兩人又閒聊了一段，此時已經是夜裡11點，陳忠騷包的給徐文文打了個電話，想問她那邊糾紛解決沒有，結果打過去，聽到電話裡是一片雜音，好像已經吵了起來，而徐文文語氣都有些哽咽，隔著電話都能想象這姑娘有多麼崩潰。

陳忠安慰了兩句就把電話掛了，轉頭問：“安生哥，她那邊都哭了，要麼……”

餘安生看出陳忠這是又動心了，打算到處撒網，能捕到一個是一個，但能幫同事解決感情問題也是好事，能幫就幫吧。

“那我們現在過去一趟，替她和商場調解下唄。”

…………

兩人到商場時，還是人聲鼎沸，燈光耀眼的大廳裡是一片歡樂的人潮，餘安生和陳忠找到徐文文時，她一個人哽咽的站在櫃梵克雅的櫃檯前，一臉可憐巴巴的抓著店員，活像祥林嫂重生，哀怨的神情與整個商場的節日氣氛都有點格格不入。

“我求求你們了，他真的是沒有錢，家裡母親還在醫院躺著，他這個月醫藥費都沒辦法出……”

“女士，真的不是我們不給你換，是我們公司有規定，我們也已經幫你諮詢過了，也向我們大區經理彙報過，但這個真沒辦法。”

“就不能特事特辦嗎？這真的是他的救命錢……”

正說話間，餘安生和陳忠走了過來，店員一臉疑惑的望著來的兩名警察，而徐文文是一臉驚喜。

徐文文像抓到了救命稻草一般，扯著餘安生的手腕：“餘警官，辛苦你們了，我剛剛和她們又溝通了很久，她們還是不肯……這真的是我前男友的救命錢，我不想一輩子欠他這個人情。”

餘安生輕輕推開她的手腕，儘量用中立的口吻向專櫃櫃員說道：“你好，我們是五里牌派出所的，這位女士之前報警稱與你們這家專櫃有些糾紛，我們就過來看看，大概情況我們都之前都瞭解了，就想問問你們公司的態度。”

那店員見警察介入，一下神情就變化了不少，和聲和氣的回答：“警官，這我們公司有我們公司的規定，我們確實沒辦法。”

陳忠拿過鑽戒，看了看，對著店員問道：人家確實有特殊困難，你們就不能通融一下？”

“這個真沒辦法……”

餘安生也把目光放在了陳忠手裡的鑽戒上，這枚鑽戒此時在燈光下熠熠生輝，看起來品相確實不錯。

徐文文趕緊強調：“我這發票都在這，東西齊全，我一下都沒有戴過，比新的還新，這你們收回去馬上就能拿出去賣，你們一點損失都沒有。”

“女士，真不是這個問題，我們珠寶類一經出手，一般就不存在回收的了。”

“那別人黃金不是能回收嘛，你們這怎麼就不行了？”

店員略有尷尬的回覆：“那黃金是黃金，鑽石是不一樣的。”

“怎麼就……”

餘安生攔下還想爭論的徐文文，他低聲對她說道：“這鑽戒其實是一個騙局，實際上並沒有那麼珍貴，只是因為鑽石都是幾個超級公司壟斷出貨的，所以價格高的出奇，成交的那一刻，價值立刻縮水，才不允許退換。”

徐文文都要哭出眼淚來了：“那怎麼辦？”

餘安生抬頭看了看這家梵克雅專櫃，像這種大商場裡的專櫃一般手續都相當齊全，而且人家也是依法合理合規的賣珠寶，這退款確實沒那麼容易。

既然退不那麼容易，那麼換呢？一般珠寶店還是可以提換款的吧。

餘安生想到這一點，他拿過徐文文的發票對店員道：“那這樣，既然你們不願意全額退款，那這徐女士退換另外一款，這總可以吧？”

“這……我們要問下我們經理。”

“可以，你現在打電話給你們經理吧。我們就在旁邊聽。”

那店員還算配合，直接就當面撥通了他們經理的電話，店員先和他說了一下情況，而後就不住點頭稱是，神情看起來不太樂觀。