培訓已經進行到第三天了,林晚青站在眾人麵前,雙手交疊放在身前,清了清嗓子,說道:“今天我們來做一個假設。”
“假如我們要開一家分店,那麼在選址、招人、進貨等方麵,你們覺得應該怎麼做呢?”
空氣突然安靜下來,隻有柳芳圍裙上的銅紐扣在陽光下一閃一閃。
過了好一會兒,柳芳終於打破了沉默。
她的聲音略微有些低沉,似乎還有些緊張,但還是清晰地表達了自己的想法:“我覺得要找個人多的地方,最好是挨著菜市場,這樣來來往往的人多,生意應該會不錯。”
她稍微停頓了一下,接著又補充道,“新招來的人呢,最好先跟著咱們學上半個月,熟悉一下店裡的情況,再正式上崗。”
林晚青聽著柳芳的發言,眼睛不由得一亮。
她原本對這個有些內向、說話都顯得有些畏畏縮縮的農村婦女並沒有太多期待,但此刻卻發現柳芳的想法相當實際且具有可操作性。
“柳嫂子說得非常好!”
林晚青毫不吝嗇地給予了肯定,同時迅速在手中的本子上記錄下來。
就在這時,一直蹲在牆角的錢偉突然怯生生地舉起了手。
他的聲音有些發顫,似乎鼓足了很大的勇氣才開口:“那個……要是遇到特彆難纏的顧客,能不能……能不能像您上次那樣,多送一個鹵蛋啊?”
這句話引得眾人哄笑,林晚青卻認真點頭,表示讚同:“這叫‘柔性服務’。”
“我們要讓顧客感受到我們的熱情和關懷,但同時也要注意,讓利要有度,不能壞了規矩。”
說著,她從一旁的抽屜裡掏出一個算盤。
“來,咱們算筆賬,每個鹵蛋成本……”
大家你一言我一語地,將自己能想到的意見都說了出來。
林晚青仔細聆聽著每個人的發言,不時點頭表示認可。
她並沒有立刻給出自己的意見,而是選擇將那些有價值的建議一一記錄下來。
其實,林晚青對於如何開設第二家店早已有了詳細的規劃,包括店鋪的選址,她都已經確定好了。
然而,她之所以這樣做,並不是因為她沒有思路和方向,而是因為她希望讓大家都能有更深度的參與感。
她知道,隻有當每個人都真正投入到這個項目中,才會對它產生更深厚的感情。
以後等新店開業時,每個員工都會因為這份參與感而對這個店充滿熱愛和歸屬感。
雖然有忠心符的存在,但林晚青認為,情感上的支持同樣重要。
她覺得,給予員工應有的情緒價值,能夠激發他們的工作熱情和創造力,讓他們更加積極地為店鋪的發展貢獻力量。
林晚青的想法是,若是有能力,那等下次開分店的時候,就可以派過去做新店的店長。
她還希望能培養出來一個總負責人。
放在後世的話這叫職業經理人,以後,她隻需要把握方向性的大事就可以了。
其他的事情都有職業經理人去負責。
隻是現階段隻有一家店,還沒到這樣的程度,再加上,現在,也還沒有合適的人員。
整個培訓期間,店裡的五個人都學的很認真。