吳敏的眼神堅定，“而且我們和附近的醫院都建立了綠色通道。
遇到緊急情況，能快速轉診。”
八點五十分，各地試點小區的畫麵通過視頻連線——
同步到麗景花園的大屏幕上。
深市南山區的試點小區裡，業主們正有序排隊領取宣傳材料。
杭市的試點現場，醫療專員正在演示設備操作。
慶市的分會場雖然還沒正式啟動，但已有不少業主提前到場谘詢……
九點整，啟動儀式正式開始。
蘇羽昕走上臨時搭建的舞台。
聲音清脆有力：“尊敬的各位業主、各位合作夥伴，大家上午好！
今天，黎光物業‘養老升級包’試點啟動儀式在全國20個小區同步舉行。
首先，讓我們用熱烈的掌聲——
歡迎黎光物業總經理趙長天先生為我們致辭！”
掌聲響起，趙長天走到舞台中央，接過話筒。
他手中沒有拿演講稿。
時至今日，無論各種場合，他都可以做到脫稿講話。
趙長天的目光緩緩掃過台下的業主。
又看向屏幕上各地試點的畫麵。
聲音沉穩而有力：“各位業主朋友們，大家好！
我是趙長天。
今天，黎光物業推出‘養老升級包’。
不是一時興起，而是我們深耕物業行業十年來的心願。”
“我們知道，很多老年業主子女不在身邊。
生活中會遇到各種不便。
很多家庭擔心老人的健康，卻沒有足夠的時間陪伴照顧。
而這，正是我們想為大家解決的問題。”
趙長天的語氣真誠，“‘養老升級包’整合了優質的醫療資源。
配備了專業的醫療專員。
從日常健康監測到應急響應，從設備教學到上門服務。
我們希望能讓每一位老年業主都能感受到貼心、專業的照顧。
讓每一個家庭都能放心、安心。”
他頓了頓，繼續說道：“今天，我們在20個小區試點。
未來，我們會把這份服務帶到更多的小區。
黎光物業承諾，始終以業主需求為中心，用心做好每一項服務。
讓‘養老升級包’成為大家生活中的‘健康守護者’。”
話音剛落，台下響起了熱烈的掌聲。
一位頭發花白的老人舉起手，大聲說道：“趙總，你們這個服務真是太及時了！
我兒子在外地工作，我一個人在家，就怕身體出問題沒人管。”
趙長天笑著回應：“阿姨，您放心！
有了‘養老升級包’，您在家遇到任何健康問題。
隻要按下緊急呼叫鍵，我們的醫療專員五分鐘就能趕到。
而且您的健康數據會實時記錄。
子女也能通過app隨時查看。”
老人滿意地點點頭，旁邊幾位業主也紛紛議論起來——
“黎光這服務太貼心了，比之前華龍的低價補貼實在多了”
“我之前就聽說黎光的服務好，現在看來果然名不虛傳”
“這個設備看著挺高級，等會兒一定要讓專員教教我怎麼用”。
趙長天致辭結束後，各地試點小區的啟動儀式同步進行。
視頻連線中，深市南山區的業主們已經開始排隊體驗設備。
廣市其他試點小區裡，醫療專員正一對一地教老年業主使用app。
李詩涵拿著筆記本，在麗景花園的人群中穿梭。
認真記錄著業主的每一條反饋。
“阿姨，您覺得這個app操作方便嗎？”
李詩涵問一位正在跟著醫療專員學習的老人。
“方便方便！”
老人笑著說，“專員教得很仔細，字體也大，我眼睛不好也能看清。
而且這個緊急呼叫鍵很顯眼。
萬一有事，一按就能聯係到人，太放心了。”
“那您對我們的服務還有什麼建議嗎？”
“建議嘛——”
老人想了想，“要是能多增加一些健康講座就好了。
我們老年人也想多了解一些養生知識。”
“好的阿姨，您的建議我已經記下了，會及時反饋給總部。”
李詩涵認真地在筆記本上記錄，然後同步發送到工作群裡。
與此同時，岑知夏坐在黎光總部的數據監控中心。
麵前的大屏幕上實時顯示著各地試點的各項數據。
她盯著屏幕，手指在鍵盤上快速敲擊，將數據分類整理。
“趙總，截至上午九點半。
全國20個試點小區新增注冊用戶120人。
醫療谘詢請求8次，暫無應急呼叫記錄。”
岑知夏通過電話向趙長天彙報——
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“廣市、深市的注冊量領先。
慶市、杭市的業主谘詢量較大。
主要集中在設備使用和服務範圍方麵。”
“好，繼續密切監控，有任何異常情況及時彙報。”
趙長天掛斷電話，走到麗景花園的設備體驗區。
一位醫療專員正在教一位老人測量血壓，動作輕柔，耐心細致。
“叔叔，您把手臂放好，稍微放鬆一點，不要緊張。”
醫療專員輕聲說道。
然後熟練地為老人綁上袖帶，按下測量鍵。
儀器發出輕微的蜂鳴聲，很快，屏幕上顯示出血壓數值。
hg，舒張壓80hg，平時繼續保持就好。”
醫療專員把測量結果記錄在老人的健康檔案上。
“這個app上會同步顯示您的測量數據。
您子女也能看到，這樣他們也能放心。”
老人看著app上的數據，臉上露出滿意的笑容。
“太好了，這樣我兒子就能隨時知道我的身體情況了。
我現在就簽約，以後就能定期監測了。”
趙長天看著這一幕，微微點頭。
他知道，黎光的方向是對的。
隻有真正為業主著想，而不是隻想著賺錢——
才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。
就在這時，岑知夏的電話再次打來。
語氣帶著一絲急促：“趙總，廣市麗景花園發生緊急呼叫！
一位老人在小區散步時不慎跌倒。
醫療專員已經出發，預計五分鐘內到達。”
趙長天的心瞬間提了起來：“情況怎麼樣？
老人有沒有生命危險？”
“目前不清楚具體情況。
醫療專員已經聯係了老人的家屬，並且正在趕往現場。”
岑知夏的聲音很穩定，“我已經同步聯係了附近的醫院。
開通了綠色通道。”
“密切關注情況，隨時向我彙報。”
趙長天掛斷電話，立刻朝著岑知夏所說的事發地點跑去。
事發地點在麗景花園的健身步道旁，距離中心廣場不遠。
趙長天趕到時，醫療專員已經到達現場。
正在為老人做初步檢查。
老人躺在地上，臉色有些蒼白，但意識清醒。
“叔叔，您感覺怎麼樣？
哪裡不舒服？”
醫療專員輕聲問道。
一邊檢查老人的四肢，一邊用隨身攜帶的急救包為老人處理額頭的擦傷。
“我沒事，就是走路時沒注意腳下，摔了一跤。”
老人的聲音有些虛弱，“額頭有點疼，腿也有點麻。”
“您彆亂動，我們已經聯係了您的家人。
也叫了救護車，很快就到。”
醫療專員安撫道，“我現在幫您測量一下血壓和心率。
看看有沒有異常。”
趙長天站在一旁，沒有說話。
隻是默默看著醫療專員操作。
他知道，這個時候，不打擾就是最好的支持。
周圍已經圍了一些業主，有人在小聲議論，有人拿出手機拍照。
“大家讓一讓，給老人留點空間。”
蘇羽昕及時趕到，疏散了圍觀的業主，“請大家放心！
我們的醫療專員都是專業的，救護車也馬上就到。”
幾分鐘後，救護車趕到現場。
醫療專員向醫護人員詳細說明了老人的情況。
然後協助將老人抬上救護車。
老人的家屬也匆匆趕到。
握著醫療專員的手連連道謝：“太感謝你們了！
要是沒有你們及時趕到，我真不知道該怎麼辦。”
“這是我們應該做的，您趕緊跟救護車去醫院。
有任何情況可以隨時聯係我們。”
醫療專員遞上一張服務卡片。
上麵有應急聯係電話和app下載二維碼。
救護車駛離後，趙長天走到醫療專員身邊。
問道：“情況怎麼樣？
初步檢查有什麼問題嗎？”
“趙總，老人額頭有輕微擦傷。
四肢沒有明顯骨折跡象，血壓和心率都正常，應該沒什麼大礙。
具體情況還需要醫院進一步檢查。”
醫療專員彙報說，“我們已經按照應急流程處理。
後續會跟進老人的康複情況。”
趙長天點點頭：“做得好，反應很迅速，處理也很專業。
後續一定要跟進好，有任何情況及時反饋。”
他看向周圍的業主，很多人臉上都帶著讚許的表情。
剛才拍照的那位“業主”走上前。
對趙長天說：“趙總，剛才的情況我們都看到了。
黎光的服務真是太給力了！
醫療專員五分鐘就趕到了，處理得又專業又貼心。
以後我們住在小區裡，也能更放心了。”
“這是我們的責任。”趙長天說，“保護業主的安全和健康。
是黎光物業永遠的追求。”
十點半，岑知夏再次發來數據彙報：“趙總，截至上午十點半。
新增注冊用戶180人，醫療谘詢請求15次。
應急呼叫1次已妥善處理。
各地試點運行正常，業主反饋良好。”
趙長天看著數據，臉上露出欣慰的笑容。
他知道，這隻是一個開始。
接下來還有更多的挑戰在等著他們。
但他有信心，隻要黎光堅持以業主為中心，用心做好服務。
就一定能在這場物業行業的風雲變幻中，闖出一條屬於自己的道路——
直至成為行業領頭羊。
而此時，華龍物業總部的會議室裡。
氣氛卻壓抑得讓人喘不過氣。
劉華龍坐在主位上，臉色陰沉得能滴出水來。
他麵前的桌子上，散落著幾份文件。
最上麵的一份是關於黎光物業“養老升級包”試點啟動的新聞報道。
“都看看吧！”
劉華龍猛地一拍桌子，聲音暴躁，“黎光這是公然跟我們叫板！
他們在廣市、深市搞試點，還把觸角伸到了慶市。
這是想斷我們的後路！”
會議室裡的高管們都低著頭，沒人敢說話。
誰也沒想到，黎光會突然推出這樣一個創新服務。
而且一出手就是全國20個小區同步試點，聲勢浩大。
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