慶功會結束時，已經是下午三點半。
員工們三三兩兩地走出多功能廳。
臉上帶著疲憊卻滿足的笑容。
還在興奮地討論著剛才的表彰和趙長天的講話。
趙長天剛走出多功能廳，就被蘇羽昕和周海瓊攔住了。
蘇羽昕手裡拿著一份厚厚的方案。
封麵用藍色的文件夾夾著。
上麵貼著一張黃色的便利貼。
寫著“非試點小區推廣計劃初稿）”。
周海瓊則拿著一個平板電腦，屏幕上顯示著詳細的數據分析圖表。
“趙總，我們想跟你彙報一下非試點小區的推廣計劃。”
蘇羽昕說道，語氣裡帶著一絲急切。
“好，去小會議室說。”
趙長天點了點頭，轉身走向旁邊的小會議室。
小會議室的門是磨砂玻璃的，上麵貼著“安靜研討”的標識。
推開門，裡麵的空調還在運行，帶著一絲涼爽的氣息。
走進會議室，蘇羽昕立刻打開方案。
指著上麵的區域分布圖。
圖表用不同顏色標注著各個區域的推廣優先級。
“趙總，我們計劃分三個階段推進推廣——
第一階段，23月，重點覆蓋廣市、慶市、杭市這三個核心城市的周邊區域。
比如廣市的佛山、東莞，慶市的永川、江津。
杭州的紹興、嘉興。
利用試點小區的口碑效應，吸引更多小區加入。
第二階段，46月，拓展到華東、西南的二線城市。
比如寧波、溫州、成都、貴陽。
這些城市的老齡化程度較高，對養老服務的需求也比較大。
第三階段，712月，向全國其他區域輻射。
爭取年底完成2000個小區的目標。”
周海瓊補充道：“我們已經和廣省物業協會、慶市市物業協會達成了合作。
他們會幫我們推薦會員單位。
還會在他們的官方公眾號上宣傳我們的‘物業+養老’模式。
另外，我們計劃在3月份舉辦一場全國性的‘物業+養老’創新論壇。
邀請行業專家、業主代表、媒體記者參加，提升品牌影響力。
為後續的推廣鋪路。”
她一邊說，一邊滑動平板電腦上的圖表。
展示著各個城市的老齡化數據、物業市場規模等詳細信息。
趙長天仔細看著方案，手指輕輕敲擊著桌麵。
發出“篤篤”的聲響，陷入了沉思。
過了一會兒，他抬起頭，目光銳利地看著兩人：“這個計劃很詳細！
考慮得也比較周全。
但是要注意兩個問題
第一，推廣過程中，不能盲目追求數量，要保證服務質量。
每個新簽約的小區，都要派專人跟進。
確保設備安裝、人員培訓到位。
不能出現‘重簽約、輕服務’的情況。
第二，要做好成本控製。
專項撥款的每一分錢都要用在刀刃上。
設備采購、人員培訓、推廣宣傳等各項開支都要嚴格按照預算執行。
不能因為推廣而超支。”
“明白！”
蘇羽昕和周海瓊同時點頭，異口同聲地說道。
蘇羽昕翻開方案，指著其中一頁：“我們已經製定了服務質量監督機製。
每個區域都有專門的負責人。
定期檢查服務情況，每月提交一次服務質量報告。
成本方麵，吳宇軒已經做了詳細的預算。
會全程跟蹤資金使用情況。
確保每一筆錢都花得明明白白。”
就在這時，會議室的門被敲響。
繼而被推開。
鄭軍臉色凝重地走了進來。
手裡拿著一份打印好的文件。
紙張因為被用力攥著，邊緣有些褶皺。
“趙總，華龍那邊有新動靜了。
他們西南分公司剛才在官方網站和微信公眾號上發布了一則聲明。
否認了住建部門的處罰。
還暗示是我們惡意舉報，故意打壓他們。
更過分的是，他們還在一些業主群裡散布謠言。
說我們的醫療設備是三無產品，存在安全隱患。
想破壞我們的推廣。”
趙長天的臉色瞬間沉了下來。
他接過鄭軍遞來的文件，上麵是華龍聲明的原文。
字裡行間充滿了惡意和挑釁。
甚至捏造了“黎光物業為搶占市場——
惡意偽造證據舉報同行”的虛假信息。
“我就知道他們會來這一套？
輸不起就玩陰的，真讓人不齒。”
趙長天的眼神銳利如刀，“鄭軍，立刻收集他們聲明的原文——
微信公眾號的截圖、業主群裡散布謠言的聊天記錄。
所有證據都要保存好。
一絲一毫都不能遺漏。
然後起草律師函。
要求他們立刻刪除虛假聲明，公開道歉。
否則我們就走法律途徑，追究他們的誹謗責任。”
“已經在做了！”
鄭軍立刻點頭，拿出手機快速操作著。
“我們的技術人員已經對他們的官網聲明——
這章沒有結束，請點擊下一頁繼續閱讀！
和公眾號文章做了截圖和備份。
還通過後台追蹤到了幾個散布謠言的業主群。
正在收集完整的聊天記錄。
律師函也已經在起草中。
預計今天下午5點前就能發給華龍的法務部。”
“好，一定要快！”
趙長天指尖在桌麵上輕輕敲擊著，“不能讓他們的謠言影響我們的推廣。
特彆是現在正在洽談的寧波、溫州那幾個小區。
業主們對我們還不太了解，很容易被謠言誤導。
林晚晴那邊你已經聯係了嗎？”
“已經聯係了！”
鄭軍連忙回道，“我讓她立刻給正在洽談的小區業委會發郵件。
附上我們設備的檢測報告、國資委的批複文件、業主的滿意度評價。
還有華龍被處罰的官方通報。
把事情的來龍去脈說清楚，消除他們的顧慮。
林晚晴說她已經在處理了。
剛才還跟我反饋，寧波那個小區的業委會主任已經回複了。
說相信我們的實力，不會被謠言影響，合作會繼續推進。”
趙長天微微頷首：“那就好，一定要盯緊！
有任何情況隨時彙報。
海瓊，澄清聲明要儘快發布。
不僅要在我們的官方平台發。
還要聯係廣市、慶市、杭市當地的主流媒體，讓他們幫忙轉發。
擴大影響力，把華龍的謊言徹底粉碎。”
“明白！”周海瓊立刻拿出手機。
撥通了公關負責人的電話。
“小張……
立刻準備澄清聲明。
儘快發出去。
官方網站、微信公眾號、微博同步發布。
然後聯係南方都市報、慶市晚報、杭市日報這幾家媒體。
跟他們說明情況，爭取讓他們今天就轉發……
對，把設備檢測報告、業主滿意度數據這些證據都附上。
一定要把事實說清楚。”
掛了電話，她看向趙長天：“趙總，聲明很快就能發布。
媒體那邊也在對接，應該很快就能有結果。”
下午4時10分，趙長天回到辦公室。
剛坐下，李詩涵就端著一杯泡好的茶走了進來。
“趙總，這是陳阿姨的最新情況。”
她把一份打印好的文件放在桌上，“她已經脫離危險。
醫生說再觀察兩天就能出院。
目前精神狀態還不錯，已經能正常說話了。
她的兒子特意打電話來感謝我們。
說要送一麵錦旗到公司，還想親自給您打電話道謝。”
“好！”
趙長天鬆了口氣，端起茶杯抿了一口。
溫熱的茶湯滑過喉嚨，驅散了剛才的負麵情緒。
“錦旗就不用送了，讓客服處跟他說，這是我們應該做的。
另外，等陳阿姨出院後，安排醫療專員上門做一次全麵的體檢。
根據她的身體狀況，製定個性化的健康管理方案。
以後每周也要派專人上門回訪一次。
確保她的身體沒問題。”
“好的趙總，我馬上通知鄭悅處長。”
李詩涵點頭應道，轉身準備離開。
“等等。”
趙長天叫住了她，手指輕輕敲了敲桌麵，“把慶市區域這次的應急救援記錄整理一下。
包括事件的起因、經過、醫療專員的處理流程、醫生的診斷結果。
都要詳細記錄下來。
作為案例納入我們的培訓材料。
讓所有醫療專員都學習一下，總結經驗。
看看還有哪些地方可以改進。
避免以後出現類似的問題時手忙腳亂。”
“明白！
我會儘快整理好，明天上午就發給蘇副總。”
李詩涵應道，快步走了出去，輕輕帶上了辦公室的門。
趙長天拿起桌上的手機，撥通了李勇的電話。
“趙總，您找我？”
李勇的聲音從聽筒裡傳來。
“陳阿姨的情況怎麼樣了？”
趙長天問道，語氣裡帶著一絲關切。
“已經沒事了，醫生說幸好我們處理及時。
不然真的很危險。”
李勇的聲音裡帶著一絲慶幸，“我現在還在醫院陪護。
陳阿姨的兒子剛到，正在跟醫生了解情況。
剛才還一個勁地跟我道謝。
說要不是我們的醫療專員巡邏時發現了陳阿姨不對勁，後果不堪設想。”
“辛苦了。”
趙長天的語氣柔和了些，“你要把這次應急救援的後續工作處理好。
比如跟醫院對接好陳阿姨的康複事宜。
跟小區業主做好溝通，安撫好大家的情緒。
然後把慶市區域的工作暫時交接一下，抽時間回廣州一趟。
我們要商量一下西南區域的推廣計劃。
另外，這次應急救援你和你的團隊處理得很好。
慶功會給你們評了集體三等功。”
“謝謝趙總！”
李勇的聲音裡充滿了喜悅，像個得到表揚的孩子。
“我一定把這邊的事處理好，儘快回廣州！
您放心，慶市區域的業主們現在對我們的服務更認可了。
小主，這個章節後麵還有哦，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
剛才還有幾個業主主動跟我說。
要介紹他們朋友住的小區來跟我們合作呢！”
“好，做得不錯。”
趙長天笑了笑，“告訴他們，我們會一直把服務做好。
不會讓他們失望。”
掛了電話沒多久，周海瓊來到總經理辦公室。
說澄清聲明已經發布。
官方平台的閱讀量在半小時內就突破了1萬。
南方都市報、慶市晚報等媒體也已經轉發。