賈攀在盛京大學,副專業也是商貿專業,而且讀了四年,他的經驗可比秦盤豐富多了,所以他的話切中了要害。
秦盤此刻尷尬了“賈少,如果取消優惠券,商品價格太高,會讓客戶失去購買欲望。如果,平台抽成太低,我們公司不賺錢,騎手的工資如何發放?”
“秦盤,你現在需要保住公司,需要把企業口碑樹立起來。你賺錢了,商家卻不賺錢,誰還跟你混?一旦名聲臭了,你賺多少錢,也得搭進去。”
賈攀又看了一眼客戶投訴,他懵逼了“客戶的投訴信,已經800份了,如果公司名聲爛大街了,我決定撤資。”
秦盤聽到800投訴信,他差點崩潰,因為這才打了幾分鐘電話,投訴信就增加了300,這是有多麼瘋狂?
秦盤也知道,這件事鬨大了,已經到了刻不容緩的地步。
同時,賈攀如果撤資,秦盤的‘網絡餐飲’就徹底崩盤。
秦盤詢問“賈少,那麼我該怎麼處理投訴信的事?”
“暫停盛京業務交易,並且全額退款給客戶。你必須知道,公司的名聲比什麼都重要。如果名聲臭了,我隻是虧了3000萬,但你卻永遠輸給了秦雍,秦墨絕對會放棄你這個養子的。”
賈攀最後一句話,點醒了秦盤。
秦盤不能輸,他咬緊牙關說道“好,我現在就按照你的方式操作。”
秦盤掛了電話,趕緊回到電腦桌。
秦盤操作後台,暫停了所有交易。
秦盤立即做了一個聲明,凡是購買到劣質商品,可以拍照傳輸圖片,並且對應訂單號,全額退款。
秦盤跟兩個室友說道“小賀同學、小劉同學,隻要你們把商品、訂單號拍照傳輸平台,平台給你們全額退款。”
“秦盤,算你還講良心,我們就不跟你計較了。”
秦盤這一招高明,他這個聲明,把鍋甩給了商家,並且承諾給客戶全額退款。
但很快,秦盤就傻眼了。
因為,投訴信還在持續增加,後台上傳的圖片、訂單號還在增加,已經達到了兩千份。
這可是要賠償五十多萬。
幸好,秦盤現在手頭有錢,還賠償得起。
秦盤處理這件事之後,決定回益香閣,把這件事與甘僑、秦墨商議,尋求對策。
在盛京大學,603宿舍。
黎韜激動喊道“秦雍,真是喜事。‘網絡餐飲’出事了,投訴信已經達到了兩千多份。這個秦盤,還真有魄力,暫停平台交易,而且給受害者全額退款。這是我們公司入駐盛京的絕佳機會,現在要開展業務嗎?”
“現在,還不是絕佳機會。那些商家,現在還囤積了一批劣質產品,還沒賣出去,難道讓他們在我們的平台出售?”
蒙羽與黎韜,聽到秦雍這話,被嚇出冷汗。
外賣行業,與打車行業,這可不是一個概念,不能用同樣的方式操作。
黎韜有說道“秦雍,我這裡,有商家購買劣質食材、廚師用擦汗的毛巾擦鍋底、廚師用大拇指品嘗菜的口味,要公布出去嗎?”
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