孫寒衛說話辦事總是透出股狠厲果決的味道，在他們車間管理手下員工也許可以，但是用在服務行業，那就真是闖禍的根源！

看著孫寒衛一副要去大鬧一場的架勢，秦明心裡暗暗叫苦！

“誤會？誤會什麼啦？是辛老闆誤會我們員工啦？還是我們員工誤會辛老闆啦？我就是去看看，不會有事的。”孫寒衛對勸阻自己前往異常現場的秦明說。

發現異常，處理異常不就是車間班組長的日常工作嗎？換了一個工作環境就不一樣啦？

我不信！

“孫組長……這個客人很難纏，說得又是客家話，你去了語言交流不方便吧？還是交給我來吧。”秦明說。

“那好，你去處理我跟著學學總可以吧？正好閒的慌，秦哥，你也帶帶我這個小老弟嗎。”孫寒衛說。

“孫組長客氣，你要跟著我去當然可以，不過……”秦明說。

“放心，我保證不插嘴。”孫寒衛伸手拉住秦明的胳膊笑笑說。

這還真是張飛賣刺蝟——人強貨扎手。

秦明不好再多囉嗦，只能硬著頭皮帶著這麼個危險的“閒人”去幫忙處理客訴。

客訴的事由很簡單，就是這個辛老闆在客房叫了送餐服務，樓層服務員送餐進入房間的時候他非要讓陪著喝杯酒，服務員以在崗不得飲酒為理由拒絕，辛老闆強行摟抱不讓離開，服務員脾氣上來抓傷了他的手背。

這特麼不就是典型的有錢燒的慌嗎？

孫寒衛聽前來求援的女管理介紹完情況後心中暗怒，起了要好好收拾一下這個沒規矩的人的念頭。

“我跟你說的是標準國語，你要是真聽不懂我可以給你找翻譯，你說我們服務員無故抓傷你，我瞭解的情況好像不是這樣、辛老闆，大家都是在市面上混的，我已經答應給你免單，我看今天這件事情就這麼算了吧。”秦明戰戰兢兢領著孫寒衛進入辛老闆入住客房，就聽見歐陽敬在裡面講話。

“你這個年輕人說話真有意思……呵呵，我特麼都這麼大歲數了，還能聽不懂國語嗎？我是說你說的話我聽不懂！我是在乎錢的人嗎？我的手每天是要伸出去給人握的，這下給我抓成這樣，是你幾句話就能擺平的嗎？”裡間傳出辛老闆回懟歐陽敬的聲音。

“抓傷客人的手啦？傷得嚴重嗎？打過120嗎？不行派專車送醫院治療，醫療費我們承擔。”孫寒衛聞聲搶先於秦明一步進到裡間看著辛老闆問。

“孫寒衛？這裡有你什麼事情？你知道發生什麼事了嗎？還送醫院？這種先例一開我們賓館也就不用幹啦！”歐陽敬正在氣頭上，聽孫寒衛一個外行亂講話馬上教訓他說。

“呵呵……歐陽公子啊，不就是我們服務員抓傷了老闆的手嗎？我聽了那麼一耳朵來的，你在國外讀書可能沒見過這種事，我們安保處理的多啦。有傷治傷，有事說事，這位老闆怎麼稱呼啊？”孫寒衛笑笑答。

“有意思！這賓館還有不認識我的人……老秦啊，你們這來了不少新面孔嗎。”辛老闆看著秦明說。

“哎呦……辛老闆啊，我在下面瞎忙來晚啦！不好意思啊！我給您介紹一下，這位是我們新來的總監歐陽敬，這位是我們徐老闆的特別助理孫寒衛，怎麼樣？我們重視您投訴的誠意還是夠的吧？”秦明笑笑說。

“哎呦……總監，好大的官啊！我手下也有那麼十來位，平時還真沒人敢說我聽不懂普通話的……徐總的助理？呵呵，就是徐凱麗親自來給我敬酒賠禮，我也是要考慮一下再說的。”辛老闆說。

“秦哥，你和這位老闆熟？那你先陪他去醫院看傷，咱們分個輕重緩急，既然給我們面子選擇入住我們賓館，最少人身安全我們是要確保的。至於事情最後怎麼處理，等我們歐陽總監瞭解完我們員工診斷結果再說。”孫寒衛看看對面囂張的辛老闆說。

“你們員工診斷結果？我又沒有把她怎麼樣，你少拿這種話攪渾水！”辛老闆也看了看眼前一直說要把他送醫的孫寒衛說。

“呵呵……那就不是你說了算啦，咱們一切聽醫生的吧。歐陽總監，你覺得了？”孫寒衛說。