“你們好。”阿蓮微笑著上前，腦子裡使勁回憶著悅兒教她的站姿，和石筱芳教她的話術，雙腿儘量併攏，聲音微微顫抖著說：“歡迎光臨現代小店。”

“對了，就是現代小店！”一個燙頭髮的中年婦人大聲喊道：“我記得，名字就叫現代小店。”

她用力一拍櫃檯上的玻璃，把手裡的東西往上面一放：“我來退貨！”

身後幾個婦人，也嘰嘰喳喳的把手裡的東西放櫃檯上：“我也退貨，我也退貨。”

“退貨？”阿蓮緊張的臉都紅了，聲音也越來越輕：“這……賣出去的東西，還怎麼退啊？”

“什麼？不給退？你們說話不算話是吧？”那燙頭髮的婦人把櫃檯敲的哐哐響：“做生意不能這麼不講信譽的！你們如果不是說能退換，我當時就不會買了。趕緊的，退錢！”

“阿潔，我就說這事兒不靠譜，聽都沒聽說過的。”一個瘦瘦小小的中年女人在邊上發牢騷道：“你當時太相信了，我也被你攛掇著買了，本來我是沒想買的。”

“你這話怎麼說的？錢是你的，買了東西也是你的，買不買你自己決定啊，咋怪到我頭上來呢？”被喚作阿潔的燙頭髮的女人，又是一陣用力的敲打玻璃櫃面。

阿蓮生怕她把玻璃敲破了，又不敢用力阻攔，急的手足無措。

“怎麼了？”石筱芳帶著林小芳過來。

“大姐，您這是要退貨是嗎？”石筱芳笑著問燙頭髮的女人。

“是的。”燙頭髮的女人抬起下巴，生氣的說：“你們之前說是三天內包退換，那佈告還寫的很大的，這才多久啊？佈告也不見了，櫃檯裡面的東西也換了。咋地，想騙人，想尿遁啊？告訴你，沒那麼容易的。說好了退貨，就是要退。不然，你今天別想離開這商場。”

石筱芳趕緊笑著擺手：“不不不，您誤會了。我們說好三天內包退換，肯定做到的。”

“剛才這姑娘可是說不能退的。”燙頭髮的女人狐疑的打量著石筱芳：“你是怕我鬧事吧？”

“不是不是，這位姐妹是今天剛來的，之前的事情她不清楚。”石筱芳趕緊解釋道。

“麻煩大姐把您之前購物的單子拿出來給我，我看看要退多少錢。”石筱芳態度不卑不亢。

阿潔在身上摸來摸去：“這發票好像我一直放兜裡的，不知道還在不。”

“大姐，不著急，您慢慢找。”石筱芳隨即轉向後面的幾位婦人；“各位大姐也一樣，還請你們把商場的收據拿給我看看。”

“啊呀我的收據找不到了，怎麼辦？”阿潔皺眉，看著石筱芳：“反正我這東西你一看就知道是你們這裡買的，沒收據而沒關係吧？”

“那不行的哦。”石筱芳微笑道：“之前說的很清楚的，要你們儲存所有存根。退錢時我們會按照你們之前實際的付款金額來退的。如果是在這裡領了禮物的，退貨時麻煩把禮物也一併退回來。”

阿潔把身上的幾個兜全部翻了個遍：“奇怪嘞，為什麼沒有呢？”

“我說姑娘，你們這規定有些過分的。這東西一看就是你們的，沒票據也沒關係吧？通融一下，做事情不用那麼死板吧？”阿潔身後的女友嚷嚷道。

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