“什麼？”
柳青慌忙點開林森發來的郵件。附件照片裡，精美的龜背紋杯墊上長滿了醜陋的黴斑。
“非常失望...濕度稍高就發黴...考慮取消後續訂單...”
柳青的手指冰涼。目前為止林森是她的大客戶。
這批杯墊是發給上海一家高端民宿的，如果口碑砸了，剛有起色的生意就完了。
“怎麼了？”爺爺從她僵硬的姿勢察覺到不對。
柳青盯著電腦屏幕，喉嚨發緊：“有客戶投訴...杯墊發黴了。”
“發黴？“王嬸湊過來，“怎麼會？咱們用的可都是新柳條！”
柳青點開客戶發來的照片，確實，原本金黃色的柳編杯墊上出現了大片黑綠色黴斑，看起來觸目驚心。
柳青把電腦轉向爺爺。老人眯著眼看了半天，突然起身走向倉庫，回來時拿著個落滿灰塵的小陶罐。
“連夜重做。“爺爺簡短地說，“用這個。”
柳青打開罐子，裡麵是一種淡黃色粉末，聞起來有股刺鼻的中藥味。
“這是什麼？”
“防黴的，你奶奶留下的。”爺爺已經開始燒水。
整個下午，祖孫二人和五個女工緊急處理庫存。爺爺親自調配藥水，每批柳條浸泡十分鐘後再烘乾。奇特的是，經過處理的柳條不僅防潮，韌性還提高了。
“為什麼不早用這個？”柳青揉著酸痛的腰問。
爺爺沉默了一會兒：“藥品隻有這些，用完就沒有了，所以……”
處理完庫存，柳青連夜給林森發去消息，詳細說明補救措施，還拍了新處理流程的視頻。
第二天一早，林森的電話就打了進來，聲音裡少了些火藥味：“你們這整改看著挺像樣，補發的貨要是再出問題，後麵的合作就隻能取消了……”
柳青趕緊接過話：“林先生放心！這次用了祖輩傳的防潮秘方，還優化了倉儲，您收貨後隨時反饋，有問題我們兜底！”
掛了電話，柳青長舒口氣。
沒有想到更多的投訴接踵而至，淘寶店的訂單問題反饋更嚴重，幾乎都來自南方地區。
柳青的心沉到穀底——這批訂單裡有近三百件發往兩廣、福建等地！
“這可咋整？“趙家媳婦急得直搓手，“要賠錢不？”
“先彆慌。“江韓安撫道，“查查是哪個環節出了問題，再...”
“我忘了考慮防潮問題！”
爺爺說：“還有一種方法，柳樹皮煮水，浸泡三小時，再艾草熏蒸。“
“這...和奶奶那個藥作用一樣嗎？”。