2016年7月15日,星期五,早上九點多,大學城貴田村某處民居辦公室裡,麗團外賣大學城團隊正在進行上一週的覆盤和下一週的規劃。
“現在處於期末考階段,學生點外賣的需求會特別旺盛,所以我們平臺的訂單會增加很多,相對應,吃了麼的訂單也會相對增多,但是不管別的平臺訂單多少,我們都必須做到讓老闆優先送我們平臺的訂單,確保我們平臺的配送體驗,這樣其他平臺的使用者使用者體驗差的話,就會流入到我們平臺。我們平臺的訂單提高了,這樣我們就可以去讓老闆籤獨家,進一步擠壓吃了麼在大學城的市場份額,直至把吃了麼趕出大學城。”麗團外賣大學城負責人龍偉林,一個高高壯壯的胖子,對手下說著。
“在跟商家傳達公司要求的時候,必要時可以透過配送不達標就要關店處罰一些措施,威脅老闆。聽到了沒有?”龍偉林最後大聲問道。
“聽到了。”
“聽到了。”
“嗯呢。”
“聽到了。”
幾個手下此起彼伏回應道。
龍偉林滿意地點點頭,接著又繼續道,“這個學期即將結束,下個月我們的任務就是支援其他白領同事的工作,但這不意味著我們工作可以鬆一口氣。保證我們的市場交易額穩定增長,確保我們的市場份額對吃了麼形成碾壓優勢,擴大我們在大學城的優質獨家餐廳數量,仍然是我們工作的重點之重,不能給吃了麼一絲一毫翻盤的機會。”
“在這方面,貴田村,南崗村,福臨村三個業務包負責人都做得不錯,這一星期以來交易額漲幅都在10%上下,獨家數量也在穩步提高,吃了麼的市場份額也在萎縮。值得表揚。”龍偉林面露笑容地說道。被他說道地幾個市場經理都不自覺地表現出了被讚揚的笑意。
“但是。”龍偉林臉色晴轉陰天,聲音也變得嚴厲起來,“石崗村的業務包市場交易額卻出現了不漲反跌的跡象,而且還是大跌10%以上的交易額。張麗莎,你能不能解釋一下,為什麼在整個大學城集體漲的情況下,你的業務包會出現這種情況?”
被點名的張麗莎,是一個矮矮的長相平凡,卻膚色白皙的年青女子,只見她臉色變紅,吞吞吐吐道,“也許是其他業務包的餐廳把配送範圍包裹了我的業務包範圍,他們的餐廳搶走了我的一部分訂單數量…….”
“你不是有調控餐廳排名的權利嗎?定位你區域位置排在前面的餐廳都是你業務包裡面的餐廳,你這個理由不成立。”龍偉林毫不留情揭發道。
“……”張麗莎語塞。
“我後臺顯示你區域內石崗村吃了麼的市場份額大增,這個你怎麼解釋?”龍偉林又問。
“這個,我走訪了很多商家,沒有發現他們吃了麼的訂單有大幅度的提高呀?”張麗莎委屈說道。
“沒發現問題就說明你沒找到問題,沒找到問題你就應該想辦法去找到問題。你到底有沒有在工作?是不是覺得市場份額高了,就每天可以優哉遊哉不幹活了!每天下到市場找個地方休息玩手機,到點就下班是嗎?石崗村就是給了你一個鮮明的教訓!其他人也是一樣,你不努力,別人很快就會把你超越。不要看我們在大學城領先,有時候從領先到落後,就是一個晚上的事情。你永遠不知道你下一秒會發生什麼事情,所以任何時候你都要全力以赴。”龍偉林從罵張麗莎到教訓起一幫下屬來,辦公室一時靜靜的,沒人說話。
一會,龍偉林才開口道,“現在,所以人拿起手機,開啟吃了麼軟體,定位石崗村,幫張麗莎找一找吃了麼交易額大幅增長的原因。”
所有人默默拿出手機,開啟吃了麼軟體,開始幫張麗莎找出原因所在。基本上幾個外賣平臺的業務員,手機上都有彼此平臺的客戶端軟體,這都是為了更好地更快地掌握對手的情況,從而針對性地做出一些措施。
“這訂單真少,才800多單就可以排在前面。”南崗村村業務員,一個戴眼鏡,身材瘦瘦的男子說道。
“是呀,吃了麼石崗村的市場份額還真是爛,排在前面的就沒有幾家是上千單,有幾家兩千多單的,還是我貴田村的店鋪包圍過去的。”貴田村業務員鄙視道。
“話說他們怎麼搞的?怎麼貴田村業務包的餐廳都可以排到石崗村業務包的前面,這也太亂的吧。”福臨村業務員奇怪說道。
“吃了麼業務員的許可權不能調控餐廳排名,全都被公司收走了,並且,他們公司技術也爛,自然排名搞得亂七八糟,所以頁面看起來就很差。”張麗莎隨口解釋道,她正一臉認真地看著吃了麼餐廳的資料,想找出吃了麼石崗村交易額爆增的原因,她可不像其他幾個同事那麼漫不經心,因為板子下來,打的只會是她。
“認真點,看看有什麼蹊蹺地方?”龍偉林發問。
“沒有,餐廳的月售訂單跟之前的數目沒多大差別,可能還相對少了點。我去商家拜訪的時候,他們也跟我們說吃了麼的訂單變少了。”張麗莎皺著眉頭道。
“後臺資料是不會作假的。”龍偉林也是皺著眉頭,找不出原因,他心裡有些不安。他沒忘記大學城市場是如何被翻盤的!一開始大學城市場是吃了麼遙遙領先,他們是後來進入的市場,透過一系列手段才將吃了麼打下去,自己做了老大的!有了吃了麼得前車之鑑,所以龍偉林對現在任何風吹草動都非常敏感。
“能不能拉出是吃了麼餐廳增長的名單?”張麗莎問。
“這個要特別申請,就算最快也要下個星期了。下個星期學生大部分都放假了,到時候也沒什麼卵用了!”龍偉林回道。