等楊建洲快要走的時候，張旭交給他一個名單。

“幾個人是“小飛俠”那邊的人，等下你回去調查一下，要是沒什麼意見的話，就給他們結算工資讓他們走人！”

楊建洲接過張旭遞過來的名單沒有說話，因為這個每個月都會發生。

他看著張旭那個資料夾裡還有幾張這樣的紙張，就知道剩下的這些都是其他分公司的。

他也不知道老闆有什麼手段，能夠把觸角深入到基層，這些名單上的人，多多少少都是品行不端、貪汙受賄、弄虛作假……的人。

反正你就按照名單上的名字去查，沒有一個是被冤枉的。

張旭：“這股風氣必須剎住，能力是能力，品德是品德，有才無德之人，我們肯定不能要，寧肯這個時候嚴格一點，也不能最後搞什麼壯士斷腕。”

楊建洲同意。

如果德行有虧，能力越強，危害越大。

聊完開除的人員，張旭又把話題轉回到淘點點上，

“阿里動作這麼大，我們雖然不跟進，但是補貼這一塊，必須做好準備。”

楊建洲疑惑：“你的意思？”

張旭：“我們必須考慮到，如果有一家公司，地推能力很強，又主動掀起燒錢補貼大戰，那個時候該怎麼應對。”

楊建洲恍然。

這種公司肯定是有的，不說其他，如果阿狸重視起來，帶來的壓力就會令人窒息。

燒錢補貼是最強的獲客手段。

張旭：“補貼不能不搞，又不能粗暴的搞，需要很高的技巧，你也知道花錢買來的客戶，沒什麼忠誠度。”

只要有優惠，就會有薅羊毛的行為。

楊建洲點頭：“哪個平臺有優惠，使用者就用哪個平臺買單，一點忠誠度都沒有，補貼再多也白搭。”

張旭同意，從自己出發，也能理解使用者。

有便宜不佔，那不是傻瓜嗎？

而這種幾家公司大戰，相互掙取客戶的行為是很瘋狂的：

你敢每單補貼2元，我就補3元。

等3元補貼活動結束，這邊馬上加碼到3.5元。

4元、5元、6元，節節升高。

……

到最後看誰先撐不住。

資金鍊斷裂的公司直接倒閉立場，而他的人才和市場則被剩下的公司快速吞併和佔領，然後新一輪的戰爭就又開始了。

直到最後一個敵人倒下，留下來的就是最後的勝利者。

他可以獨享這片廣闊的領地，勝利之後的果實才是最香甜的。

在這種情況下談使用者的忠誠度，不過是一廂情願。

張旭：“我們要有一個辦法，在提高使用者數量的同時還要提高使用者的黏性。”

楊建洲：“我們可以提高使用者的轉換成本。”

張旭：“轉換成本？”

楊建洲：“對，在網際網路產品界，有個著名的公式：使用者更換產品的動力=新產品價值–原產品價值）轉換成本，轉換成本就是背叛的代價。”

張旭恍然。

使用者之所以會說走就走，頭也不回，根據這個公式，就是因為背叛成本太小，