我看不過是浪費時間和金錢罷了。
與其搞這些花裡胡哨的培訓。
不如多花點精力解決實際問題。
說不定培訓還會影響正常工作,導致效率更低。
到時候工作積壓,客戶投訴更多,公司損失更大。”
他的聲音在會議室裡回蕩,引得眾人紛紛側目。
有人皺起眉頭,有人露出尷尬的神情。
趙長天目光如劍,直視陳宇澤。
語氣嚴肅:“陳副總,培訓是提升公司整體實力的重要舉措。
怎麼能說是花裡胡哨?
通過培訓,員工的專業素養提高了。
工作效率和質量自然會提升。
這難道不是在解決實際問題?
你看看市場上那些成功的企業,哪個不重視員工培訓?
華為每年在員工培訓上的投入數以億計。
這才打造出了一支高素質的團隊。
成就了行業巨頭的地位。
你如果有更好的建議,可以提出來。
但請不要無端質疑。
我們現在是在為公司的未來謀劃。
不是在這裡鬨個人情緒!”
陳宇澤被趙長天的目光和話語震懾。
臉上一陣白一陣紅。
嘴唇動了動,像魚嘴開合般欲言又止。
最終卻沒能說出話來。
隻能冷哼一聲,將頭轉向一邊。
手指不自覺地在椅子扶手上敲擊,顯示出他內心的不甘。
接著,培訓需求調研工作正式展開。
趙長天安排籌備小組成員分成幾個小組。
通過問卷調查、訪談等方式,收集各部門員工對培訓內容和形式的需求。
林雅琴指著投影儀上的調研方案說道:“問卷調查要設計得科學合理。
涵蓋工作技能、職業發展等多個方麵。
訪談時,要注意引導員工說出真實想法。
可以從他們日常工作遇到的問題入手。
逐步深入了解他們的需求。
比如,先問他們在工作中最常遇到的困難。
再進一步詢問希望通過培訓獲得哪些幫助。”
各小組成員紛紛領命,開始討論具體的調研方案。
有的成員提出要增加線上調研渠道,提高效率。
還列舉了一些常用的調研平台。
有的成員則建議針對不同層級的員工,設計不同的調研內容。
比如管理層更關注戰略規劃。
基層員工更需要業務技能培訓。
大家討論熱烈,各抒己見。
趙長天參與到討論中,不時給出指導意見:“調研工作要細致入微。
確保收集到的信息真實有效。
這關係到培訓方案的質量,大家一定要重視。
每個小組要製定詳細的調研計劃。
明確時間節點和責任人。
在問卷調查發放前,先進行小範圍測試,確保問題清晰易懂。
對回收的數據要進行嚴格的篩選和分析,不能敷衍了事。”
在確定培訓師資時,趙長天與林雅琴一起商討。
決定邀請公司內部的業務骨乾和外部的專業講師相結合。
趙長天說:“內部業務骨乾對公司的實際情況了如指掌。
他們的經驗分享更具針對性。
外部專業講師則能帶來行業前沿的知識和理念。
林處長,你有沒有合適的候選人?”
林雅琴拿出一份候選人名單,說道:“這是我初步篩選出的外部講師。
他們在物業管理、企業管理等領域都有豐富的經驗。
這位張紅文老師,曾為多家大型物業公司進行過培訓,口碑很好。
他的授課風格生動有趣,善於用案例引導學員思考。
還獲得過行業內的教學獎項。
還有這位李威遠老師,在企業戰略規劃方麵很有研究。
出版過相關的專業書籍。
其研究成果在行業內被廣泛引用。”
趙長天接過名單,仔細查看。
不時提出一些問題:“這位講師的授課風格如何?
有沒有在類似企業的培訓經驗?
能否提供一些他們的授課視頻或案例?
我們要確保邀請的講師能真正滿足公司的需求。
另外,了解一下他們的培訓費用和檔期。
做好成本和時間的把控。”
最終,經過一番討論,他們確定了幾位合適的外部講師。
隨後,在趙長天的要求下——
林雅琴親自打電話聯係幾位外部講師。
電話接通後,她禮貌地說道:“您好,我是黎光物業的林雅琴。
我們公司正在進行整頓工作,想邀請您為我們的員工進行培訓。
我們希望培訓內容既能涵蓋行業前沿知識。
又能結合我們公司的實際情況——
幫助員工提升工作能力,解決實際問題。
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我們公司目前在業務流程優化、服務質量提升等方麵麵臨一些挑戰。
希望您的培訓能為我們提供有效的解決方案……”
在溝通中,她詳細介紹了公司的情況和培訓需求。
與講師確定了授課時間和內容。
林雅琴聯係完幾位講師之後。
趙長天對林雅琴說:“林處長,和這些講師保持密切溝通。
確保他們做好充分的準備。
讓他們提前了解公司的業務特點和員工現狀。
以便更好地調整授課內容。
還要提醒他們,培訓過程中要注重互動,激發員工的參與熱情。”
培訓籌備工作會議結束後。
趙長天決定組織一次茶歇活動。
緩解大家的工作壓力,增進團隊感情。
會議室旁的休息區,擺放著幾張圓桌。
桌上擺滿了精致的點心和水果。
新鮮的草莓色澤紅潤,散發著誘人的香氣,表麵的小籽清晰可見。
精致的小蛋糕造型可愛,上麵點綴著彩色的糖珠。
咖啡壺裡飄出濃鬱的咖啡香,與點心的甜香交織在一起?
營造出輕鬆的氛圍。
休息區的牆壁上掛著幾幅藝術畫,為這裡增添了幾分雅致。
趙長天邀請蘇羽昕、鄭悅、周雨薇等人參加。
大家圍坐在一起,起初氣氛有些拘謹。
趙長天笑著說道:“今天大家辛苦了,趁這個機會,放鬆一下。
來,嘗嘗這些點心。”
他拿起一塊蛋糕,遞給蘇羽昕。
蘇羽昕微笑著接過,說道:“謝謝趙總!
今天的培訓籌備工作進展很順利,多虧了您的指導。
您提出的培訓內容全麵性的思路,讓我們少走了很多彎路。
在討論調研方案時,您的建議讓我們考慮得更加周全。
特彆是對數據篩選和分析的強調。
能讓我們收集到更有價值的信息。”
鄭悅也笑著說:“是啊,趙總。
這次培訓對我們部門來說太及時了。
希望通過培訓,能提升我們客服人員的服務水平,減少業主的投訴。
上次有位業主因為維修問題投訴我們。
要是客服人員能更好地溝通協調,也許就能避免。
我們計劃在培訓中加入模擬投訴處理的環節。
提高員工的應對能力。
還打算邀請一些業主代表來分享他們的真實感受。
讓員工更直觀地了解業主的需求。”
周雨薇則有些緊張地說:“趙總,關於采購處的工作,我一定會努力趕上進度。
下午我就和供應商再溝通一下。
這次我準備從成本和合作前景方麵入手。
爭取說服他們配合我們的流程優化。
我還收集了一些同行業的成功案例,作為談判的參考。
之前和一家供應商溝通時,他們對新流程有所顧慮。
我準備用這些案例向他們說明——
新流程能為雙方帶來的好處。”
趙長天點頭說道:“大家都很努力!
公司的發展離不開每一個人的付出。
在工作中,有什麼問題都可以隨時提出來,我們一起解決。”
在輕鬆的氛圍中,大家逐漸打開話匣子,分享著工作中的趣事和心得。
陳宇澤也參加了茶歇活動。
但他坐在一旁,很少說話,隻是偶爾喝一口茶。
眼神中仍帶著一絲不滿。
他輕輕轉動著手中的茶杯,茶水在杯中微微晃動。
倒映出他陰沉的臉色。
他看著其他人有說有笑,心中的嫉妒之火愈發旺盛。
手指不自覺地用力捏著茶杯。
趙長天注意到李詩涵在茶歇活動中略顯沉默。
她坐在角落裡,靜靜地吃著水果,很少參與大家的討論。
於是,他找了個機會,走到李詩涵身邊。
微笑著問道:“詩涵,怎麼不怎麼說話?
是不是工作上有什麼困難?”
李詩涵有些緊張地站起來。
雙手不自覺地絞著衣角,說道:“趙總,沒有困難。
我就是覺得大家都很優秀,我怕自己做得不夠好。
每次看到大家提出那麼多好的想法,我都擔心自己跟不上節奏。
在記錄會議內容時,我生怕遺漏重要信息。”
趙長天微笑著安慰道:“詩涵,你做得很好。
在這次整頓工作中,你認真負責,幫了大家不少忙。
在培訓籌備工作中,你也要積極發揮自己的才能。
多提出自己的想法和建議。我相信你。
對了,你對調研工作有沒有什麼新的想法?”
李詩涵聽了,臉上露出了笑容。
眼神也明亮起來,說道:“謝謝趙總,我會努力的。
我覺得可以在問卷調查中增加一些開放性問題。
讓員工更自由地表達自己的需求和建議。
這樣能收集到更真實、更全麵的信息。
也能讓他們感受到公司對他們的重視。
而且可以設置一些獎勵機製,鼓勵員工積極參與調研。
比如對提供有價值建議的員工,給予小禮品作為獎勵。”
趙長天點頭稱讚:“這個想法不錯!
詩涵,你把這個建議告訴調研小組,讓他們參考一下。
你平時心思細膩,以後有這樣的想法,要及時說出來。
對了,後續培訓資料的整理和分發工作,也需要你多費心。
確保每位員工都能及時拿到資料。”
隨著茶歇活動接近尾聲。
趙長天再次強調了培訓籌備工作的重要性:“大家要齊心協力,確保培訓工作順利開展。
這不僅是對公司負責,也是對自己負責。
後續的工作還很艱巨,希望大家保持這種積極的態度。
隻有我們團結一心,才能讓公司走上新的台階。
從調研到方案製定,再到培訓實施。
每個環節都很重要,容不得半點馬虎。”
眾人紛紛表示會全力以赴。
聲音在休息區回蕩,充滿了乾勁。
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