在終年飄著細雪的森林深處，有一間用圓木搭成的小郵局，屋頂蓋著厚厚的鬆針，煙囪裡冒出的煙卷著雪花，像給天空係了條白絲帶。郵局門口掛著塊木牌，上麵用鬆脂寫著“鬆果郵局——把思念種進雪地裡，春天會開出回信”。
郵局的郵遞員是隻穿紅棉襖的小鬆鼠鬆鬆，他的尾巴比彆的鬆鼠大一圈，冬天能當掃帚掃雪，也能當口袋裝信件。鬆鬆的郵包是用樹皮縫的，裡麵裝著各種神奇的信箋：給冬眠的動物送信，要用“暖雪紙”，字會自己發熱，能焐熱冰冷的窩；給遷徙的候鳥送信，要用“輕羽紙”，卷起來能變成小羽毛，跟著風飛；最特彆的是“記憶紙”，寫滿字會變成鬆果，埋進雪裡，春天發芽時，字就會刻在新枝上。
這天清晨，鬆鬆正踩著雪去檢查郵筒，發現郵筒底下壓著個小小的布包，打開一看，是片凍硬的楓葉，葉麵上用鬆汁寫著歪歪扭扭的字：“請把這片葉子送給山那邊的熊奶奶，告訴她，小刺蝟在等她的蜂蜜餅。”落款是個模糊的爪印，像隻小刺蝟的腳印。
鬆鬆認得這爪印——是住在枯樹洞裡的小刺蝟球球。上個月熊奶奶搬家時，球球哭得直打嗝，熊奶奶答應春天回來時，給她帶一罐子野蜂蜜。現在大雪封山，熊奶奶住的山洞在風口，普通的信送不到。鬆鬆把楓葉放進“暖雪紙”裡包好，又往郵包裡塞了幾塊自己藏的鬆子糖——球球總愛偷藏鬆子糖，說甜滋滋的能讓人不想家。
他踩著滑雪板往山那邊走，雪太深，每一步都陷到膝蓋。路過結冰的小溪時，看到冰麵上趴著隻凍得發抖的小青蛙，前爪還緊緊抓著片荷葉，荷葉上寫著：“給南方的青蛙媽媽，我很好，冰麵很滑，像在跳芭蕾舞。”原來小青蛙沒來得及跟著媽媽遷徙，凍得半僵還在寫信。
鬆鬆趕緊把小青蛙放進自己的紅棉襖裡，用體溫焐著。“你的信我幫你送，”他輕聲說，“用‘輕羽紙’寫，能跟著候鳥飛。”小青蛙迷迷糊糊地點頭，從喉嚨裡擠出幾個字：“告訴媽媽，我學會在冰洞裡睡覺了，一點都不冷。”鬆鬆掏出“輕羽紙”，照著荷葉上的字抄下來，卷成小羽毛的樣子，剛扔到空中，就被一陣風卷著往南飛，像個小小的白色風箏。
到熊奶奶的山洞時，太陽已經偏西了。鬆鬆敲了敲被雪堵住的洞口，熊奶奶頂著一頭雪花探出頭，爪子上還沾著蜂蜜——她正在給球球熬過冬的蜂蜜膏。“球球又寫信啦？”熊奶奶接過“暖雪紙”，剛碰到手，紙就開始發熱，楓葉上的字慢慢顯出來，像被陽光曬過一樣。
“這孩子，總惦記著蜂蜜餅。”熊奶奶笑著抹了把眼淚，轉身從洞裡拿出個陶罐，“麻煩你把這個帶給她，是用今年最後一批野桂花釀的蜜，比蜂蜜餅還甜。”鬆鬆接過陶罐，發現上麵用鬆枝刻著個小刺蝟的圖案，肚子圓滾滾的，正抱著塊餅啃。
往回走時，雪越下越大，鬆鬆的滑雪板被凍住了，隻好背著郵包深一腳淺一腳地挪。路過一片鬆林時，聽到樹洞裡傳來“沙沙”的響聲，是隻老鬆鼠，正用顫抖的爪子往鬆果上刻字。“能幫我送封信嗎？”老鬆鼠的牙齒都掉光了，說話漏風，“給去年飛走的小麻雀，告訴她，我把她藏的向日葵籽收好了，等她回來吃。”
鬆鬆看著那些歪歪扭扭的刻痕，像小孩子畫的畫。“用‘記憶紙’吧，”他拿出一張金黃的紙，“寫上去埋在鬆樹下，春天她回來，就能看到新枝上的字了。”老鬆鼠的眼睛亮了，用爪子沾著鬆汁慢慢寫，每寫一個字就喘口氣，像完成一件很重要的事。鬆鬆幫他把寫好的“記憶紙”埋進土裡，上麵壓了塊帶花紋的石頭：“這樣雪就不會把它凍壞了。”
回到郵局時，天已經黑透了。鬆鬆剛把陶罐放在郵筒旁，就看到球球從樹洞裡探出頭，眼睛亮晶晶的。“熊奶奶回信了嗎？”球球的爪子上還沾著麵粉——她試著自己烤餅，結果烤成了黑炭。鬆鬆把陶罐遞給她，球球打開一聞，立刻蹦了起來：“是桂花蜜的味道！奶奶記得我最喜歡桂花！”
她拉著鬆鬆進樹洞，樹洞裡藏著個秘密：牆上貼滿了球球畫的畫，有熊奶奶給她梳毛的樣子，有兩人在溪邊撿鵝卵石的樣子，最上麵一張是個大大的蜂蜜餅，旁邊寫著“等春天”。“我每天畫一張，”球球驕傲地說，“等奶奶回來，就給她看我畫了多少想她的畫。”
鬆鬆突然想起什麼，從郵包裡掏出小青蛙的信：“差點忘了，小青蛙讓我告訴你，他在冰洞裡睡得很香，還學會了跳冰麵芭蕾。”球球的眼睛更亮了：“我明天去看他！給他帶塊我新烤的餅，這次肯定不糊！”
夜深了，鬆鬆坐在郵局的火爐旁，烤著凍僵的爪子。火爐上的水壺“咕嘟咕嘟”響，像在哼歌。他看著牆上掛的郵遞路線圖，上麵用紅筆圈著一個個名字：熊奶奶的山洞、小青蛙的冰洞、老鬆鼠的鬆樹、球球的樹洞……每個名字旁邊都畫著個小小的笑臉。
窗外的雪還在下，落在郵局的屋頂上，發出“簌簌”的聲音，像誰在輕輕翻書。鬆鬆打了個哈欠，把尾巴當被子蓋在身上，很快就睡著了。夢裡，他看到“輕羽紙”變成的小羽毛落在了南方的池塘裡，青蛙媽媽正對著羽毛笑；看到“記憶紙”長出了綠芽，小麻雀站在新枝上，讀著老鬆鼠的字；看到球球和熊奶奶坐在開滿桂花的樹下，分著吃一塊大大的蜂蜜餅，蜂蜜滴在雪地上，像撒了一地的金子。
第二天清晨，鬆鬆被郵筒的“叮咚”聲吵醒——那是新信件掉進郵筒的聲音。他推開門，看到雪地上有一串小小的腳印，通向郵筒，裡麵放著片新的楓葉，上麵寫著：“請告訴鬆鬆郵遞員，謝謝你讓思念能飛。”落款是個圓圓的爪印，旁邊畫著顆甜甜的鬆子糖。
鬆鬆笑著把楓葉放進“暖雪紙”裡，這次他要把信送給森林裡所有的生靈，告訴他們：冬天的信會在春天發芽，所有的思念都不會被雪埋住，就像郵局屋頂的煙，總會穿過雪花，往想去的地方飄。而他會繼續踩著滑雪板，把一封封雪信箋送到每個等待的角落，讓每個冬天都充滿甜甜的期待，直到春天把所有的回信，都開成漫山遍野的花。
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