很多人微微搖頭,白了劉成文一眼,這小子不搞清楚華夏和自己門店的實際情況,一股腦的照搬人家的服務模式,真是個大蠢蛋。
“小劉,回國後你們4S店先試行給大家做個表率,大家看看效果怎麼樣。”豐田4S店的王經理笑呵呵的拍打一下劉成文的肩膀,扭頭就捂著嘴樂了。
看到眾人臉上的嘲諷,劉成文也緩過味來,意識到自己犯了傻,可是他有點賭氣的張嘴想要反駁,孫炎明踢了他的腳後跟一下,讓他閉嘴。
劉成文有點不服,對著方遠求救:“方遠,你來給我評評理,我的想法怎麼樣。”
雷克薩斯4S店的跪式服務,讓方遠想起了老家的一家飯店。
在方遠的老家以前有一家“光頭香辣蟹”,那裡最大的亮點不是吃的什麼,而是所有的服務員,別管男的女的一律剃光頭,哪怕是門口站著的六個年輕貌美的迎賓小姐同樣是光頭。
當時,“光頭香辣蟹”門口六個年輕,漂亮,身材好,穿著旗袍的迎賓小姐,簡直成了縣城最大的景觀。
更讓大家震驚的是,據說當時“光頭香辣蟹”的女服務員的工資高達上萬,不說那是2010年左右,就是放到現在,待遇也不能算低了。
方遠想起了“光頭香辣蟹”這家飯店,但是他關注的焦點和大家不一樣。
為什麼“光頭香辣蟹”的老闆能讓愛美的小姑娘心甘情願的剃光頭?這可比跪式服務磕磣啊。
還不是高工資嗎?
現在的員工流動性大,汽修行業更需要熟練的大工,中工,經驗豐富的老師傅坐鎮。
來了一個老師傅幹不了三天就辭職走人,有再多的活也白搭,自己的精誠汽修廠離倒閉也不遠了。
所以此時,方遠方遠認為,員工們的自身條件不同,他們在乎關注的企業情況不一樣。
要麼是高工資,用豐厚的薪水留人,老闆說怎麼幹,職員們當然就怎麼幹。
要麼老闆非常有人情味,就像以前的孫炎明,哪怕工資低點,大家在正弘車行幹著舒心嗨皮,也不會動不動鬧著辭職。
那些即給不了高工資,又給不了精神溫暖的公司,發展潛力就會差點。
搞清楚了這些,方遠的公司薪水一直處於行業前茅,另外非常注重企業文化,關心員工的精神需求,職員的穩定性高,跳槽的少,發展非常順利。
“你若想自己的車子不被人用502堵排水孔,不被人用鋼絲刷塞排氣管,不被人往車頂潑油漆,回國後就這麼幹。”方遠覺得人和人不一樣,有的銷售顧問認為無所謂,只要錢到位,別說跪式服務,讓他們躺著給客戶介紹車型都行。
但是百分百也有不吃漲工資這一套的銷售顧問,劉成文砸了人家的飯碗,就等著走夜路時被人拍黑磚吧。
“這個……”劉成文被同事們一陣嘲諷,已經不敢提跪式服務的事了,又被方遠一陣說落,徹底掐滅了心中罪惡的小火苗。
劉成文碰了一下方遠的胳膊,小聲說:“剛才咱們的話掐了,別給小鬼子翻譯,不能讓他知道哈。”
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