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404、如果法律不能做到公正

“這不是大方,而是說明了這家店的東西很差,需要返五元才能讓顧客昧著良心給好評,我們平臺為什麼要容忍這樣的店鋪繼續存在?”

“這……”李山一時語塞,“其他平臺都有好評返現的呀,這只是商家的一種運營手段。”

“別的平臺傻逼,你也傻逼嗎?”

洛修的語氣變得嚴厲起來:

“第一、顧客點外賣,首先看中的是店鋪的評分,而我們設定這個評分系統,目的是幫助顧客選出更好的店鋪,而好評返現的結果是給顧客喂屎。”

“第二、羊毛出在羊身上,好評返現也不過透過先漲價再返現,不願意領返現的老實顧客相當於虧了錢。”

“第三、願意去拿返現的顧客,為了拿到這筆從自己身上剪出來的羊毛,需要加群、截圖給客服、做任務……浪費了很多不必要的時間只是為了拿回自己的錢。”

“第四、老實做生意,不願意做返現的店鋪,評分不如別人,反而被別的店鋪淘汰。”

“第五、老實做生意的都被淘汰,剩餘的都是有返現的店鋪,大家重新回到起點,但每個店都需要額外安排一個人手給顧客返現,每個月多支出一個人工費用。”

簡單來說,無論是平臺方、老實的商家、不老實的商家、老實的顧客、不老實的顧客,都沒有得到好處。

洛修以前做電商,就很討厭好評返現這種東西。

因為評分既然是幫助顧客選擇商品,也是幫助商家發現自身不足。

透過評分可以發現自己服務或者產品方面有哪些不足,然後去改進。

然而有了好評返現後,會讓評分系統變得無效。

更讓人無語的是,即使你不搞返現,也會有一部分顧客找你要返現,否則給差評。

“如果法律不能做到公正,那麼犯罪就是唯一的選擇。”

“如果我們平臺預設這種不公正的現象存在,那麼老實的商家想要活下去,拋棄良心就是唯一的選擇。”

李山低著頭,承受洛修一通的輸出。

他自己在公司加班的時候也會透過飯糰點外賣。

當然,作為飯糰的CEO,點外賣也同樣是要付錢的,沒辦法透過後臺給自己的餘額加幾個零。

他的外賣裡面也有這種好評返現的卡片。

他當然不會為了這兩三塊錢去找客服要返現,但心裡也會忍約感覺自己為這頓飯多付了返現的錢。

只不過他以前在淘寶買東西也會收到返現的卡片,對這種現象已經習以為常。

做電商平臺的都把淘寶當成了標杆,既然淘寶都存在這種現象,那就是正常的。

因此並沒有過多思考,隨手把返現卡扔垃圾桶。

現在聽洛修這麼一說,頓時覺得自己忽略了很多東西。

“修哥你放心,我一定會好好整改這個現象,如果整改不了,我寧願把評分系統去掉。”

洛修點了點頭,“你自己看著辦吧,我這次過來,主要是看看你們雙十一準備得怎麼樣了。”

“各方面都準備妥當,保證不會出現什麼差錯。”

在李山看來,雙十一馬上到了,該做的事情都已經做了,而且這個時間再搞什麼大的營銷活動,也沒有更多的貨可以賣。

“雙十一前是沒問題,那雙十一之後呢?”

“之後?”

“沒錯,又十一的作用不僅僅是賣貨,更重要的是藉此擴大我們平臺的影響力,讓平臺使用者的數量大幅增加。”

“修哥,你有什麼計劃就直說,別賣關子了。”