所以我這不就來巡查下，親自體會下報案中心的流程，看看有什麼可以改進的地方。”

“嗯，這其中的問題很多，也很複雜。”老葉點了點頭問道：“那你去看了麼？”

“沒啊，那不得先來看看伱。”

周瑜笑著把帶來的糕點奉上：“剛出爐的，香濃酥軟。”

“呵呵，你小子.”

老葉笑眯眯的吃了一塊，擦了下手道：“那就別閒著了，我陪你一起去看看，正好我也還沒看過油麻地的報案中心。”

“那不得把我的手下嚇死？”

兩個人聊著天出門。

來時是周sir周sir的，多少還有人不認識周瑜，或者不打招呼的。

現在去的一路上那就誇張了，是個人都得停下來，原地點頭，“大sir”“葉sir”的叫。

老葉只是淡笑的點下頭，有很多人就算是打招呼也是直接無視了，不會給任何回應。

但別人依舊畢恭畢敬。

開車到油麻地警署，油麻地警署樓高三層，九龍服役最久的警署，這也是報案中心設定在這裡的原因……

直接去報案中心。

周瑜跟著老葉進門。

報案中心空間很大，一眼望去就跟私企的辦公室一樣，都是工位。

有些人正在接打電話，有些人正在轉線排程，對於周瑜和老葉的進門沒人起身，只有些許好奇的目光望了過來。

“葉sir。”中心座位的何督察站起來敬了個禮，一個32歲的男人。

“嗯，這位是周瑜周sir，也是你們資訊資訊部的副主管。”葉sir雲淡風輕，面無表情。

“周sir。”督察何暉板直了腰，端正敬禮。

居然是突擊檢查，一點風聲都沒有收到啊，真年輕啊。

周瑜淡然的：“放鬆點，我陪葉sir一起來看看，忙不忙？不忙的話，給我們介紹下報案中心的運作流程。”

“yes，sir。”

話是這麼，但是周瑜和葉sir都在這，何暉哪敢放鬆。

何暉側身看向中心，像作報告似的介紹道：“sir，我們這裡是兩班倒，一共24個工作臺，每班一共有36個接警員，接到報案以後，會根據案件發生的區域調派附近的警力趕過去。”

老葉點點頭沒話，有正主在這呢。

“一天接到的報案量是多少？”周瑜問道。

“求助電話每天大概在5000個左右，期間會有一部分是無意義的求助電話。”

“高峰時期呢？”

“晚上9點到11點是高峰，平均每小時超過800起求助電話。”

回答的一板一眼，回覆速度很快。

周瑜默算了下，那就是每分鐘超過13起了，這麼看來24個接警臺是夠的。

但實際上指望報案人一兩句清楚很難，超過這一分鐘，下一分鐘的電話就被耽誤了。

接完警還有接下來的調派，所以多一點餘量是正常操作。

“如果極端情況下，打電話的人過多，是不是會導致佔線？這樣的情況多不多？”周瑜問道。

“理論上是會佔線。”何暉點頭：“不過除非出現突發情況，比如某地商場爆炸，大量報案電話打進來，擠佔資源.平時是不會的。”