趙長天聽完對方要求後,臉色一沉。
心中暗暗思忖——
這兩個要求實在過於苛刻。
若輕易答應,將嚴重影響公司的利潤空間和服務質量。
他毫不猶豫地當場拒。
身體微微挺直,目光堅定地回應道:“各位,這樣的要求嚴重壓縮了我們公司的利潤空間。
而且部分增值服務超出了我們當前的能力範圍。
我們的服務成本構成複雜。
包括人力、設備、技術研發等多個方麵。
就拿智能化服務來說。
為了保持技術的先進性和係統的穩定性。
我們需要不斷投入資金進行研發和維護。
我們的研發團隊日夜鑽研,不斷優化技術。
以提高設備故障預測的準確率。
僅去年半年,我們在智能化服務的研發投入就高達上千萬元。
綠色環保服務中。
先進的垃圾分類與資源回收設備采購及運營成本也不容小覷。
那些智能垃圾桶,每個成本都比較高。
而且還需要定期進行維護和升級。
智慧養老服務更是需要專業的醫護團隊和大量的設備投入。
我們聘請的醫護人員,都是經過嚴格篩選和專業培訓的。
他們的薪酬支出是一筆不小的開支。
過度降價必然會影響服務質量。
這不僅對我們公司不利。
對社區居民也並非好事。
我們一直堅守服務質量底線。
不能因為價格而犧牲服務品質。
我們希望貴方能夠重新考慮這些要求。
尋求一個更加合理的解決方案。
例如,我們可以共同探討如何在不降低服務質量的前提下。
優化成本結構,實現雙贏。”
趙長天言辭犀利,毫不退縮,堅定地維護著公司的利益。
談判陷入僵局,現場氣氛頓時緊張起來。
對方團隊成員們交頭接耳,低聲討論著,臉上露出不滿的神情。
黎光物業團隊這邊,大家的表情也十分嚴肅,氣氛凝重。
麵對如此形勢,趙長天果斷地說:“既然如此,我們暫時休會。
給雙方一些時間,重新審視目前的情況。
尋找解決問題的辦法。”
趙長天帶領團隊成員到會議室隔壁的小房間商討對策。
一進房間,大家便紛紛發表自己的看法。
林晚晴焦急地說:“趙總,對方這個要求確實太苛刻了。
價格降低30。
這幾乎讓我們沒有多少利潤可言。
而且免費家政服務和定期健康體檢。
這些增值服務的成本也非常高。
我們得想個辦法,既能滿足他們部分需求,又能保證公司利益。
或許我們可以嘗試從服務套餐的組合上入手。
看看能不能通過調整服務內容來平衡成本和價格。
比如,我們可以將一些非核心的服務項目進行整合或者簡化。
在不影響居民基本體驗的前提下,降低成本。
然後再根據成本調整價格。
但我們需要仔細評估這些調整對服務質量的影響。
確保不會引起居民的不滿。”
孟昭明皺著眉頭說:“是啊,趙總,價格方麵或許可以再商量。
但免費增值服務這塊,得好好權衡一下哪些能做,哪些做不了。
我覺得可以先對這些增值服務進行成本核算。
然後根據我們的承受能力,提出一些替代方案。
比如,免費家政服務可以改為提供家政服務優惠券。
讓居民自行選擇是否使用。
我們可以設定一定的額度。
居民可以根據自己的需求在有效期內使用。
定期健康體檢可以與周邊醫院合作,提供優惠體檢套餐?
這樣既能滿足居民一定的健康需求。
又能在一定程度上降低成本。
但不知道對方會不會接受這些方案。
我們還需要考慮如何向對方解釋這些方案的合理性。
比如強調優惠券可以讓居民更靈活地選擇家政服務的時間和內容。
優惠體檢套餐同樣能滿足他們的基本健康檢查需求。
而且通過我們的合作,居民可以享受到更便捷的體檢服務。”
其他成員也紛紛發表自己的看法。
有的認為可以從長期合作的角度出發。
向對方闡述降低價格可能帶來的服務質量下降風險。
以及對社區長期發展的不利影響。
可以列舉一些因低價服務導致服務質量下滑。
最終影響社區口碑和房價的案例。
讓對方認識到過度壓低價格並非明智之舉。
有的提出可以尋找一些政府相關的扶持政策,作為與對方談判的籌碼。
爭取在價格和增值服務上獲得一些靈活性。
比如,了解到政府對老舊小區改造有相關的資金支持和政策優惠。
我們可以以此為切入點,與對方探討如何共同爭取政策支持。
來緩解雙方的成本壓力。
大家你一言我一語,各抒己見,試圖找到破解僵局的辦法。
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趙長天認真傾聽著每一個人的發言,表情嚴肅。
心中快速分析著各種可能性。
他深知,這次談判至關重要,必須謹慎對待每一個建議。
過了一會兒,趙長天抬手示意大家安靜。
說道:“大家的想法都有一定的道理。
我們確實需要從多個角度來考慮這個問題。
一方麵,價格方麵,我們不能輕易答應對方降低30的要求。
但可以適當做出一些讓步。
但這個讓步必須在我們可承受的範圍內。
同時要讓對方明白,我們的價格是與服務質量相匹配的。
我們可以準備一些數據。
展示我們服務成本的構成以及行業內同類服務的價格區間。
讓對方清楚我們的價格已經具有一定的競爭力。
另一方麵,對於增值服務。
孟昭明提出的替代方案有一定可行性。
但我們還需要進一步細化。
並且要考慮如何向對方解釋這些方案既能滿足居民需求。
又符合我們的實際情況。
比如,家政服務優惠券的額度設定、使用規則。
以及與醫院合作的體檢套餐內容、優惠幅度等都需要明確。
另外,我們也要準備一些有力的數據和案例。
向對方說明過度壓低價格和不合理的增值服務要求對服務質量的影響,
以及對社區長期發展可能帶來的隱患。
大家按照這個思路,迅速準備相關資料。
為接下來的談判做好充分準備。
同時,我們要注意談判的策略和語氣。
既要堅定立場,又要保持合作的誠意。”
趙長天的話語簡潔明了,為團隊指明了方向。
大家紛紛點頭,迅速行動起來。
各自投入到緊張的準備工作中。
然而,趙長天心中明白,即便準備充分——
接下來的談判仍充滿變數。
對方團隊態度堅決。
如何在不損害公司根本利益的前提下,達成合作。
是擺在眼前的一道難題。
但在這種高壓下,大家的情緒也略顯焦慮。
這種焦慮的情緒和尚未解決的難題,如同沉甸甸的烏雲,籠罩在團隊上方。
返回會議室,雙方再次開啟談判——
由於分歧較大,直到傍晚,依然沒有達成共識。
雙方約定明天繼續談判後,黎光物業談判團隊——
帶著沉甸甸的心情回到公司。
每個人的步伐都顯得格外沉重。
他們深知,此次與大型社區管理方的合作談判。
對公司的市場拓展戰略意義非凡。
而如今陷入這般困境,無疑讓所有人都如鯁在喉。
趙長天看著團隊成員們略顯疲憊又焦慮的神情。
心中明白,若想打破這艱難的局麵——
必須儘快凝聚團隊的智慧,找到切實可行的破局之法。
否則,此次合作很可能付諸東流。
公司的發展計劃也將遭受重大挫折。
大家圍坐在公司的小型會議室裡。
昏黃的燈光無力地灑在會議桌上。
仿佛也在為這緊張的氛圍添上一抹凝重。
牆壁上的掛鐘滴答作響。
每一聲都像是敲在眾人的心上,提醒著時間的緊迫。
趙長天坐在主位。
他的目光從每一個團隊成員臉上掃過。
看到的是疲憊與焦慮交織,但同時也有著堅定與期待。
他深吸一口氣,手指輕輕敲擊著桌麵。
打破了沉默:“下午的情況大家都清楚。
對方的要求很棘手,但我們不能就此放棄。
今晚,我們必須拿出一個可行的方案。
大家把思路都打開,暢所欲言。
我們是一個團隊,隻要齊心協力,就沒有過不去的坎兒。”
趙長天的聲音低沉而有力,試圖為團隊注入一劑強心針。
林晚晴率先發言。
她微微皺眉,眼神中透露出一絲焦急。
她向前傾了傾身子,雙手交叉放在桌上,說道:“趙總,我一直在思考價格讓步的底線。
我覺得我們可以先深入分析一下——
公司這部分業務的成本結構和預期利潤。
以此為基礎確定一個最大降幅。
但這個降幅肯定遠遠達不到對方要求的30。
我們得讓對方明白,過低的價格會嚴重影響服務質量。
比如說,智能化服務方麵。
我們為了保持技術領先,需要定期投入大量資金用於設備更新和軟件升級。
一旦價格過低,我們可能無法及時跟上技術發展的步伐。
導致設備老化、軟件漏洞無法及時修複。
最終影響居民使用體驗。
綠色環保服務也是如此。
減少資源回收的頻率,小區環境質量必然下降。
居民滿意度也會大打折扣。
還有智慧養老服務,醫護人員的薪酬是維持服務質量的關鍵。
如果因為價格原因減少醫護人員配備。
老人的健康安全將難以保障。
這些後果都得清晰地呈現給對方。
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讓他們知道服務質量和價格是緊密相連的。”
孟昭明緊接著說道:“我同意林經理關於價格的看法。
但對於增值服務。
我覺得除了之前提到的家政優惠券和體檢套餐。
我們還可以考慮聯合社區周邊的商家,提供一些其他的優惠福利。
比如超市購物折扣、理發店優惠券等。
這樣既能增加對居民的吸引力。
又不會給公司帶來太大的成本壓力。
不過,這需要大量的溝通協調工作。
我們得先對周邊商家進行詳細調研。
篩選出那些信譽良好、有合作意願且能提供真正實惠福利的商家。
然後,我們要和他們逐個洽談合作細節。
包括優惠幅度、合作期限、宣傳推廣等方麵。
而且,要確保這些福利對居民來說是真正有吸引力的。
不然就隻是白費力氣。
這一係列工作都得在短時間內完成,難度不小啊。”
這時,市場處的二科科長李文提出了不同意見。
他身體微微挺直,臉上帶著認真的神情說道:“我覺得我們是不是可以換個角度。
從社區管理方的kpi考核入手。
了解他們在提升居民滿意度、社區形象等方麵的具體目標。
然後針對性地製定服務方案。