同一時間。
太行廣場,一樓的一家黃金店。
門店裡麵的客人不多,隻有一對兒情侶,和一個中年男子。
穿著西裝的服務員有五六個。
其中有兩個人,正在吧台那邊竊竊私語。
“你看著吧,張雪姐的這個客人,肯定不會買。”
“是呀,都是光看不買的,真正買的人太少了,我今天隻開了一單。”
一個梳著單馬尾,很年輕的銷售員趙黎,她有些鬱悶的和同事說著。
不一會兒,那對兒情侶果然率先離開了,隻是來看看樣子。
而那位中年人則說
“我去其他地方看看,對比一下,要是其他地方沒有喜歡的,再來選這款。”
接待中年人的就是張雪,她是三十多歲很成熟老練的銷售員了,她有著丹鳳眼,依稀能看出年輕時也是普通的顏值。
沒錯,張雪是個樣貌平平的女子,不過她卻是店裡每個月的銷冠,屬於實力派選手。
“好的,這是我的名片,來的話,可以來找二號,或者給我打電話。”
“嗯。”
中年人點點頭,便離開了。
張雪晃了晃肩膀,走到這邊,暫時休息了下,吐槽道“給這個人介紹了二十多分鐘,愣是沒有相中的,他就算去彆人家看,也是大差不差的樣子,這個月真難,都快要過年了,還沒達標呢。”
“張雪姐,你已經很厲害了,這個月都賣了八萬塊了,又是銷冠呢。”
趙黎笑著說道。
趙黎是從距離江州二百公裡一個叫趙家村的村民,她剛高中畢業,其實高二就退下來了,被親戚介紹,第一次出門打工。
來到太行廣場的金店,還是提前經過培訓呢,她有點喜歡這個工作。
而店裡的張雪,就是她的榜樣。
“雪姐是銷冠,那是常態呀。”
另外一個微胖的店員說著“其實,這行做的時間長了,都能練就一身本領,比如說眼裡,你看這兩個中年人,兩人挺親近的,來看黃金,八成是二婚,看那個男的,有點瘦,在那麼遠的地方看著,大概率是兜裡錢不夠,不敢進來,就算進來了,基本也會找個理由離開,這種客戶,基本屬於劣質客戶。”
“是這樣嗎?我看他們挺和藹的呀。”趙黎眨了眨眼,不太明白。
“你啊,還是太年輕了。”
張雪淡淡一笑道“我認為,他們絕對不會買黃金。”
在兩人的注視下。
那對中年夫婦,緩緩走了過來。
來者,正是張承文和王彩霞。
他們剛才在門口嘀咕著
這個品牌行不行?
要大品牌的。
然後張承文在網上查了查,是一線品牌。
於是兩人走了進來。
就在他們距離大門,隻有五米的時候。
張雪轉過身淡淡的說“我要去一趟衛生間。”
言外之意這個劣質客戶,我不接待了。
“我也去。”
身邊一個銷售連忙說道。
另外一人說“我還有個貔貅沒穿呢,我得過去了。”
隻剩下趙黎一個人。
她雖然學習成績很差,但不代表她傻,相反,她對情緒的捕捉很敏感。
完全能感覺出來,她們都不願意接待劣質客戶。
其實,在黃金店工作的一個多月的時間,她感慨良多。
導購之間搶單是非常常見的現象,有時候是客戶自己原因,有時候就是導購人品問題很容易出現搶單的情況,大家出來工作都不容易,人品好了也就不愁業績了,還是得分人,也分團隊素質。
除了業績壓力,還有定期考核和定期培訓等等壓力。
上個月,她有三個客戶,被彆人給搶走了。
其實趙黎也憋著一口氣,但沒辦法,必須麵上過得去。
每個人的精力都有限,都想要接待優質客戶,那劣質客戶誰來接待?
毫無疑問,新人嘍。
趙黎這個純新人,上個月銷售額,隻有五千多,遠不達標。
這個月更慘,隻賣了三千多。
老天,我壓力很大
“您好,歡迎光臨,請問要看看什麼?”
趙黎調整狀態,麵帶笑容,在兩人剛進門的時候,迎接了過去。
“你好。”
王彩霞點了點頭,四處看一眼說“我們想看看黃金。”
趙黎又問“請問打算看看什麼類型?”
一般有看項鏈的,有看耳釘首飾的,手鐲,金表等等。
都會有明確的目標。
可眼前的兩人,卻回答不了這個問題。
“三金是指什麼來著?”
張承文問道。
“耳環,項鏈和戒指。”趙黎對答如流道“您是要看三金是嗎?”
“就是隨便看看。”張承文搖了搖頭。
這一幕,讓趙黎心中輕歎。
劣質客戶,確實不好接待,問他們什麼,也不回答。
“我們想先看看樣式,有好看的再說。”
王彩霞如此說道。
這話更讓趙黎有些失望。
“好的,我帶您看。”
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趙黎還是很敬業的,帶著兩人四處走走,看了看項鏈,戒指等等。
“五金都有什麼?”
王彩霞又問道。
“五金是金戒指,金耳環,金項鏈,金手鐲和金腳鏈。”
趙黎微笑著回答。
“小姑娘,還有沒有比五金還多的?”
張承文猶豫了下說“我們想多買點。”
“比五金還多的?那就是八金和九金唄。”
趙黎思索了下說“金項鏈、金戒指、金耳環、金算盤、玉如意、金鞋、金尺子、金鏡子。”
“九金呢?”
王彩霞又問道。
“九金和八金不太一樣,我看一看啊。”
趙黎拿出手機,翻看下資料,打開一個資料後,她念道
“有金梳子,象征結發夫妻,白頭偕老,有金耳環,象征傾聽彼此的心聲,有金項鏈,就是緊緊相連,金手鐲,守護彼此的愛情,金腳鏈,腳踏實地共同前行,金尺子,衡量幸福共同進步,金鏡子,明辨是非共同成長,金算盤,精打細算共同理財,金如意,事事如意心想事成。”
趙黎又道“一般比較多的,就是九金一鑽,加上一個鑽戒,就很十全十美了。”
就當增加一些經驗。
趙黎很認真的對待著客戶。
“九金好。”
王彩霞低聲說“我看那個李蘭,事兒不少,我們買的東西,一定要最好才行。”
“對,買好的,畢竟這是兒子第一次訂婚。”張承文悄聲回答。
然後抬起頭,看向趙黎,微微一笑“給我們看看九金吧。”
“好,但我們這裡的貨不全,先看看金手鐲這些吧。”
趙黎帶著兩人,最先看金手鐲。
“這個多重?二十克,太輕了。”
“太小了,不好看。”
“這個鳳凰手鐲挺好的,但是太小了。”
“我喜歡那個鳳凰樣式的手鐲,龍鳳呈祥麼,有沒有大一些的?”
“”
很快,張雪和一同去廁所的同伴回來了。
他們看到忙碌的趙黎,不由淡淡一笑。
“還沒看完呢。”
“看的還挺仔細,好像真買似得。”
“嗬嗬,唉,學姐,來了個穿貂皮大衣的老哥,這個客戶學姐你去吧。”
“嗯,行。”
張雪連忙迎接過去。
那個穿著貂皮大衣,拎著包,很瀟灑的男子,晃悠悠的走了進來。
“給我看看鏈子,越粗越好。”
男子搖頭晃腦的說著。
這個客戶,很快被張雪定義為優質客戶。
去看項鏈的時候,恰好張承文那邊也在看著。
“趙黎,你往那邊讓讓。”
張雪輕輕的推了一下趙黎。
趙黎點點頭,想了想,帶張承文和王彩霞,去看旁邊的金算盤。
“你家的算盤這麼小嗎?還沒有我手心大呢,而且這也太輕了呀,一點都沒有分量。”
王彩霞看的有些不滿“有沒有那種質感好一些的,我覺得看的這些,都不夠好。”
禮物越好,就越代表重視李鈺。
這話人家李蘭都明著說了。
因為,不想讓親家有壓力,所以彩禮雙方都給二百萬。
而王彩霞剛開始說要給八百多萬,其他的錢,在彆的地方找補一下。
這九金,後天就用得上,她是一定,要買好的,買貴的!
趙黎有些無奈。