筒子樓西門崗亭,“深瞳vii型”的幽藍光芒如同宇宙基石般恒定,無聲記錄著堡壘內外因“教學安全”加持後愈發穩固的授業環境。牆角那片“綠化試驗點”在它的“科學凝視”下,呈現出一種“教學相安”的和諧圖景——sy02號“永恒基石”標兵苗木穩得如同數學公理,葉緣光澤流轉得溫順、呆滯,對新增的“安全”屬性漠不關心。那幾朵小蘑菇,菌褶熒光明滅得如同嚴謹的課堂筆記,上揚角度穩固在15.0°±0.00000005°的“安全領域”,《綠島小夜曲》的頻率柔和、刻板、精準中透著一股“循序漸進”的教學耐心。供奉在漆黑“聚靈驅蟲靜音規則絕緣規則迷霧生命活性傳道護法教學安全)基座”上的“超級模範崗亭”錦旗,金燦燦的流蘇仿佛凝固在“學海無涯”的靜謐中。蹲在棕色廚餘桶旁的幽藍主機,屏幕上“行為符合度”標簽穩穩停在100。崗亭內外彌漫著冰枸杞水的清甜、修剪後草木的清新氣息、一絲若有若無的檀木香公共物品),以及一種…“嚴師出高徒”的…深沉氛圍。窗台上的粘蟲板z01)依舊堅守崗位,暫無新戰果。
李清風端坐如山,麵前攤開的並非執勤記錄,而是一份《盛世華庭小區物業服務滿意度調查問卷業主租戶版)》。他手裡那支蘊含天道法則的紅筆,正懸停在“您對西門崗亭保安服務態度及工作效率評價請打分)”一欄上方。他的目光平靜,仿佛在評估自己過去一個月的表現是否符合《崗位職責量化考核標準》中的“優秀”等次。
玄貓的意念空間裡,塔塔的精神波動充滿了“教學步入正軌”的欣慰與一絲“徒弟進步緩慢”的無奈:“嚶嚶嚶~老板!笨徒弟總算不再亂來了!就是這十五度角…練了三天,才從歪歪扭扭進步到…勉強能看出是條斜線…塔塔的教學進度表壓力很大啊!新鄰居倒是穩住了,沒再抖。)”
在它意念的“全息生態沙盤”上:代!表!“樣!本!001!”的!虛!影!…此!時!…正!在!…極!其!緩!慢!地!…模!仿!著!…塔!塔!菌!褶!的!…上!揚!角!度!…波!形!…雖!然!…依!舊!…充!滿!…鋸!齒!和!…頓!挫!…但!…大!致!的!…斜!率!…已!經!…勉!強!…接!近!…十!五!度!了!…算!是!…巨!大!…進!步!代!表!塔!塔!的!虛!影!…菌!褶!光!芒!…正!在!…以!…百!分!之!一!的!…慢!速!…演!示!著!…標!準!動!作!…頭!頂!…冒!著!…“耐!心!”和!“鼓!勵!”的!泡!泡!牆!角!的!“基!座!”…散!發!著!…溫!和!而!…穩!定!的!“教!學!安!全!”氣!息!…仿!佛!…一!位!…儘!職!的!…教!室!管!理!員!
玄貓熔岩眼瞳金光流轉,爪子裡的“s優”鵝卵石輕輕點在沙盤代表“問卷”的虛影上:“咪…小塔,教學進度,自有其規律。主人此刻的目光,聚焦於更基礎的‘服務規範’。此問卷,亦是規則的一種。)”
李清風的目光平靜地掠過問卷。他並未立刻打分,而是拿起紅筆,在《西門崗亭執勤標準化操作手冊終極版)》的《服務質量與績效考核分冊》中,工工整整地增補了一條:“物業服務滿意度調查問卷應答規範西門崗亭適用):
1.答題前需仔細閱讀問卷說明及每題題乾,確保理解無誤。
2.所有打分題,需嚴格參照《崗位職責量化考核標準》對應條款進行自我評估,做到有理有據,客觀公正。
3.開放性問題如有),應答內容需符合《執勤文明用語規範》,言簡意賅,重點突出,體現崗亭特色與改進意願。
4.答題完畢後,需進行複核,確保無漏題、無錯答、字跡工整如手寫)。
5.問卷提交前,需在《崗亭日常工作記錄》中備注答題時間及主要自評結論。”寫完,他才在“服務態度”和“工作效率”兩欄後,工工整整地填上了兩個“10分”滿分),並在後麵備注:“符合《手冊》所有規範條款,無扣分項。”
他剛放下筆。
崗亭外,一陣更加猛烈、帶著破釜沉舟氣勢的高跟鞋敲擊聲由遠及近!包租婆王翠花女士再次登場!這次她沒拎鳥籠,而是挎著一個鼓鼓囊囊的帆布包,臉上堆著比上次更加“真誠”甚至帶著點“委屈”的笑容,眼神卻像探照燈一樣死死鎖定崗亭內那麵錦旗和黑箱子。
“哎喲喂!李師傅!忙著填表呐?”王翠花人未到聲先至,擠進崗亭依舊沒關門),自來熟地就往執勤台前的折疊椅上一坐忘了消毒),“正好正好!王姐我啊,有點小事想跟你再…商量商量!”
“王女士,您好。請先使用消毒濕巾對公共座椅進行擦拭《衛生管理規定》第五條)。”李清風平靜地指了指藥箱,目光掃過她那鼓囊的帆布包。
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“哦哦!瞧我這記性!”王翠花一拍大腿,趕緊拿出濕巾胡亂擦了擦椅子,然後再次坐下,臉上笑容不減,“李師傅,還是上回那事兒…就是這錦旗和這…呃…‘基座’的占地費和電費問題。”
她不等李清風開口,立刻從帆布包裡掏出一遝文件,啪一聲拍在執勤台上:“李師傅!你先彆急著拿規定!王姐我這次是有備而來!你看!這是咱們小區《物業管理規約》的複印件!這是《物權法》相關條款解讀!這是隔壁幾個小區公共區域廣告位、展示位的收費標準的市場調研報告!”
她指著文件上的條款,唾沫橫飛:“你看啊!《規約》裡寫了,‘利用公共區域獲取榮譽或進行展示,若產生額外費用或影響其他業主權益,需協商解決’!這錦旗是不是榮譽?這基座是不是占了公共地方?雖然物業說費用他們出,但那指的是製作和基本電費!這‘基座’一看就是高級貨,待機功耗不小吧?還有這‘榮譽’帶來的隱形價值提升,是不是也該考慮一下反哺一下我們這些原始業主?”
她越說越激動,又從包裡掏出一個小本本:“我還專門記錄了!這三天,光是來你這崗亭門口拍照打卡、指著錦旗和黑箱子議論的業主和訪客,就不下二十波!這無形中增加了崗亭周邊的人流和關注度,也算是一種‘經營性展示’了吧?按照市場價,這麼好的廣告位,一個月少說也得…”
玄貓的意念空間裡,塔塔瞬間警覺:“嚶?!老板!包租婆又來了!還帶了這麼多文件!她這是有備而來要打攻堅戰啊!說什麼廣告位?塔塔和徒弟上課的地方怎麼成廣告位了!新鄰居好像都聽不下去了!)”
沙盤上:代!表!包!租!婆!的!虛!影!…此!時!…正!在!…揮!舞!著!…大!量!“文!件!”虛!影!…和!“法!律!條!文!”虛!影!…頭!頂!…冒!著!…“精!心!準!備!”和!“勢!在!必!得!”的!泡!泡!…言!語!化!作!…密!集!的!“¥!”符!號!…砸!向!崗!亭!sy02!號!苗!木!…葉!緣!光!澤!流!轉!的!速!度!…在!那!些!“¥!”符!號!的!砸!擊!下!…竟!然!…又!…微!弱!地!…加!快!了!…零!點!零!零!一!秒!…仿!佛!…植!物!式!的!…“厭!煩!”!
李清風臉上的表情,依舊平靜無波。他並未立刻去翻看包租婆那堆文件,而是平靜地聽著,直到她說完,才緩緩開口:“王女士,您提供的文件和市場報告,崗亭會作為業主建議備案《業主意見處理流程》第二條)。關於您提出的幾點,答複如下:”
他拉開文件櫃抽屜,取出幾份裝訂整齊、蓋著紅章的文件,一一推到包租婆麵前,手指精準地點在關鍵條款上:
“第一,關於‘占地費’:錦旗及基座擺放位置,經物業行政部批準批複文件號:xzxxxxxxx),屬於‘榮譽展示指定區域’,不占用公共通道或業主專屬區域,且已簽署《寄存協議》編號:jcxy002),明確權責。該區域在崗亭建築麵積內,本就屬於物業配套設施範疇。”
“第二,關於‘電費’:基座hjcsy002)功耗經工程部實測報告編號:gcbgxxx),待機功率0.5,運行功率1.2僅報警時瞬時觸發),月度能耗低於崗亭一盞ed閱讀燈3)。該能耗已納入‘模範崗亭專項激勵基金’覆蓋範圍基金使用明細附件三),未額外增加公攤。”
“第三,關於‘經營性展示’與‘隱形價值’:崗亭一切活動均以執勤服務與小區安全為核心,不存在任何經營性行為。業主及訪客的駐足觀看,屬於對小區榮譽的自發性讚賞,而非商業引流。相關行為未對您或其他業主的合法權益造成實質性侵害需提供具體損害證據)。若您認為此現象乾擾了您的正常生活,可依據《小區生活噪音與乾擾管理細則》提出正式投訴。”
他的聲音平穩清晰,條理分明,每一句都有對應的文件條款支撐,如同構建起一道無形卻堅不可摧的規章屏障,將包租婆那套“市場價”、“廣告位”的理論牢牢擋在外麵。
包租婆王翠花看著眼前那堆蓋著大紅公章、數據詳實、邏輯嚴密的文件,又看看自己那堆東拚西湊的“市場調研”和“法規解讀”,臉上的笑容徹底僵住了。她感覺自己就像拿著一把木劍去衝擊鋼鐵堡壘,連個印子都留不下!
“可…可是…這…”她還不死心,指著牆角那麵錦旗和黑箱子,“這東西它…它畢竟是個外來物!看著就…就挺貴的!萬一丟了壞了…”
“寄存協議已明確保管責任及賠償條款第6.2條)。”李清風立刻接上,“且崗亭配備24小時監控‘深瞳vii型’記錄)及完備的安防措施。安全風險可控。”
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包租婆徹底沒轍了,張著嘴,看著李清風那副“一切按規章辦事”的平靜麵孔,一股深深的無力感湧上心頭。她發現自己所有的“進攻”路線,都被對方用更加嚴密、更加正式的規章文件給提前堵死了!這保安…怕不是個規章成精吧?!