企業博物館的落成,如同一麵鏡子,映照出“手作之心”來路的斑駁與光輝。但林靜知道,那些陳列在玻璃櫃中的物件,那些複原的場景,隻是記憶的切片。真正完整的畫卷,那些連接著切片之間的血肉、溫度與呼吸,那些決定性的轉折與平凡的堅持,需要一個更係統的載體來承載。
在一次董事會上,林靜提出了一個新的構想:“博物館讓我們‘看見’了曆史。現在,我們需要讓曆史‘說話’,讓後來者不僅能看見,更能‘讀懂’我們一路走來的風雨彩虹。我想啟動一個項目,係統地編撰《靜心坊發展史》。”
這個提議,起初讓一些務實派高管有些疑慮。程致遠直言:“靜姐,我們現在業務拓展、技術升級、市場應對比以往任何時候都忙。投入大量人力物力去做一部‘曆史書’,是否有些務虛?它的即時回報在哪裡?”
林靜沒有直接反駁,她讓助理播放了一段視頻。那是博物館開館當天,一位新入職的00後管培生在“攻堅歲月”展廳前的采訪片段。年輕人對著鏡頭,表情有些困惑:“看到這些泡麵箱和老照片,挺震撼的。但我不太明白,當時具體發生了什麼?為什麼大家會選擇留下?這些選擇背後,到底是怎麼想的?光看這些東西,好像隔著一層霧。”
視頻播放完畢,會議室安靜下來。
“這就是答案。”林靜環視眾人,“物件是沉默的,場景是靜態的。我們需要把沉默背後的呐喊、靜態之下的激流,用文字和影像記錄下來。這不是務虛,這是在為我們龐大的組織,注入統一的‘記憶基因’和‘理解密碼’。當新夥伴能真正讀懂我們的過去,他們才能更深刻地認同我們的現在,更堅定地投身於我們的未來。這,就是最大的‘實’——文化認同的實,精神凝聚的實。”
她的話,說服了大家。《靜心坊發展史》編撰委員會隨即成立,林靜親自掛帥名譽主編,蘇念和馬曉芸擔任副主編,程致遠負責提供所有可考的數據和技術曆程支持。委員會沒有完全外包給專業機構,而是確立了“內部主導,專家輔助,全員參與”的原則,因為他們相信,隻有親曆者,才能捕捉到那些微妙卻關鍵的瞬間。
第一部:口述曆史——搶救活著的記憶
編撰的第一步,是“搶救性”的口述曆史采集。委員會成立了十幾個采訪小組,成員包括資深員工、年輕的文化專員,甚至邀請了大學曆史係和新聞係的實習生。采訪名單列了長長一串:從林靜、蘇念、馬曉芸、程致遠等創始人,到第一批吃螃蟹的代理、第一位提出改良建議的用戶、經曆過數次危機的中層骨乾、在生產線堅守十年的老師傅、甚至包括早期曾激烈反對過林靜創業的親戚鄰居。
采訪在一個個充滿懷舊感的茶館、老辦公室,甚至受訪者的家中進行。問題設計得很開放:“您最早是怎麼知道靜心坊林靜的?”“印象最深的一件事是什麼?”“最難的時候,心裡在想什麼?”“哪個瞬間讓您覺得特彆有成就感或特彆溫暖?”“您覺得公司走到今天,最關鍵的是什麼?”
最初,很多老員工,特彆是基層的,麵對錄音筆和攝像機有些拘謹。“我就是一個普通工人代理,沒啥好說的。”采訪人員則真誠地說:“您的‘普通’經曆,恰恰是公司曆史最重要的組成部分。沒有千千萬萬個‘您’,就沒有今天的靜心坊。”
當話題打開,記憶的閘門便洶湧澎湃。
一位最早的生產線女工,回憶起創業初期為了趕一批緊急訂單,林靜和大家一起在車間通宵打包,淩晨時累得靠著紙箱就睡著了,手裡還攥著封箱膠帶。“靜姐那時候眼睛都是紅的,但第二天早上,還是她第一個起來,給我們每個人泡了蜂蜜水。那一刻我就覺得,跟著這樣的人乾,累死也值了。”她說著,抹了抹眼角。
一位早期的男性代理,曾是下崗工人,他講述了如何從最初的懷疑、試試看,到第一個月賺到超過原來工資時的手足無措,再到用這份收入供女兒上了大學。“靜心坊給我的不止是錢,是尊嚴,是重新挺直腰杆做人的底氣。這份情,我一輩子記得。”
蘇曼作為最早的用戶和見證者,也接受了采訪。她笑著說起當年林靜如何“連哄帶騙”讓她試吃第一塊阿膠糕,以及後來兩人如何從客戶變成無話不談的摯友。“我看著靜靜一路跌跌撞撞走過來,她身上有股勁兒,就是不認輸,而且心裡總裝著彆人。這是她成功的根本,也是靜心坊的魂。”
采訪小組也特意尋訪了一些“對手”或“挫折”。他們找到了早期曾質疑過代理模式合法性、寫過批評報道的記者後來成了朋友),找到了在激烈競爭中使用過不正當手段、最終卻選擇加入靜心坊的前競爭對手負責人,還複盤了每一次重大危機決策的細節,包括少數派當時反對的聲音。
這些長達數百小時的口述錄音和錄像,成為了最珍貴的一手資料。聲音裡的哽咽、笑聲、停頓、方言,畫麵中講述者不自覺的手勢和眼神,都比任何文字都更具感染力。
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第二部:文獻梳理——在數據與文字中穿行
口述曆史充滿了感性的細節,但曆史也需要理性的骨架。程致遠帶領的數據團隊和檔案部門,開始了浩繁的文獻梳理工作。
他們整理了公司成立以來所有重要的文件:第一份工商注冊資料、早期的賬本和票據、重要的會議紀要、戰略轉型的ppt、曆年產品迭代的配方記錄和檢測報告、用戶投訴及處理檔案、獲得的各種獎項和認證包括關鍵的“藍帽子”認證曆程)、媒體報道彙編、甚至內部論壇和早期社群裡的關鍵討論帖。
技術團隊則貢獻了另一條線索:曆次app和後台係統的重大迭代記錄、用戶增長曲線、代理分布熱力圖變化、關鍵營銷活動的數據複盤。這些冰冷的數據,與口述曆史中的熱烈故事相互印證,清晰地勾勒出企業發展的脈搏。
例如,數據圖表顯示,在第二次現金流危機時,用戶複購率出現了反常的逆勢小幅上升。結合口述曆史中用戶“雪中送炭”的故事,編委會將其提煉為“信任的回報——危難時刻的用戶共同體”這一生動章節。
第三部:主題編撰——編織風雨彩虹的經緯
有了豐富的素材,如何編撰成了關鍵。委員會決定不采用簡單的編年體,而是以“主題篇章”的形式,將十年的曆程編織成一部有靈魂的敘事。
全書初步擬定了幾個核心篇章:
1.初心之光:從廚房到星空創業緣起與從0到1)
2.匠心之熬:死磕出來的標準產品研發、品控與供應鏈建設)
3.信任之橋:代理與用戶的星辰大海營銷模式創新與社群構建)
4.風雨之舟:穿越周期的選擇與堅守應對危機、戰略調整)
5.革新之翼:傳統手藝與數字未來技術賦能與“北鬥計劃”)
6.文化之根:《典章》與博物館背後的精神圖譜企業文化形成與固化)
7.星河之夢:成就他人與社會價值平台生態與產業賦能、公益之路)
每個篇章,都融合了口述曆史的生動片段、文獻數據的堅實支撐、關鍵節點的深度剖析,以及林靜等核心人物在相應時期的思考筆記或內部講話摘錄。編委會力求做到既有宏大的時代背景如移動互聯網崛起、健康消費升級、社交電商浪潮),又有微觀的個人命運交織;既坦承走過的彎路和教訓如早期管理粗放、品控疏忽引發的投訴),也濃墨重彩地歌頌那些普通人的高光時刻和守望相助。
第四部:多維呈現——讓曆史活在當下
《發展史》不僅是一本紙書。編委會計劃同步推出:
·紀錄片《熬光十年》:以口述曆史影像為核心素材,剪輯成一部充滿情感張力的係列紀錄片,在企業內部、代理大會和特定渠道播放。
·線上數字博物館:將實體博物館和《發展史》內容數字化,設立互動時間軸、人物故事庫、經典產品譜係等,方便全球夥伴隨時查閱。
·“我的靜心坊故事”征集與出版:鼓勵所有員工和代理撰寫自己的片段,最終彙集成《星河微光——我們的靜心坊故事》大眾讀物,讓曆史書寫從少數人走向所有人。
當第一部完整的《靜心坊發展史》初稿)擺在林靜麵前時,厚厚兩大冊。她花了整整一個周末,一頁頁翻閱。那些熟悉的往事,以如此係統、如此立體的方式重現,依舊讓她心潮起伏。她看到自己的猶豫、恐懼、掙紮,也看到夥伴們的信任、勇氣、智慧。淚水幾次模糊了視線。
合上書稿,她對編委會的成員們說:“謝謝你們。這不是在給我,或者給公司樹碑立傳。這是在為我們共同創造的一段生命曆程,舉行一場莊嚴的‘成人禮’。從此,我們的過去有了清晰的容貌,我們的精神有了可追溯的譜係。風雨和彩虹,都在這本書裡了。它們會告訴每一個後來者:我們是誰,我們從哪裡來,我們為什麼能在一起,以及,我們最終要走向哪裡。”
記錄,是為了不忘卻。梳理風雨彩虹,是為了讓明天的星光,照亮更多後來者的路。這部尚未正式出版的發展史,其編撰過程本身,就已如一股清泉,流經“手作之心”的每個角落,滋潤著文化的根係,讓“熬光精神”在回溯與反思中,愈發清晰、堅定、生生不息。
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