清晨，日出東方，雲蒸霞蔚，陽光鋪灑下來，萬物都鑲上了一層金邊。

尹傑神清氣爽地端著清晨的第一杯咖啡，和Cora一起走進會議室。

她今天決定召開這個團隊內部專案總結會，把南京會議的每一項工作都從頭梳理一遍，總結經驗吸取教訓。她把這稱之為“覆盤”。

“覆盤”這個詞，最早來源於圍棋。一局過後，把對弈雙方的每一步棋依次重擺，藉以分析對方的棋路和自己的應對得失，此即“覆盤”。

以聯想為代表的很多大型企業已經把“覆盤”應用到了公司的日常工作管理當中。傳說中，就是依靠覆盤的威力，聯想安全度過了企業發展過程中的各個溝坎，比如當時應對戴爾和惠普的挑戰，收購IBM個人電腦事業部，聯想國際化戰略的制定和實施等。覆盤已經被確定為聯想的三大方法理論中最重要的一個理論。

好處如此明顯，那為什麼不把“覆盤”當作普適方法理論，從而所有公司都採用這一手段呢？尹傑理解這和企業帶頭人的管理觀念有關，有的領導者對進行復盤投入的時間成本比較介意，認為這一活動帶來的產出增效並不明顯，從而更願意投入更多時間在市場營銷活動之中；還有的企業則是有自己獨特的團隊實戰培訓方式，認為“覆盤”的實際意義並不突出。... ...

尹傑很喜歡覆盤。在政府機構工作的時候她就特別喜歡這一方法，每每在專案結束以後覆盤，在季度工作彙報前時候覆盤，在年度工作報告前前也要求自己並部門員工覆盤。她認為這是一件可以用來整理思路、積累經驗的極其有效的工具，用以對單一類別專案，例如南京會議，進行經驗總結則尤其高效。

每一專案完成後回頭再看，俗稱“上帝視角”，和過關打怪時見招拆招絕對不一樣。用上帝視角來觀察活動過程，什麼地方有潛在風險，什麼地方有絕對風險，什麼舉措會引發連環反應，如何安排有可能完美規避風險，... 而且，哪些情況是事先計劃中沒有預料到，這些情況是否具有普遍性，抑或是偶然發生，沒能事先預料到是客觀原因還是主觀原因，是工作流程問題還是思路問題，需要如何調整... ..., 最後總結經驗教訓，積累沉澱，調整形成同類專案操作規範。

其次，她覺得事後覆盤對於團隊學習和增強團員協作能力特別重要。脫離自身得失，用上帝視角審視專案執行過程，把實踐之後得到的經驗，放到已經發生過的專案中演練，逐一分析每一項失誤的原因，糾偏自己的工作習慣乃至心態，對團隊成員的個人發展意義重大。透過這一過程，團員們對於自己的同伴的工作習慣也更加了解，對於團隊的整體配合而言也非常之重要。

南京會議的Debriefing 會議至今已有了兩天休息沉澱的時間，現在覆盤正是時候。

尹傑把會前制定的工作流程圖投影到螢幕上。依照專案準備和實施的流程安排，逐項追溯。三人逐一介紹自己負責部分的實施情況，與計劃中提出的工作目標進行比對，提出實施過程中的要點和遇到的難點，分析問題原因和應對方式，其他兩人則進行客觀評估並提出建議，討論替代工作方案的可行性和經濟性。尹傑給予總結，並引導推導專案執行規範，逐一討論各環節後形成操作文件。

整整一個上午，會議室裡討論得熱火朝天。

最後，尹傑夾著手裡的馬克筆敲了敲桌子，鄭重地對大家說：

“在南京活動Debriefing會議上，代表團的所有人，包括S國團隊的人都表示對大家的工作很滿意。可是，透過今天上午的覆盤，大家還認為我們的工作無懈可擊嗎？還有資格沾沾自喜嗎？”

她看著面前的兩人，繼續說：

“實話實說，無論事前策劃如何完美，計劃永遠趕不上變化，所以執行到位和及時應對永遠都是最重要的。這次活動中出現了一些變數，但這並不能成為我們應對得漏洞百出的理由。歸根究底，病因還是在工作的方法和心態上。各自為戰，不管別人洪水滔天，這是這次活動中發現的最嚴重的問題。” 她嚴厲地看了一眼Christina，隨即又說：

“團隊的重要性我想不需要在這裡重複說了。LS中國需要打造的是一個真正的團隊，成員之間進行有效支援才能產生真正的協同，呈現出強大的整體效應。那麼，澤陽才能最好地支援同伴、並取得同伴的有效支援呢？希望大家結合自己的情況下去以後多思考，我希望你們的思考能夠在專案總結報告中體現出來。”

南京活動中，Flora和Cora有熱情，表現可圈可點，但由於經驗不足，對於突發情況的應對顯得失於稚嫩，但後期已經逐步改善。可見，多鍛鍊多總結能夠幫助她快速成熟起來。Cora發生失誤的時候，南京貿促會的外借人員都主動幫忙補缺，她居然袖手旁觀，甚至藉機走開，隔岸觀火。她的態度讓尹傑非常惱火，也擔心會引發合作單位對LS工作方式的不好聯想。即使在剛才的覆盤過程中，Cora的工作失誤毫不留情，對自己的問題則不僅萬般推卸責任，而且還各種毫無節制的自誇，同時完全無視Flora和當地外借人員對她的熱心幫助...，就因為這個，尹傑額外要求兩人寫專案總結，她希望Christina能再次反思，落筆紙上的時候能真正意識到自己的問題... ...

然而，尹傑心下猶豫，這樣肉眼可見自私狹隘的一個人，真的還有可能完成轉變嗎？

有那麼一句古話，江山易改本性難移。

尹傑突然想起《士兵突擊》中特種大隊長袁朗在試訓結束時對成才的評價，原話記不清楚了，大致是“對於你來說，每一個地方都只是一個落腳點而不是家，一旦有更好的地方，你肯定會毫不猶豫地離開這裡。”

這種人，真的有可能成為團隊的一份子嗎？

***

午餐時間總是歡樂的。

Christina拿著一杯咖啡遊走在演出部幾個人的桌旁，喋喋不休地吹噓著南京之行的見聞。尹傑獨自走到了電梯間，Flora隨即跟了上來。兩人就決定一起到街對面的“釜山行”韓國料理店午餐。

這是一家店面小小而又裝修樸實的餐館。店裡人已經不少了，大多都是附近上班的白領。

這是午餐時間，店裡空氣即使混雜著食物香氣但還算新鮮。這裡晚餐時分通常煙火繚繞————這家店的韓式烤肉非常有名，特別多人慕名而來。

尹傑點了一份糙米石鍋拌飯，Flora點了一份冷麵加一份醬油炸雞，同時給尹傑和自己都倒上了大麥茶。這家店的大麥茶非常爽口，微焦的麥香讓人心情舒爽。

Flora看著尹傑眨巴眼睛。這表明她有話要說，但又有些猶猶豫豫。

“說吧說吧~~ ”

尹傑微笑著給兩人的杯子續上水，很豪爽地催促道。

Flora繼續眨眼睛。

“怎麼了？”

尹傑有點奇怪，有點小小惡作劇地調戲她一下：

“進沙子了？喔~~被誰感動了？還是有什麼事情需要知心姐姐？”

Flora眼睛眨不下去了。她垂下眼簾看著桌面，猶豫道：

“有一件事，我不知道...是不是應該告訴你。”

尹傑沒說話，等著她繼續說下去。