秋日的午後帶著幾分爽朗,李清風剛協助一位忘帶鑰匙的業主聯係了開鎖公司,回到崗亭,正準備繼續研究他那本《物業服務標準化管理手冊》中關於“應對突發網絡輿情引導策略”的章節,物業經理老陳就頂著一張苦瓜臉,拿著個平板電腦找了過來。
“李師傅,出事了!出大事了!”老陳把平板往李清風麵前一遞,語氣焦急,“不知道哪個缺德的在網上亂發帖子,造謠說咱們小區用的建築材料輻射超標,水質也有問題,還說什麼有業主小孩得了怪病!你看這轉發量,這評論!”
李清風接過平板,屏幕上顯示的是本地一個頗有名氣的社區論壇,一個匿名發布的帖子被頂得老高,標題聳人聽聞——《黑心開發商!盛世華庭竟是輻射屋?數百戶居民健康堪憂!》。帖子內容寫得有鼻子有眼,還配了幾張模糊不清的所謂“檢測報告”圖片和打了馬賽克的“患病兒童”照片,底下評論區已經炸鍋,質疑聲、恐慌聲、罵聲一片,偶爾有幾個理智業主反駁的聲音也被迅速淹沒。
“陳經理,彆急。”李清風掃了一眼帖子,語氣依舊平穩,“先核實情況,這種匿名造謠,多半是彆有用心。”
在他的感知中,這帖子散發著一股濃烈的“人為操縱”氣息。並非什麼法術波動,而是那種集中、刻意的負麵情緒引導和信息汙染,如同網絡空間裡突然湧出的一股濁流。他甚至能隱約“嗅”到一絲隱藏在ip地址背後的、帶著金錢交易和惡意競爭味道的因果線。
“已經核實了!”老陳急道,“根本就是胡說八道!咱們小區的建材和水質都是嚴格檢測達標的!也問了社區醫院,根本沒有帖子說的那種病例!可謠言一張嘴,辟謠跑斷腿啊!現在好多業主都在群裡問,人心惶惶的!”
就在這時,李清風的手機也震動起來,是林浩發來的微信語音,語氣同樣火急火燎:“李哥!你看論壇了嗎?哪個王八蛋在黑咱們小區?要不要我找我爸公司的公關部幫忙?”
幾乎是同時,秦冰也發來了一條簡短的文字信息:“李師傅,論壇謠言已見,需物業儘快官方回應,必要時我可提供法律支持。”
連蘇晴也發來一個擔憂的表情包,附言:“李師傅,小區群裡都在傳,很多老人很擔心,需要安撫。”
一時間,李清風這個小小的西門崗亭,仿佛成了小區應對此次“網絡危機”的信息樞紐。
“看來,對方是衝著整個小區來的,或者說,是想製造混亂,渾水摸魚。”李清風心中明了。這種手段,在他漫長的歲月裡見過太多變種,本質上都是利用信息不對稱和群體情緒來達成目的,拙劣,但有時有效。
他沒有慌亂,而是先拿起內部電話,聯係監控室:“小張,重點關注一下各出入口和公共區域,留意是否有陌生人員借機生事或進行所謂‘采訪’。”
然後,他對老陳說:“陳經理,立刻以物業服務中心的名義,在業主群和論壇發布官方聲明,澄清事實,出具咱們的合格檢測報告,態度要堅決,證據要紮實。同時,聯係論壇管理員,要求儘快處理不實信息。”
老陳連連點頭:“已經在準備聲明了!就是這論壇上的水軍太猖狂了,咱們發一條他們懟十條,胡攪蠻纏!”
李清風目光重新落回平板屏幕上,看著那些如同複製粘貼般不斷刷新的惡意評論,嘴角微微勾起一絲冷冽的弧度。
“水軍?那就看看是誰的水更渾。”
他並未動用任何超凡力量去直接刪除帖子或封禁賬號——那太著痕跡,也違背了他融入紅塵、遵守規則的本意。他選擇了一種更“技術流”的方式。
隻見他雙手在平板電腦上快速操作起來,動作熟練得不像個中年保安,倒像個資深網管。他並非在編寫代碼或發動黑客攻擊,而是調動起他那浩瀚如海的神魂計算力,以遠超任何超級計算機的恐怖效率,開始分析那些水軍賬號的發帖模式、語言習慣、ip關聯、以及它們與其他網絡節點比如支付渠道、上遊指揮者)之間那極其微弱、在常人乃至普通技術手段下根本無法察覺的因果和信息勾連。
瞬息之間,海量的數據在他“眼”中流過、解析、重組。他就像一位站在信息洪流之上的神隻,清晰地看到了隱藏在渾濁水麵下的那張“水軍網絡”圖譜——幾個核心指揮節點,數十個二級分發點,成百上千個被操控的“僵屍”賬號,以及……它們與本地一家名聲不太好的營銷公司,以及這家公司背後某個與秦冰公司存在競爭關係的商業對手之間,那若隱若現的資金流向和指令傳遞鏈條。
“找到源頭了。”李清風低聲自語。他沒有直接曝光這些信息,那會引來不必要的麻煩。他選擇了更巧妙的方式。
他開始在官方聲明下麵,用自己的個人賬號一個看起來毫無特色的普通用戶),以極其嚴謹的邏輯、引用公開可查的數據、條例,一條條地反駁那些水軍的荒謬言論。他的回複速度奇快,往往水軍剛發出一句胡攪蠻纏的評論,他立刻就能用三四條邏輯嚴密、證據充分的回複將其釘死在“謠言”的恥辱柱上。
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更絕的是,他偶爾還會“不經意”地,點出某個水軍賬號前後矛盾的發言,或者將其與另一個早已被證實是造謠專用的小號關聯起來,用看似疑問實則肯定的語氣,引導其他圍觀網友自己去發現端倪。
例如:
“用戶‘正義使者88’,你三分鐘前還說輻射導致白血病,現在又說導致畸形,麻煩統一一下‘病情’好嗎?”
“用戶‘熱心市民王先生’,你的ip段和昨天在另一個帖子下罵街的‘孤獨的狼’高度重合,你們是共用網絡嗎?”
他的發言,如同精準的手術刀,剝開層層偽裝,直指核心邏輯漏洞。那些習慣了複製粘貼、胡攪蠻纏的水軍,哪裡見過這種陣仗?往往被駁得啞口無言,或者氣急敗壞地開始人身攻擊,反而更顯得心虛。
漸漸地,一些原本被帶偏節奏的業主開始清醒過來,加入了反駁水軍的行列。論壇的風向,開始悄然轉變。
站在一旁的物業經理老陳看得目瞪口呆,他指著屏幕上李清風那行雲流水般的操作和犀利無比的駁斥,結結巴巴地說:“李、李師傅……您、您這……以前乾過網信辦?”
李清風放下平板,拿起旁邊的搪瓷杯,滋溜喝了一口冰枸杞水,語氣平淡:“沒什麼,就是平時喜歡看看《網絡安全法》和《治安管理處罰條例》,講道理嘛,總要依據充分點。”
老陳:“……”
他看著李清風那副“我隻是依法依規辦事”的坦然表情,第一次覺得,自己可能從未真正了解過這位手下最得力的保安。
玄貓在空間裡已經笑得打滾:“嚶嚶嚶~老板!您這‘神魂超算’懟‘人工智障’水軍,簡直是降維打擊啊!看把他們cpu都快乾燒了!)”
“咪。小塔,魍魎伎倆,也敢在煌煌正道麵前搬弄?信息戰場,亦需秉持公義,以正破邪。)”李清風意念回應,深藏功與名。
最終,在物業官方聲明和李清風以及被他帶動起來的理智業主)的有力反擊下,那個造謠帖子熱度迅速下降,很快被論壇管理員以“發布不實信息”為由刪除。一場突如其來的網絡風波,在不到兩小時內,被消弭於無形。
事後,林浩在微信上瘋狂給李清風刷大拇指:“李哥牛逼!您簡直就是隱藏在民間的辯論大神!”
秦冰也發來信息:“李師傅,感謝。危機公關能力令人印象深刻。”
蘇晴則發了個鬆口氣的表情:“太好了,李師傅,大家終於安心了。”
李清風看著這些信息,隻是笑了笑,放下手機,重新拿起了那本《物業服務標準化管理手冊》。
“網絡並非法外之地啊。”他翻到“業主信息安全管理”這一節,輕聲感慨,“維護清朗空間,人人有責。”
對於元嬰老祖李清風而言,應對一次小小的網絡輿情,不過是神識的些許運用,如同呼吸般自然。他的道,在這紅塵萬丈中,無處不在。
滋溜——又一口冰枸杞水下肚。
保安的日常,就是這麼樸實無華,且……偶爾需要客串一下網絡輿情分析師。
第213章完)
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