王崇仁長歎一口氣，說道：“長天，你說的這些我都明白。
但國企不同於一般企業，一舉一動都備受關注。
一旦公開處理，很可能引發連鎖反應，給公司帶來更大的危機。
而且，也要考慮到高海文對此事得態度”
說到後麵一句，王崇仁加重了語氣。
趙長天瞬間明白，他此前還是低估了高海文的影響力。
頓了頓，王崇仁繼續說道“內部解決，可以在不影響公司聲譽的前提下。
妥善處理陳宇哲的問題
也能給其他員工一個警示。”
趙長天陷入了沉思，
王崇仁把話說到這個份上，他理應應遵從。
可他還有些不甘心。
畢竟，他已經安排蘇羽昕等人做了很多準備工作。
“王董，我明白您的顧慮。
但這次陳宇澤勾結外部勢力，性質太過惡劣。
如果我們隻是內部解決，會不會讓員工覺得公司對這種行為的容忍度很高？
而且，媒體那邊說不定已經收到了風聲。
我們主動公開，還能掌握輿論的主動權啊。”
趙長天試圖說服王崇仁。
王崇仁沉默了一會兒，說道：“長天，你的擔憂也有道理。
但我們還是先按內部解決的方案來。
我會安排相關部門成立專門的調查小組。
深入徹查陳宇澤的問題，絕不姑息。
至於媒體那邊，我們先安排公關團隊密切關注。
一旦有風吹草動，立刻采取措施。
你覺得怎麼樣？”
趙長天思索片刻，覺得王從仁的安排也有其合理性。
雖然與自己最初的想法有所不同，但目的都是為了維護公司的利益。
“好的，王董，我遵從您的決定。”
趙長天有些無奈的回應道。
掛斷電話後，趙長天靠在沙發上，
望著天花板。
雖然最終聽從了王崇仁的安排，但他心中依舊隱隱擔憂。
他深知，接下來如何在內部解決好這件事。
既要讓員工信服，又要避免公司聲譽受損，將是一場嚴峻的考驗。
眼下，趙長天需要做的，是通知蘇羽昕等人，取消明天的行動計劃。
思緒起伏間，趙長天拿起手機，給蘇羽昕打去電話。
他剛剛結束與蘇羽昕的通話——
手機鈴聲如尖銳的警報，突兀又急促地響起來。
屏幕上“林晚晴”三個字不停地閃爍。
趙長天有些驚訝，林晚晴居然這麼晚打來電話。
按下接聽鍵的瞬間，林晚晴帶著哭腔——
慌亂且急促的聲音從電話那頭傳來：“趙……趙總，出大事了！
天河區的翡翠園小區地下車庫的消防管道突然爆裂。
大量積水像決堤的洪水一樣，迅速蔓延開來。
車庫裡好多車輛都被淹了。
更糟糕的是，積水引發了電路短路，配電室起火了。
現場濃煙滾滾，根本看不清狀況！
已經有多位居民受傷，大家又驚又怕，情緒特彆激動。
要是處理不好，咱們公司肯定會被推到輿論的風口浪尖。
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多年積累的聲譽就全毀了！”
電話這頭，趙長天原本有些疲憊的雙眼瞬間變得銳利如鷹。
整個人像彈簧般坐得筆直。
仿佛一隻蓄勢待發的獵豹。
他的聲音沉穩有力，如同洪鐘般響起：“晚晴，先彆慌！
你現在立刻組織現場的安保人員。
按照應急預案，有序疏散群眾，確保每一個人的生命安全。
千萬不能出現踩踏等二次事故。
疏散時務必通過廣播等方式，清晰告知居民疏散路線與注意事項。
同時，馬上撥打119、120報警電話。
告知他們現場的詳細情況。
比如火勢大小、受傷人數等關鍵信息。
另外，通知工程人員，以最快的速度關閉總水閘和電閘。
防止事故進一步擴大。
記住，每個環節都要安排專人跟進。
有任何新情況，第一時間向我彙報。
我這邊安排好後，馬上趕到現場。”
林晚晴聽著趙長天條理清晰、果斷有力的指令。
原本慌亂如麻的心，仿佛找到了主心骨，漸漸安定下來。
她深吸一口氣，努力讓自己的聲音聽起來鎮定一些：“趙總，我明白了，這就去安排！”
掛斷電話，趙長天迅速翻找出李詩涵的號碼，撥了過去。
此時，李詩涵由於加班，剛剛回到家不久。
看到是趙長天的來電。
她立刻意識到可能有重要事情，迅速接起電話：“趙總，您好！”
趙長天語速極快：“詩涵，翡翠園小區發生嚴重事故。
我需要立刻趕過去。
你現在馬上幫我聯係酒店前台，安排一輛車，越快越好。
另外，通知蘇羽昕、劉宏、王強、鄭悅，讓他們儘快前往事故現場。
告知蘇羽昕，聯係公關部門——
提前梳理公司過往應對危機的成功案例。
分析當前輿論形勢，做好應對輿論的準備。
讓劉宏帶上工程處所有相關的維修設備和技術資料。
尤其是消防管道與配電係統的圖紙。
告訴王強多帶些安保人員。
最好分成秩序維護、應急救援等小組，維持現場秩序。
隨時應對突發狀況。
鄭悅安排客服人員，準備好安撫居民的話術。
熟悉事故小區的業主信息，方便溝通。
這些任務十分緊急。
你務必在10分鐘內確認落實情況，並向我彙報。”
李詩涵一邊快速記錄，一邊點頭回應：“好的，趙總，我這就去辦。”
放下電話，李詩涵不敢有絲毫耽擱，迅速行動起來。
她先撥通酒店前台的電話：“您好，我是趙長天的助理李詩涵。
現在有緊急任務，需要你們立刻安排一輛車。
前往酒店樓下待命，越快越好！
這關乎公司重大危機處理，請務必重視。”
酒店前台工作人員聽聞，連連答應，表示會馬上安排。
隨後，李詩涵依次聯係蘇羽昕、劉宏、王強和鄭悅。
撥通蘇羽昕的電話，李詩涵簡要說明了情況：“蘇副總，翡翠園小區突發嚴重事故。
趙總讓您聯係公關部門，提前做好應對輿論的準備。
這次事故可能對公司聲譽造成極大影響。
公關那邊務必製定周全的應對策略。
梳理發布信息的渠道與口徑。”
蘇羽昕立刻回應：“我明白，這就安排。
有新情況隨時溝通。”
接著，李詩涵聯係劉宏：“劉處長，翡翠園小區出事了。
趙總讓您帶上工程部相關維修設備和技術資料，儘快前往事故現場。
尤其要帶上消防管道和配電係統的圖紙，現場維修急需。”
劉宏應道：“好，我這就召集人手，整理設備出發。”
聯係王強時，李詩涵強調：“王處長，翡翠園小區發生嚴重事故。
趙總讓您多帶安保人員，分成秩序維護、應急救援等小組。
前往現場維持秩序。
現場情況複雜，你們務必保障救援工作順利進行，避免發生混亂。”
王強語氣堅定：“明白，我這就安排。”
最後，李詩涵撥通鄭悅的電話：“鄭處長，翡翠園小區出事了。
趙總讓您安排客服人員，準備好安撫居民的話術。
熟悉事故小區的業主信息。
客服人員要耐心傾聽居民訴求，穩定他們的情緒。”
鄭悅回複：“好的，我這就組織人手準備。”
10分鐘後，李詩涵將各項任務的落實情況向趙長天彙報：“趙總，車已經聯係好了。
酒店前台說已經在樓下等候。
蘇副總、劉處長、王處長和鄭處長都已通知到位。
他們正按您的要求行動。”
趙長天回應道：“做得好！
後續有任何變動，及時向我彙報。”
趙長天拿起手機和文件包，大步走出酒店房間。
他深知，一場嚴峻的考驗正等著自己。
但他有信心帶領團隊，妥善應對這場危機，將公司的損失降到最低。
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9點30分，趙長天乘坐的車風馳電掣般駛向翡翠園小區。
悶熱的空氣裹挾著一絲不安。
趙長天坐在後座，手機屏幕散發的冷光映照著他嚴肅的麵龐。
車窗外，廣市夜晚的霓虹燈光飛速掠過。
可他的思緒，早已飄到了事故現場。
他深知，每一分每一秒都無比珍貴。
必須爭分奪秒，才能將損失降到最低。
於是，他迅速撥出林晚晴的電話。
電話一接通，現場嘈雜聲如洶湧的潮水般湧來——
有消防車尖銳的警笛聲，也有居民們焦急的呼喊聲。
林晚晴率先彙報：“趙總，119、120已經聯係上，消防和醫療人員正在陸續趕來。
王強處長帶著安保人員已經在現場疏散居民。
但現場秩序依舊十分混亂。
居民們又急又氣，不少人對我們的工作表示強烈不滿。
甚至有人要衝進去搶救財物，怎麼勸都不聽。”
趙長天認真聽完後，沉穩地問道：“現場有沒有人員傷亡統計？
疏散通道是否暢通？”
林晚晴迅速回複道：“暫時統計有5名居民受傷，傷勢輕重不一。
已安排人員在路邊等待救護車。
疏散通道基本暢通。
但部分居民逆行折返，造成了一些擁堵。”
趙長天點點頭，讓林晚晴把手機交給劉宏。
繼而，他有條不紊地做出部署：“劉宏，你那邊情況怎麼樣？”
劉宏有些氣喘的說道：“趙總，我們已經趕到現場。
正準備對小區的水電設施、消防係統進行全麵排查。
初步判斷，消防管道老化嚴重，加上近期水壓不穩定，才導致爆裂。
但由於現場積水和煙霧較大。
給排查工作帶來了一定難度。”
趙長天稍加思索，嚴肅地說：“劉宏，你立刻安排技術骨乾，分成水電兩組。
一組迅速排查水電線路，確定受損範圍，製定詳細的搶修方案。
爭取在最短時間內恢複水電供應。
另一組對消防係統進行檢查，修複故障，確保其能正常運行。
記住，搶修過程中一定要注意安全，配備好防護裝備。
安排專人監測現場環境，避免發生二次事故。
有任何特殊情況，隨時彙報。”
“是，趙總！我們一定儘快完成任務！”
劉宏堅定地回應。
隨後轉身，扯著嗓子指揮技術人員：“大家聽好了，分成兩隊
一隊跟我查水電線路。
另一隊檢查消防係統，動作麻利點！”
趙長天又和鄭悅進行了通話：“鄭悅，客服部的信息谘詢點設立得怎麼樣了？”
鄭悅回應道：“趙總，已經設立了三個谘詢點。
但居民們情緒激動，我們的解釋安撫工作效果不太理想。
很多居民圍在谘詢點，七嘴八舌地指責。
根本聽不進我們的話。”
趙長天思考片刻，說道：“鄭悅，你安排客服人員，分組深入到居民中間，一對一溝通。
詳細記錄他們的訴求。
耐心解釋救援工作的進展和安排。
溝通時，要注意態度誠懇，站在居民的角度思考問題。
另外，每隔15分鐘，通過廣播向全體居民通報一次救援情況。
讓大家心裡有底。
對了，準備一些飲用水和應急藥品，為居民提供必要的幫助。”
“好的，趙總，我們馬上調整工作方式。”
鄭悅說完後，掛斷了電話。
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