？”林薇的聲音忍不住發抖，“媽住院需要人照顧，基地的事一團糟，糯米還要上學，你走了，我一個人怎麼扛？”
“我也沒辦法，這個項目關係到公司全年的業績，領導指定要我去。”張遠的語氣帶著愧疚，“媽那邊，我已經聯係了護工，白天幫忙照顧；糯米上學，我讓同事順路接送；基地的事，你讓李姐和王大姐多分擔，實在不行，就先暫停部分訂單，彆硬撐。”
“暫停訂單？那顧客怎麼辦？姐妹們的工資怎麼辦？”林薇的情緒再也控製不住，“你每次都是這樣，一有工作就把家裡的事丟給我，你有沒有想過我有多難？”
“我難道不想在家嗎？我出差也是為了這個家！”張遠也來了火氣，“你總說基地忙，可你有沒有算過，家裡的房貸、車貸，還有糯米的學費，哪一樣不是我在扛？”
兩人在醫院走廊裡吵了起來，引得路人紛紛側目。小糯米嚇得拉著林薇的衣角，小聲說：“媽媽，彆吵架，我可以自己上學，還可以去醫院陪奶奶，不讓你操心。”
看著女兒懂事又害怕的樣子，林薇心裡一軟，眼淚掉了下來：“對不起，糯米，媽媽不該在你麵前吵架。”
張遠也冷靜下來，歎了口氣：“老婆，對不起，我不該跟你發脾氣。我再跟領導溝通一下，看看能不能遠程處理部分工作，儘量早點回來。”
最終，張遠還是去了上海，但每天都會抽時間視頻，詢問婆婆的病情和基地的情況，還遠程幫林薇聯係了兩家小型手工作坊，願意按“姐妹手作”的標準代工，價格比之前的代工廠還低10%。
婆婆住院期間，林薇每天往返於醫院、基地和學校之間，忙得像個陀螺。早上，她先送小糯米上學，再去醫院給婆婆送早餐，陪她聊會兒天；上午趕回基地，和學員們一起趕製訂單；中午匆匆吃幾口飯，又要去醫院照看婆婆；下午繼續在基地工作，晚上接小糯米放學，再去醫院陪床，等婆婆睡著後，還要回基地加班到深夜。
有一天，林薇在基地加班到淩晨，趴在桌上睡著了，夢裡全是顧客的投訴和婆婆的病情。醒來時，發現小糯米不知什麼時候跑到了基地，手裡拿著一個保溫桶：“媽媽，奶奶讓我給你送雞湯，說你要是累倒了，我們都會擔心的。”
林薇抱住孩子，眼淚再也忍不住掉下來。她看著保溫桶裡還冒著熱氣的雞湯，心裡滿是溫暖。那一刻，她突然覺得，不管再難，隻要有家人的支持，就有堅持下去的勇氣。
讓林薇沒想到的是，基地的質量危機，竟意外讓學員們更加團結。王大姐把自己攢的養老錢拿出來，幫基地墊付了部分材料款；李妹聯係了以前的同學，幫忙對接了本地的公益組織，組織誌願者來基地幫忙打包、發貨；小張則利用自己的運營經驗，在社交平台發起“媽媽匠心計劃”，直播學員們手工製作的過程，講述每個產品背後的故事。
直播中，林薇拿著打磨光滑的藤條，對著鏡頭說：“對不起，因為我們的疏忽，讓大家失望了。但請相信，‘姐妹手作’的每一個產品，都凝聚著媽媽們的心血。我們或許走得慢，但會一直堅持用真心做實事，不辜負大家的信任。”
讓她驚喜的是，直播結束後，不僅有很多老顧客留言“願意等你們的手工產品”，還有不少新顧客下單支持，甚至有位做企業團建的客戶，一次性訂購了兩百個手工收納筐，說“要支持媽媽們的匠心”。
一周後，婆婆順利出院，張遠也提前從上海回來。當他走進基地，看到學員們有條不紊地工作，線上訂單量逐漸回升，感動地說：“老婆，你太不容易了，我以後一定多抽時間幫你。”
婆婆也笑著說：“以後基地忙的時候，我就在家給大家做飯，雖然不能做重活，但也能幫你們搭把手。”
春節前，“姐妹手作”終於完成了所有訂單的交付。讓林薇意外的是，那些收到手工製作收納筐的顧客，紛紛在社交平台曬單，稱讚“手感細膩，充滿溫度”，還有人說“能感受到製作者的用心，比機器生產的產品更有意義”。基地的口碑不僅沒有垮掉，反而比之前更好，加盟的文創店也重新恢複了合作，還新增了三家外地合作夥伴。
除夕夜，林薇一家和基地的幾位核心學員一起吃年夜飯。餐桌上，擺滿了大家親手做的家常菜，還有“姐妹手作”的剪紙窗花和藤編裝飾品，充滿了年味。
王大姐舉起酒杯，笑著說：“今年雖然經曆了不少困難，但咱們都挺過來了！多虧了薇姐，帶著咱們一步步往前走。我相信，明年咱們‘姐妹手作’一定會越來越好！”
李妹也笑著說：“是啊，以前我總覺得自己是個沒用的家庭主婦，現在不僅能賺錢養家，還找到了自己的價值，真的很感謝薇姐和姐妹們。”
林薇看著大家臉上的笑容，心裡滿是成就感。她舉起酒杯，對大家說：“這不是我一個人的功勞，是大家一起努力的結果。新的一年，咱們繼續攜手，把‘姐妹手作’做成真正讓媽媽們驕傲的品牌！”
小糯米也舉起手裡的果汁，奶聲奶氣地說：“祝媽媽和阿姨們新年快樂，咱們的筐筐賣得越來越好！”
看著女兒可愛的樣子，林薇和張遠對視一眼，都從彼此眼裡看到了幸福。這個春節，雖然經曆了不少風雨，但也讓她更加明白，所謂的“成功”，不是一帆風順，而是在困境中有人並肩；所謂的“幸福”，不是沒有矛盾，而是在磨合中彼此包容。