“有什麼讓你印象很深的事情嗎？”
吳世道笑著問他。
“有，比如找零吧。”
何超群解釋說道：“幾乎所有的超市都是，如果這次消費了9塊錢3毛4分錢時，超市都會收你9.4元，也就是說會多收你6分錢，如果你在胖東來超市消費了9.18元時，他們直接就會收你9塊錢！售貨員都有抹零的權利，這一點真的很人性化，絕對不會給你找9個一毛硬幣的。”
“這個是真的很不錯。”
吳世道有些驚訝。
“還有他們的退換貨服務，隻要你能夠拿出來購物小票，證明是在他們超市買的東西，三個月內都會給你進行退換的，沒有任何理由，比如買了一把剪刀，拿回家用了兩個月，然後壞掉了。”
何超群說道：“隻要你拿出購物小票，把這個剪刀拿過去，他們二話不說，立刻給你換一把新的，甚至還會把你當初買剪刀的錢賠給你……總之，這個超市的經營服務理念，真的是讓人佩服！”
“如果站在消費者的角度上，你願意經常去他們家消費嗎？”
吳世道笑著問他。
“吳總，我肯定願意啊，因為放心啊，根本不怕買到假貨，如果你發現買的貨是假貨，拿過去人家免費給你換新的，而且加倍賠給你。”
何超群認真的說道：“去其他超市買東西時，經常還會貨比三家，或者是看一下價格之類的，去胖東來超市買東西，根本就不用看那些，絕對放心，甚至人家還會把進貨價和銷售價標簽都打印貼出來讓你看，如果你覺得某個商品銷售價太高了，可以去提建議，人家立刻調整售價。”
頓了頓，他感歎不已的說道：“我在那邊待了幾個月，每天超市的顧客都是爆滿，我感覺整個許市的人，隻要是買東西，都去那裡，肯定不會去其他超市的。真的是把顧客當做上帝的經營服務理念，貫徹到了極致。”
“你們跟老板說在那邊學習，他怎麼說的？”
吳世道好奇的問道。
“人家聽說我們的來意後，二話不說，立刻就答應了，而且很痛快的說隨便看，隨便問，一開始我還以為人家隻是客氣，後來過段時間我才發現，人家說的是真的。”
何超群撓了撓頭，說道：“隻要開口問，人家什麼都告訴我們……不過後來我才發現，其實怎麼說呢，真正打動人心的，也不能說是商品質量，而是經營服務理念的貫徹和執行，這個超市的成功，我覺得，是另外一種經營管理學，老板願意將利潤分給員工，員工才能夠很好貫徹老板的理念，消費者也願意為此買單，算是商業上的一種奇跡吧。”
說著，他加重語氣，“沒錯，我覺得隻能用奇跡來形容，因為剛開始的時候，我們都覺得，這種經營方法有點太奇葩……或者是太理想化了，後來我想到一句話，你如果覺得世界充滿陽光，那世界就是真的充滿陽光，你以誠待人，最終也會感動他人的。”
吳世道笑吟吟的看著他，沒有吭聲。
“怎麼了吳總？”
何超群被他笑的有些摸不清頭腦。
“你有沒有發現，你去了那邊待了一段時間後，整個人的三觀，都被重塑了？”
吳世道打趣調侃的說道。
“啊？”
何超群聞言愣了一會兒，仔細想了想，點頭說道：“吳總您這麼一說，好像還真是這樣的。”
“哈哈，好了，說正事兒。”