我以為“老底子”平台熬過了競爭對手的燒錢大戰,接下來就能安安穩穩做內容了。哪知道這世道變化快,老鹹魚還沒喘口氣呢,新的風浪又來了。
這事兒得從社區老年人智能手機培訓班說起。老王牽頭搞的,初衷特彆好——現在啥都要掃碼、線上預約、手機支付,很多老人跟不上,心裡著急。我們幾個老家夥一合計,反正閒著也是閒著,就辦個班教教。
第一期報名就爆滿。活動室擠得滿滿當當,來的都是六七十歲的叔叔阿姨,有的還帶著老花鏡、放大鏡。老王站在前麵,舉著手機嗓門洪亮:“各位老哥哥老姐姐,今天咱們從最簡單的開始——怎麼用微信發語音!”
我在旁邊幫忙,負責解答問題。剛開始還挺順利,老人們學得認真,雖然手有點抖,但一個個興致勃勃。
問題出在休息時間。有個阿姨拿著手機過來問我:“陸老師,我閨女給我發了個鏈接,說能領雞蛋,這個怎麼點啊?”
我接過手機一看,是個典型的營銷廣告鏈接,上麵寫著“轉發三個群免費領一斤土雞蛋”。這種套路我見多了,就說:“阿姨,這種鏈接最好不要點,可能是騙信息的。”
“不能吧?”阿姨半信半疑,“我閨女說好多人都領到了。”
正說著,另一個大爺也湊過來:“陸老師,你看看我這個,說轉發就能抽手機,我轉了好幾個群了,怎麼還沒抽中?”
我心裡咯噔一下,趕緊問:“您轉了幾個群?”
“五六個吧。”大爺還挺得意,“我家族群、同學群、還有買菜群都轉了。”
壞了。這種病毒式傳播的營銷鏈接,老人最容易中招。我正要給大家科普網絡安全知識,突然發現——在場的老人裡,至少有一半都在低頭轉發各種領紅包的、抽獎的、測運勢的,五花八門。
老王也注意到不對勁了,走過來小聲說:“老陸,情況不太妙啊。我剛才看了一眼,好幾個阿姨在轉那種‘不轉不是中國人’的謠言文章。”
我倆對視一眼,都從對方眼裡看到了擔憂。本意是教老人用智能手機方便生活,結果成了謠言和營銷的傳播現場。這哪兒行?
第二節課,我們調整了內容,加上了“如何識彆網絡謠言”、“警惕網絡詐騙”的環節。我講得很認真,舉了很多例子,老人們聽得直點頭。
下課後,有個阿姨拉著我說:“陸老師,您說得太對了!我上次就是點了什麼領紅包的鏈接,結果手機卡得不行,還老彈出亂七八糟的廣告。”
“以後這種鏈接一律不要點。”我叮囑道,“記住啊,天上不會掉餡餅,掉下來的可能是陷阱。”
阿姨連連點頭:“記住了記住了。”
本以為這事就這麼過去了。沒想到幾天後,麻煩來了。
那天早上我剛起床,手機就響個不停。小明打來的,語氣焦急:“爸,您上網了嗎?”
“還沒,怎麼了?”
“您……您看看‘老底子’平台的評論區,還有幾個本地自媒體號。”小明頓了頓,“有人罵您呢。”
我心裡一沉,打開電腦。果然,“老底子”平台最新一條關於老年人培訓的推文下麵,評論炸了鍋。最上麵幾條點讚最高的評論寫著:
“教老人玩手機?真是閒得蛋疼!老人就該安享晚年,學什麼智能手機?”
“陸老頭自己賺夠錢了,開始拿老人當流量工具了吧?”
“聽說他們在培訓時嚇唬老人,這不能點那不能看,把老人當三歲小孩呢!”
再翻幾個本地自媒體號,標題更刺眼:《昔日企業家轉型‘老年網紅’,是真心幫助還是蹭熱度?》《警惕以幫助為名的流量收割!》《老人們需要的是陪伴,不是手機!》
文章裡斷章取義地截取了我上課時的幾句話,配上誇張的解讀。比如我說“這種鏈接可能是騙信息的”,被寫成“陸沉稱老人智力低下易上當”;我說“天上不會掉餡餅”,被寫成“陸沉嘲諷老人愛占小便宜”。
我看得血壓都上來了。活了這麼多年,商場上明槍暗箭見過不少,但這種被人指著鼻子罵還是頭一遭。關鍵是,罵得毫無道理——我們明明是做好事,怎麼就成了蹭熱度、收割流量了?
老王電話打過來了,聲音氣得發抖:“老陸!你看到沒有?這都什麼玩意兒!我老王活了七十多年,沒受過這種冤枉氣!”
老周比較冷靜,但語氣也透著寒意:“這是有組織的。我查了那幾個自媒體號,都是最近新注冊的,內容全是挑事引戰。背後肯定有人指使。”
老李最直接:“要不要我找人查查?我在報社還有點老關係。”
我強迫自己冷靜下來:“先彆急。咱們身正不怕影子斜,但這事得處理,不能任他們潑臟水。”
正說著,門鈴響了。小雨跑去開門,門口站著社區主任和兩個街道乾部。主任一臉歉意:“陸老,不好意思這麼早打擾您。那個……網上的事您看到了吧?”
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我請他們進屋:“看到了。主任,這事給社區添麻煩了。”
“麻煩談不上,就是影響不太好。”一個年輕點的乾部說,“現在網上輿論發酵得很快,已經有市民打電話到街道,質疑咱們社區為什麼支持這種‘歧視老人’的活動。”
我心裡一陣發涼。做實事的人被罵,挑事的人反而成了“正義使者”,這世道怎麼了?
主任歎口氣:“陸老,我們知道您是真心為老人好。但眼下這個情況……您看培訓活動能不能暫時停一停?等風頭過去再說?”
我還沒說話,老王電話又來了,我按了免提。老王在那頭嚷嚷:“老陸!剛社區來人讓我停課!說影響不好!這叫什麼道理?咱們做錯什麼了?”
我看了主任一眼,主任尷尬地彆過臉去。
“老王,先彆急。”我對電話說,“培訓暫停,但這事沒完。咱們下午老地方見,商量商量。”
掛了電話,我對主任說:“主任,培訓可以暫停,但我想請您幫個忙——聯係一下參加培訓的老人和家屬,咱們開個座談會,聽聽他們的真實想法。如果大家都覺得我們做錯了,那我們認。如果大家覺得我們是在做好事,那咱們得把真實情況說出去。”
主任想了想,點頭:“這個可以。我這就去安排。”
下午,茶館包廂裡的氣氛前所未有地沉重。老王一坐下就拍桌子:“憋屈!太憋屈了!我老王在廠裡三十年,得了多少獎狀,受過多少表彰,臨老被人指著鼻子罵‘蹭熱度’!”
老周推推眼鏡,鏡片後的眼睛很冷靜:“我分析了那些文章,有三個特點:第一,發布時間集中;第二,行文風格相似;第三,都刻意挑起代際矛盾。這不是普通網友的spontaneous行為,是專業的網絡黑稿。”
“誰這麼缺德?”老李問,“咱們最近得罪誰了?”
我想了想:“‘回憶寶庫’那邊剛消停,應該不是他們。咱們做老年人培訓,動了誰的蛋糕?”
一直沒說話的小趙開口了:“陸老,我大概知道怎麼回事。”他拿出手機,“你們看這個——‘銀發經濟孵化園’,上周剛成立的機構,主打‘中老年社交電商’。他們的商業模式就是教老人用手機購物,然後從中抽成。”
小趙翻出幾張截圖:“他們最近在推一個‘百萬人教會爸媽用手機’的活動,但收費很高,一套教程賣999。咱們的免費培訓一出來,他們那個活動就沒人報名了。”
原來如此。我們擋了人家的財路。
老王氣得臉都紅了:“就為這個?就為這個他們往咱們身上潑臟水?良心被狗吃了!”
“商業競爭,不奇怪。”我反而平靜下來了,“但他們選錯了方式。以為在網上造造謠,就能把咱們搞垮?太小看我們這些老家夥了。”
“陸老,您有什麼打算?”小趙問。
我說:“明天社區組織座談會,聽聽老人和家屬的真實聲音。如果大家認可我們,那咱們就把座談會全程錄像,做成專題發出去。用真實對抗虛假。”
老周補充:“我建議同時搜集那些謠言文章的失實之處,逐條反駁。但語氣要平和,擺事實講道理。”
老李拍手:“對!咱們還可以請些年輕人來說說,他們教父母用手機時遇到的真實困難——那些營銷號不是說老人不需要學手機嗎?讓年輕人打他們的臉!”
大家你一言我一語,思路慢慢清晰了。最後定下策略:不跟對方在網上對罵,那正中他們下懷;我們要用事實說話,用真實的故事和聲音,讓謠言不攻自破。