“你幹什麼？老張。”一個認識他的保安衝他吼了一句。

“我靠，家賊難防啊。”李冰指著螢幕說。

“別急，接著看。”保安隊長一指螢幕，饒有興致的接著說。

“老張？怎麼可能？”另一個保安似乎不敢相信自己的眼睛，他對這個被稱呼為老張的老頭好一番打量。

老張低著頭，沒有說話，他默默的跟著眼前的這幾個保安來到了控制室。

“老張，怎麼回事？”保安隊長問道。

“沒什麼。”老張咬咬嘴唇半天才蹦出三個字，這一點根本不像那個動作麻利的竊賊，此時他倒顯得有點靦腆。

“你三番五次的就偷一輛車的外賣，這也叫沒事？”保安隊長順手打發了屋子裡的其他保安，這時屋內就剩下李冰、老張和他自己。

“大爺，給我們講講，是不是這輛車的主人得罪過你？”李冰的自覺是對的，不然沒人會跟一個送外賣的較勁。

“老張，說吧，我們就當拉拉家常，不會報警的。”保安隊長見他欲言又止的模樣，走到門口將門關了起來。

老張憋了好大口氣，長長的籲出，臉色顯得鎮定不少。李冰和保安隊長靜靜地等待著他的聲音。

“這小子不懂規矩！”這幾個字從老張的口中硬邦邦的蹦出，把李冰和保安隊長聽的一驚，兩人將目光的焦距對準了老張的臉。

老張也沒等他二人說話，就開始繼續他的說詞。

“你們知道為什麼我會和他過不去嗎？”老張瞄了二人一眼，眼睛一瞥之間又回到他的話題，“就因為他不懂規矩！”

“人人都在電梯口排隊，他卻是插隊進入，沒有禮數的人是不是該教育一頓？”老張一頓，又將眼睛瞄向了二人，似乎同時也在教訓他倆一樣。

“有一次，他衝進住院部的時候將一個小女孩撞倒在地，非但沒有去拉，也沒有扶起，毫無知覺的繼續前進，他擠進電梯又不顧超重，硬生生讓一個老人下了電梯，那個老人，哎……”說到這，老張止不住眼淚橫生，他再也抑制不住心裡的悲傷，大聲的痛哭起來。

李冰才能夠身上拿出一包紙巾，遞給了他。

老人擦拭著眼淚，慢慢的恢復了平靜。

“那個老人本來是去重症病房的，她很不情願的從電梯上下來，心裡空落落的，也許沒人會理解她當時的心情，或許她也是在逃避最後的離別，總之，她下了電梯靜靜地在門口等著下一次乘坐。”老人目光深邃的看向窗外，似乎在追尋一道光，一道正義的陽光。

“她是去見他老伴的，就因為這一次超載讓她失去了最後一次見面的機會，而病房裡的等待也成了最後的遺憾。”老張沒有過多的解釋自己的行為，而是評述著他心裡深藏的秘密。

李冰終於明白了老張的義舉，他為王志祥的行為感到愧疚，他很想說一聲“對不起”可話到嘴邊怎麼也開不了口。他景慕的看著老人，他甚至有一種想下跪的衝動，可面子依舊佔據了上風，他呆呆地木訥得像只小雞，有一種沐淋風雨的感覺。

老人回過頭來，用她平淡無奇的聲音說道“你知道哪個女人是誰嗎？”

兩個人沒有說話，他們抬眼看著他，等待著他的答案。

“我妹妹。一個善良的女人。”老張的口吻很平淡，他的平淡透露出眾多人性的淡漠。

聽到這裡，就不難解釋為什麼他只盯著王志祥的餐車和保溫箱。聽到這裡，李冰再也無法掛住他那張所謂的面子，他來到老人的跟前，深深地鞠了一躬。這一躬發自肺腑，這一躬來自靈域。

老人溫和的看著他，慈愛的像一個父親，一個長輩，他輕輕地拍了拍李冰的肩，表示諒解。他沒有過多的為難他，同時也領著二人去自己的雜物間取出了印著美團標誌的保溫箱，雜物間裡整整齊齊的堆放著那些個“偷來”的外賣……

李冰的靈魂深處得到了空前的淨化，一個老人並沒有將這些東西佔為已有，他只是在用他的方式教育著這幫不懂事的孩子。外賣不是淨土，外賣沒有特權，我們在服務他人的同時忽略了另一群無辜的人們，我們口口聲聲要的理解，可你真正理解了別人嗎？

李冰將謹記老人給自己上的這堂人生哲理，那些佔道搶線，瘋擠電梯，謾罵商家，怒指顧客的行為，統統不如老人所說的人性至上，在服務大眾的前提下，人性比金錢更重要！

人是要善良的，因為善良才會有更多的共鳴，因為善良才會有人付諸真心。我們追求的服務不就是對顧客的真心回報嗎？將心比心，這才是外賣服務存在的真理。然而又有幾人能悟通呢？

李冰從醫院出來之後一直在想這個問題，他要把自己今天所悟的道理一一的告訴他的下屬，那怕從來沒有一個騎手當他是領導。李冰知道外賣這個行業靠的就是單量與準時率，只有這兩個硬指標上去了才能真正的坐穩站長的位置，所以行內有句話很現實換騎手難，換站長容易。

曾經的單王造就瞭如今的李冰，對於站長一職，他更喜歡騎手的自由飛馳。

摩托車轟鳴的節奏，舞動了他年輕的心，呼嘯而過的寒風，帶來了澎湃的激情，我是單王，我有輝煌！我是站長，我要輝煌！！

李冰一路狂飆，大功率的摩托車發出震耳欲聾的火花暴擊，“砰砰”換擋的聲音更加顯示出他的帥氣，順著濱江路上去，李冰對商家進行了鋪蓋式回訪，他的回訪很簡單，第一，對平臺的滿意度；第二，對騎手的滿意度。

懷揣著這兩個目的，李冰跑遍了整個站點簽約的商家，得到的答案也較為滿意，商家對騎手的滿意度也在95以上，李冰冰沒有沾沾自喜，因為他知道5的不滿意幾乎都來自於新進的騎手。如何讓新騎手提升這是擺在他面前迫在眉睫的事。