七月的第三個星期，最高氣溫超過了三十五度，上海的酷暑又一次來了。

從總經理室的視窗望出去，公司門口的那塊水泥地白亮亮的，高高掛在三根旗杆上的中國國旗、瑞典國旗和印著公司lo的一面白旗，在炎炎烈日下，像蔫了的茄子一樣軟塌塌地垂在那裡。

席東海站在窗前，笑著對站在身邊的方自歸說：“簡約奢華。”

方自歸道：“辦公室當初是瑞典人設計的，所以裝修風格也是北歐風情。”

席東海從口袋裡掏出煙和打火機，“菸灰缸有伐？”

方自歸笑道：“不好意思，全廠禁菸。只有室外幾個固定的吸菸點可以吸菸。”

席東海坐回到大班臺前的位子上，喝了口咖啡，說：“要不你帶我到你車間裡轉轉？”

“你一個做營銷的，還對車間和機器感興趣？”

“對你的地盤有點好奇嘛。”

“我們不是電子廠，車間裡沒有空調的喲。門板車間裡還有加熱裝置，室內溫度可能超過四十度了。”

“沒事的，既然來一趟，多瞭解瞭解。你們也是我們的客戶嘛，哈哈。”

於是，忍著酷暑，席東海參觀完了多卡門業上海工廠一萬多平米的廠房。參觀的過程中，從席東海羨慕的眼神裡，方自歸有了一個很深的體會，就是做總經理雖然比較操心，總體而言還是利大於弊的。

那次阿遠回國和同學聚會，席東海讓方自歸刮目相看，方自歸就把席東海介紹給了公司市場部的小姑娘。小姑娘後來也給了席東海幾單小生意，比如讓席東海的營銷公司幫多卡門業參加建材展。市場部是歸銷售公司管的，可方自歸畢竟是生產公司的老大，小姑娘還是要給幾分面子，就讓席東海有了做進來的機會。這天席東海去一家客戶那裡正好順路，就也到方自歸的工廠來拜拜碼頭。

參觀完車間，出了一身汗的席東海又在方自歸的辦公室裡坐了坐，就硬塞給方自歸一張購物卡，最後表達了一下感謝和羨慕，才走了。

這幾個月工廠裡風平浪靜，方自歸漸漸覺出做總經理的好處來。比如開會時自己一個人說話，下面一幫人老老實實聽著，還有人做嚴肅狀記筆記，讓方自歸產生了一種做總經理之前沒有過的巔峰體驗。

送走席東海，方自歸回到辦公室處理郵件，看到一封傑羅姆的新郵件。開啟郵件一看，傑羅姆說隔天下午帶客戶過來參觀工廠，請方自歸陪同，客戶走後還有要事相談，但沒說到底是什麼事。方自歸查一下自己的日曆，隔天下午有質量例會，便通知質量經理把例會推遲一天，然後回一封郵件給傑羅姆，郵件的風格跟當年阿納寫郵件的風格類似，郵件內容就兩個字：OK。

方自歸經常接待銷售經理和銷售員帶客戶參觀工廠，不過接待傑羅姆親自帶客戶參觀，倒是不多的。方自歸還記得傑羅姆第一次帶客戶來工廠，是帶一個央企物流公司的大客戶。那次傑羅姆用的PPT有問題，講到多卡門業亞太區銷售網路時，傑羅姆把臺灣和韓國、泰國、菲律賓等國家並列在一起講，中國區銷售網路的地圖上居然也沒有臺灣。

那次客人走後，方自歸就立即嚴肅地提醒傑羅姆說：“在中國大陸，臺灣是獨立國家的表達是大忌，講到臺灣，一定要把臺灣當成中國的一個省。否則，你弄不好甚至有可能激怒大陸的客戶。”

“是嗎？”傑羅姆做疑惑狀，“我不知道這麼敏感，那個島……不管怎樣謝謝你提醒，Victor。”

後來傑羅姆還算長進，改掉了他的PPT。

只要有客戶來參觀，只要方自歸沒有出差，方自歸都會親力親為接待客戶，介紹工廠，然後帶客戶沿著固定線路在工廠裡轉一圈。這個做法，是阿納主政工廠時的一貫做法，阿納退休後，就成了遺留下來的光榮傳統。阿納常說：“Weandtescompanyareinoneteam，wemustsuporteachother.”對於阿納的這個理念，方自歸非常認同。就像那個“你好我也好”的壯陽藥廣告，銷售公司生意好才有工廠生意好，所以幫銷售公司爭取到更多生意，方自歸覺得確實是自己的職責。【譯：我們和銷售公司是一個團隊，我們必須相互支援。】

所以這天傑羅姆帶客戶來了，方自歸冒著酷暑，傾情表演，按照標準套路做完了服務。把客戶送上車後，方自歸和傑羅姆一起回到會議室，方自歸隨便撿了個位子坐下，就問傑羅姆：“什麼重要的事情要和我談？”

傑羅姆把會議室的門關上，然後在方自歸對面的位子坐下來，一臉嚴肅地說：“銷售員向我反映，工廠的產品質量有問題。”

“能不能說具體點兒。”方自歸也嚴肅起來。