陳家俊沉默了,的確,公司高層分工明確,平時非常忙碌,每位高層的行程一周前都已經安排好,要是貿然申請,大概率會被駁回,甚至可能被認為是無理取鬨。
“要不……我再跟我表哥說說,能不能降低要求?”張笑語試探著說。
“彆!”陳家俊抬手製止她,眼神變得異常堅定,“這個條件我們答應,高層出席的事,我來想辦法。”
“陳經理,真的嗎?你能做主?”張笑語半信半疑。
“我試試,應該沒問題。”陳家俊自認為以他“紅人”的身份,與公司高層關係較熟,何況這是雙贏之事,高層不可能不支持。
“那太好了,這絕對是兩全其美、各得其所的好事。”白平仿佛看到了曙光。
“孫穎,你現在立刻修改方案,把應急售後響應機製加進去,明確寫出聯合第三方維修連鎖,實現華中區核心城市二十四小時上門,其他城市四十八小時上門,質保政策不變,再補充一條‘售後不滿意可無條件申請二次上門’的承諾。”陳家俊胸有成竹。
“陳經理,你真的有把握能請動公司高層?”孫穎停止哭泣,半信半疑。
“問題不大!”陳家俊立刻把座機挪到自己跟前,按下免提鍵,撥通了總經理周彬的電話,把事情的來龍去脈敘述了一遍。
“家俊,沒問題,我答應幫他們站台,你們善於統籌全局,居然把售後部門的職責考慮得如此周全,並且身體力行,勞苦功高,值得表揚。”電話那頭的周彬慨然應允,並被陳家俊麵麵俱到的思考方式震撼。
“太好了!”孫穎和張笑語聽到周彬爽快地答應了陳家俊的請求,立刻歡呼起來,喜笑顏開,眉飛色舞,。
白平也鬆了口氣:“這下咱們的方案終於曙光乍現,撥雲見日,既有穩固渠道的保障,又有戶外大牌的曝光,還有核心作用的售後亮點,絕對能碾壓競品!”
“家俊,你放心,這兩天我會儘快和老郭、林強、吳楚勝商量,重新製定一套售後服務網點的準入政策,重點考察你們剛才提到有合作意向的經銷商和第三方維修企業,收編他們成咱們公司的售後網點。”周彬承諾。
“好,太好了,謝謝周總!”掛了電話,陳家俊心情久久不能平複,激動萬分,問題至此迎刃而解。
“陳經理,那咱們的方案是不是隻能先放一放?”孫穎問陳家俊。
“對,先放一放,等售後網點建立起來後再定稿,不差這幾天。”陳家俊心情大好。
“大家終於可以喘口氣了。”白平也沒那麼緊張了。
就在這時,陳家俊的手機突然響了,是袁芸予打來的。
他按下接聽鍵,語氣輕鬆了不少,?笑意盈盈:“袁經理,咋了?”
電話那頭的袁芸予聲音有點焦急:“陳經理,不好了!”
“啥不好了?你慢慢說。”陳家俊不以為然。
“常工剛才在總廠調試生產線的時候,發現一個關鍵零部件參數不匹配,需要更換,否則我提出的改造方案就不能實現提升生產效率。”
“為啥?”
“常工說,要想調整技術參數、提高效率,以前的零部件根本無法支持,隻有全部更換新的零部件才行。”
“這麼麻煩?”
“可不是嘛。”
“那就換唄。”
“常工說他們廠裡無法生產這種高精尖的零部件,需要進口,他們有定點合作企業。”
陳家俊臉上的笑容瞬間僵住,如同被一盆冷水澆頭:“當時安裝的時候不就是原廠的零部件嗎?”
“不是的。”
“這麼說,他們的生產線並不是完全國產,在關鍵零部件上還是被國外合作企業卡脖子。”
“嗯,不過,除了依賴關鍵的零部件外,其他都是國產的。”
“為啥當時不給咱公司留些備用件?”