省人民醫院會議室內，林傑坐在長條會議桌的一端，三位患者家屬代表坐在對麵，神情依舊激動，但比起剛才的混亂，多了幾分願意溝通的姿態。
院長錢忠林、分管醫療的副院長以及醫務科、糾紛辦主任等人坐在一側，臉色都不太好看。
省衛健委的一名副主任和醫政處處長也被林傑一個電話叫了過來，此刻剛趕到，額頭上還帶著汗。
“林省長，各位領導，”那位姓王的老太太率先開口，聲音還帶著哽咽，但努力控製著情緒，“我兒子王小軍，今年才二十八歲，就是肚子疼來住院，說是闌尾炎，做個微創手術，人說沒就沒了啊！”她說著，眼淚又掉了下來，旁邊一個中年婦女，應該是她的女兒，連忙遞上紙巾，紅著眼圈補充：“手術前檢查都說沒問題，手術做完人也是清醒的，送回病房後沒多久就說難受，喘不上氣，醫生來看說是可能肺栓塞，搶救……就沒搶救過來……”
錢忠林忍不住插話說：“家屬的心情我們理解，但是術後肺栓塞確實是闌尾炎術後，尤其是微創術後可能發生的、難以預測的嚴重並發症之一，國內外都有案例……”
“並發症？一句並發症就完了？”老太太的女兒猛地抬起頭大聲說，“術前你們為什麼沒告知有這個風險？術後觀察為什麼不到位？發現問題為什麼搶救不及時？你們病曆上寫的和當時實際情況根本不一樣！”
“這位家屬，請你注意言辭！”醫務科主任板起臉，“我們所有的診療行為都是符合規範的，病曆書寫也……”
“好了。”林傑開口，他目光看向省衛健委副主任問道：“李主任，醫療糾紛鑒定，是你們衛健委在負責吧？”
“是，林省長。”李副主任連忙點頭回答，“王小軍這個案子，我們委裡的醫療糾紛人民調解委員會組織專家評議過，專家的意見傾向於……屬於難以完全避免的醫療意外，構不成醫療事故。”
“聽到了吧！官官相護！”老太太的女兒激動地指著李副主任。
林傑沒有理會她的指責，繼續問李副主任：“專家評議的原始記錄有沒有？參與評議的專家名單能不能公開？評議過程家屬是否知情並參與？”
“這個……”李副主任語塞，看了一眼錢忠林，有些支吾，“專家評議……一般是背對背的，主要是保護專家……家屬通常不直接參與評議過程，但結論會告知。”
“也就是說，家屬隻知道一個構不成醫療事故的結論，但對這個結論是怎麼來的，依據是什麼，並不完全清楚，是嗎？”林傑追問。
李副主任擦了擦汗：“原則上……是這樣的。主要是為了避免乾擾專家獨立判斷。”
“獨立判斷，不等於黑箱操作。”林傑繼續說，“患者失去了生命，家屬有知情權和質疑權。一個讓他們無法信服的結論，怎麼能讓他們接受？”
他轉向三位家屬代表，態度誠懇的說：“老人家，還有這兩位家屬，你們剛才都聽到了。之前的鑒定過程，你們沒有參與，對結論有疑問，完全可以理解。我現在正式承諾，就像我剛才在外麵說的，成立一個新的、獨立的調查組。”
他看了一眼錢忠林和李副主任：“這個調查組，由省衛健委牽頭，但是！成員必須包括省級三甲醫院相關領域的臨床專家，至少兩名，從省級專家庫裡隨機抽取，確保與省人民醫院無利害關係；包括法醫代表；包括律師代表，由省司法廳推薦；同時，邀請你們三位家屬代表作為觀察員，全程監督調查過程！調查組的所有會議、資料審閱、專家討論，除非涉及患者隱私，否則必須對你們公開！”
這番話一出，不僅家屬代表愣住了，連錢忠林和李副主任也吃了一驚。
讓家屬全程參與監督？
這幾乎是打破了醫療糾紛處理的常規！
“林……林省長，這……這符合規定嗎？”錢忠林忍不住問。
“規定是死的，人是活的。”林傑看著他，“解決問題的規定，就是要把問題公平公正公開地解決好！如果原來的規定不能讓群眾信服，那我們就要改進規定！這件事，我親自盯著，調查組三天內必須成立並啟動工作，一周內給我初步調查報告！”
他再次看著幾位家屬，鄭重的說：“這是我的承諾。如果最終調查結果，證明醫院存在過錯，該承擔的責任，絕對跑不掉！如果確實屬於難以防範的意外，也請你們相信科學，節哀順變。無論結果如何，我保證給你們一個清清楚楚、明明白白的交代！你們看，這樣處理，行不行？”
王老太太和她女兒對視一眼，又看了看旁邊一直沒怎麼說話的男人，據說是王小軍的舅舅，三人低聲商量了幾句。
王老太太抹了把眼淚，看著林傑：“林省長，我們……我們就是想要個明白！要是真像您說的，能讓我們看著查，能查個清楚，我們……我們信您！”
“好！”林傑點頭，“那就這麼定了！具體的細節，衛健委和醫院的同誌，現在就和家長代表初步溝通，把調查組的章程、權利和義務明確下來。”
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他站起身，對錢忠林和李副主任交代：“安撫好其他家屬，做好解釋工作。這件事，既要對生命負責，也要還醫院清白，更要給社會一個交代！”
處理完醫院這邊，林傑走出會議室，楊震的電話正好打了進來。
“林省長，‘黑皮’開口了！他交代是姚百萬手下的頭號打手刀疤讓他帶人鬨事的，目的是把您拖在醫院，製造混亂，最好能引發衝突。他們還有個後備計劃，如果鬨事不成，就找人在網上發帖，歪曲今天的事情，說您粗暴對待患者家屬，官威十足。”
“網上的動向盯緊點。”林傑一邊走向專車，一邊吩咐，“刀疤人呢？”
“根據‘黑皮’提供的線索，我們的人已經鎖定刀疤藏在南郊的一個物流倉庫裡，正準備實施抓捕！”