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然而，雙11創記錄的銷售量，還是出現了很多的問題，

因為海量的訂單在一天內急速地湧入，讓各大電商完全是措手不及，甚至是崩潰了。

而在訂單處理能力，恰恰是網站最薄弱的環節，

因為目前技術限制，都是人工處理，速度可謂十分緩慢，嚴重影響了訂單出貨的時間，

不管是在訂單分揀，入庫、存貨、打包、分揀、出庫…。

簡單的說，消費者下單，付款後，

倉庫管理員立即根據訂單上的產品，進行查詢，打包，出貨…。

然而，在商品的查詢上，可不是一件簡單的事情。

例如：8848公司，在南莞市建立一家倉庫，面積20萬方，相當於鳥巢體育館的面積，其儲存超過1000萬件中件商品。

在20萬方面積裡，1000萬件中件商品，查詢一件物品，這可不是簡單的事情。

雖然說有產品類別，但是，依然很費時間

不像21世紀，人工智慧，很快透過產品的定位技術，找到產品的位置，

這完全是靠人工，在貨架上，從千萬的產品內，找對對於的產品，

也就是簡單的說，在產品倉儲管理上，依靠著文字記錄，追蹤產品進出，

靠人的記憶去尋找產品的具體的位置，

那麼，在20萬方倉庫裡，以及超過1千萬的產品類別，找出一件產品，是非常沒有效率的。

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基於以上的原因，客戶下單在第2天，才找到貨架上，找到商品，

甚至是，沒有及時更新資料，產品已經是賣完了，在電腦上依然顯示有貨。

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那麼，這很影響購物體驗，大打折扣。

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還有一件事情，下單付款之後，客戶是不知道網站在什麼時候發貨，

也不知道什麼時候到貨。

造成了公司客服，異常的忙碌。都是客戶追問訂單的狀態。

由於訂單一下子太多了，超出了往常的數量，所以，客服也不知道，訂單目前的狀態，

那麼，結果，可想而知，使用者不知道什麼時間送到，或者不清楚這款產品是否有貨，很有可能就放棄訂單。

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不光是以上的問題，還有就是配送員的問題，

當倉庫管理員打包好包裹，從倉庫出貨，訂單送到了配送員，對地址不熟悉，

所以，到了配送員手裡，也就是產品最後的一公里，又出了很大的問題。

由於沒有gps導航，沒有電子地圖，配送員，要費很多的時間，才能找到使用者的住址，這樣一來的話，就送單的時間，大幅度增加了。

甚至是送貨的司機，由於對城市是太熟悉，不清楚站點具體的位置，也耽誤了送貨的時間，

那麼，一旦在送貨的時間上，遠遠超出使用者的忍耐的極限，就有可能退貨。

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