“周哥,做這表格做得眼睛都要瞎了吧。”
我笑:
“得把真實情況搞清楚,不然後續推進就是紙上談兵。”
他挑了挑大拇指:
“乾實事的人。”
快五點時回到總部辦公室,小劉正抱著個大西瓜坐在工位上,見我進門立刻喊:
“周哥,分公司跑完回來了?來一塊瓜!”
我笑著接過切好的西瓜,咬下一口,冰冰涼涼,甜味在嘴裡化開。
“今天怎麼樣?”他問。
我說:
“流程總體跑得順暢,有些卡點還要排查,但整體比預期好。”
他點頭說:
“行,這瓜就算是給你今天辛苦的獎勵。”
我說:
“沒白辛苦。”
吃完後我把今天在分公司收集到的數據錄入表格,建立了“執行落地首日差異分析”文檔,方便後續彙報和持續跟蹤。
剛處理完李倩發來消息:
“下班了嗎?”
我回:
“剛忙完,今天去了分公司跑流程落地執行,回來快六點。”
她發來一張武漢夜市的照片,燈火通明,人來人往,攤位上是熱氣騰騰的小龍蝦、串串和涼麵。
“今晚和同事下班後去夜市轉了轉,順便擼了點串。”
我回:
“看著都想吃。”
她發了個笑臉:
“你那裡下班路上應該也有夜市吧?去找點小吃犒勞一下自己。”
我說:
“今天先回去做飯,周末再去夜市。”
她回:
“辛苦啦,慢慢吃飯,彆急。”
晚上回到家簡單做了炒青菜和雞蛋炒飯,吃完後泡杯茶,把今天在分公司看到的問題重新整理在小本子裡,列出“流程落地第一天觀察到的問題”清單:
客服退單流程卡點;
附件上傳網絡卡頓;
倉庫出貨速度對比;
異常單流程監控補充;
這些要在周末或下周初和it、客服繼續確認優化方案。
寫下今天:
“2019年8月2日,周五,多雲。八月第一周流程落地執行首日,到分公司觀察執行情況,數據采集完整,卡點已記錄。吃了街邊米粉和西瓜,小劉辦公室分瓜,笑聲和西瓜香讓一天不至於太疲憊。李倩夜市擼串分享,讓打工人的周五有了點夜色溫暖的味道。”
寫完後站在陽台看著夜風輕輕吹動窗紗,覺得今天雖忙,卻很真實。
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